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  • 第1题:

    沿着对角线向上移动的企业有()。

    A.服务工厂

    B.专业服务性企业

    C.大众服务性企业

    D.服务作坊


    参考答案:A,B

  • 第2题:

    公共交通企业属于()企业。

    A.服务性的生产
    B.服务性的社会
    C.服务性的公用
    D.社会福利

    答案:A
    解析:
    公共交通不同于医疗卫生、文化教育等提供的劳务。公共交通必须按生产企业的原则去进行经营和管理。因此,公共交通属于公用事业,但公共交通不是社会福利事业,公共交通企业属于服务性的生产企业。

  • 第3题:

    由于服务性劳动过程和消费过程是统一的,它的服务产品不能储存,因此,更具有()。

    • A、时效性
    • B、便利性
    • C、服务性
    • D、季节性

    正确答案:A

  • 第4题:

    企业文化是不能被模仿和复制的。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    服务的无形性导致()。

    • A、服务产品没有所有权且易于被模仿
    • B、服务产品不便于展示、试货
    • C、购买服务产品依据经验特性和信任特性
    • D、服务产品易于储藏
    • E、服务产品不便于转售和退货

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题:

    企业采用服务性租赁战略的目的主要是解决()

    • A、临时需要的设备
    • B、长期需要的设备
    • C、拥有该设备的所有权
    • D、期限不明的设备

    正确答案:A

  • 第7题:

    服务业运作管理和客户关系密切,因此服务性运作的响应时间应该尽量短,而且选择地址要考虑顾客的便利程度。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    铁路职业道德既包含有服务性行业的要求,又包含有工业企业所特有的要求。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    多选题
    服务的无形性导致()。
    A

    服务产品没有所有权且易于被模仿

    B

    服务产品不便于展示、试货

    C

    购买服务产品依据经验特性和信任特性

    D

    服务产品易于储藏

    E

    服务产品不便于转售和退货


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    全新开发的产品,由于还没有确定售后人员,因此无法收集其可服务性需求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    教育信息的收集、处理、传递、贮存不仅要真实、客观,而且必须及时。这一要求体现了教育信息的()。
    A

    广泛性

    B

    时效性

    C

    连续性

    D

    服务性


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    服务没有所有权,因此不能申请专利而且易于被模仿,这就要求服务性企业要不断创新。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    劳动保障协理员的工作属于服务性工作,因此,廉洁丰公不是劳动保障协理员职业守则的要求。判断对错


    参考答案:错

  • 第14题:

    教育信息的收集、处理、传递、贮存不仅要真实、客观,而且必须及时。这一要求体现了教育信息的()。

    A广泛性

    B时效性

    C连续性

    D服务性


    B

  • 第15题:

    企业标志在生产、贸易、商业、交通和服务性的行业活动中更易于识别、()、沟通。

    • A、活动
    • B、宣传
    • C、策划
    • D、服务

    正确答案:B

  • 第16题:

    城乡规划是对未来社会发展的空间作出安排,因此要吸引公众参与,接受群众监督,这是服务性的体现。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    《卓越绩效评价准则》对服务性企业的技术不作要求。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    欣赏音乐作品时,幼儿教师要求幼儿要认真,不能手舞足蹈、即兴模仿等。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    沿着对角线向上移动的企业有()

    • A、专业服务性企业
    • B、服务工厂
    • C、大众服务性企业
    • D、服务作坊

    正确答案:A,B

  • 第20题:

    下列符合巴尼的观点,满足企业优势资源需要的条件有()。

    • A、不能被对手所模仿
    • B、人员素质要求高
    • C、稀有与独特
    • D、能够带来价值
    • E、不能为对手资源所替代

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题:

    多选题
    向对角线方向移动的企业有()
    A

    大众服务性企业

    B

    服务作坊

    C

    服务工厂

    D

    专业服务性企业


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    企业文化是不能被模仿和复制的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    服务业运作管理和客户关系密切,因此服务性运作的响应时间应该尽量短,而且选择地址要考虑顾客的便利程度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析