员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。

题目

员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。

相似考题

1.传统财务管理关注资金的流动与管理，却忽视了人的行为因素。财务行为管理则开始分析财务管理中涉及的人的因素，包括员工福利管理，其对于员工忠诚度提升作用明显。下列关于员工福利与忠诚的说法中，正确的有()。①员工愿意留在企业长期工作的忠诚分为被动忠诚与主动忠诚②与同行相比更高的工资、良好的福利、优越的工作环境等因素可促成员工被动忠诚③导致员工主动忠诚的因素，通常与工作本身和工作内容无关④员工忠诚带来的价值包括节约招聘费用、节约培训费用、提高企业效率等⑤建立有效的激励机制、制定公平合理的薪酬制度、加强企业与员工交流沟通、建立以人为本的企业文化等方法均有利于培养员工的忠诚度A、①②③B、①②③④C、①②④⑤D、①②③④⑤

2.根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。A、潜在忠诚B、绝对忠诚C、态度忠诚D、行为忠诚

3.吉尔·格里芬从态度取向(情感依恋)和行为取向(购买重复)两个维度对客户忠诚进行细分,将客户忠诚类型划分为()。A.理想忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.缺乏忠诚

4.根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为()。A、潜在忠诚B、惯性忠诚C、非忠诚D、绝对忠诚

更多“员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。”相关问题

  • 第1题：

    根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。

    A.忠诚客户
    B.潜在忠诚客户
    C.虚假忠诚客户
    D.不忠诚客户

    答案：C
    解析：
    虚假忠诚客户指的是对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户。

  • 第2题：

    企业员工的忠诚度包括（）。

    A遵守法规

    B积极主动

    C危机感

    D忠诚感


    B,C,D
    略

  • 第3题：

    理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。

    • A、品牌忠诚
    • B、态度忠诚
    • C、行为忠诚
    • D、位置忠诚
    • E、产品忠诚

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）

    • A、态度忠诚和情感忠诚
    • B、情感忠诚和理性忠诚
    • C、理性忠诚和行为忠诚
    • D、态度忠诚和行为忠诚

    正确答案:D

  • 第5题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    顾客忠诚的层次不包括（）。

    • A、认知忠诚
    • B、情感忠诚
    • C、决策忠诚
    • D、行为忠诚

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户忠诚分为（）和态度忠诚。

    • A、行为忠诚
    • B、服务忠诚
    • C、人品忠诚
    • D、道德忠诚

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
    A

    忠诚者

    B

    不忠诚者

    C

    潜在忠诚者

    D

    垄断忠诚者

    E

    虚假忠诚者


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
    A

    态度忠诚和情感忠诚

    B

    情感忠诚和理性忠诚

    C

    理性忠诚和行为忠诚

    D

    态度忠诚和行为忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某品牌汽车公司的员工会只选择自己公司生产的车，一些电信公司的员工包括他们的亲属都只长期使用他们公司提供的电信网络，这种忠诚，属于（）。
    A

    垄断忠诚

    B

    利益忠诚

    C

    惰性忠诚

    D

    亲缘忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客忠诚的层次不包括（）。
    A

    认知忠诚

    B

    情感忠诚

    C

    决策忠诚

    D

    行为忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。

    A:忠诚客户
    B:潜在忠诚客户
    C:虚假忠诚客户
    D:不忠诚客户

    答案：C
    解析：
    本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户，他们对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为。

  • 第14题：

    客户的忠诚类型不包括（）

    • A、信赖忠诚
    • B、垄断忠诚
    • C、潜在忠诚
    • D、历史忠诚

    正确答案:D

  • 第15题：

    1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）

    • A、忠诚者
    • B、不忠诚者
    • C、潜在忠诚者
    • D、垄断忠诚者
    • E、虚假忠诚者

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    某品牌汽车公司的员工会只选择自己公司生产的车，一些电信公司的员工包括他们的亲属都只长期使用他们公司提供的电信网络，这种忠诚，属于（）。

    • A、垄断忠诚
    • B、利益忠诚
    • C、惰性忠诚
    • D、亲缘忠诚

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是指在满足行为忠诚的前提下，客户满意度高，认可改运营商的业务品牌，不被竞争对手诱惑。

    • A、行为忠诚
    • B、服务忠诚
    • C、态度忠诚
    • D、道德忠诚

    正确答案:C

  • 第19题：

    企业自身的员工甚至员工的亲属会义无返顾的使用该企业的产品，这种情况称之为（）

    • A、行为忠诚
    • B、亲缘忠诚
    • C、人品忠诚
    • D、垄断忠诚

    正确答案:B

  • 第20题：

    只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为（）忠诚。

    • A、行为
    • B、缺乏态度的
    • C、被动
    • D、主动

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    一般地说，顾客忠诚的层次包括（　　）。
    A

    认知忠诚

    B

    情感忠诚

    C

    行为忠诚

    D

    信念忠诚


    正确答案： A,B
    解析：
    顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，可以分为：①认知忠诚，直接基于产品和服务而形成；②情感忠诚，可能形成对产品和服务的偏好；③行为忠诚，表现是长期关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注，并且在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。

  • 第23题：

    单选题
    客户的忠诚类型不包括（）
    A

    信赖忠诚

    B

    垄断忠诚

    C

    潜在忠诚

    D

    历史忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容