如何激励员工？
题目
如何激励员工？
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参考答案和解析
正确答案:
（一）薪酬激励
（二）影响力激励
（三）自我价值激励
（二）影响力激励
（三）自我价值激励
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第1题：
企业主如何提高员工的工作效率（）。
- A、提高薪酬
- B、激励策略
- C、开展竞争
- D、想员工所想
正确答案:D -
第2题：
企业如何通过双因素理论激励员工。
正确答案:美国心理学家赫茨伯格等人，采用“关键事件法”对200多名工程师和会计师进行了调查访问，于1959年提出了“双因素理论”。双因素理论又叫“保健—激励因素理论”（Motivation-HygieneTheory），属于内容型激励理论。（目前公认的激励理论体系包括三个部分：内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论）。
赫茨伯格认为，导致员工满意和不满意的因素是不一样的。导致员工满意的因素是与工作本身有关的，如工作富有成就感、自豪感，工作成绩能得到承认，工作本身具有挑战性，工作中负有重大责任，所从事的工作能促使员工在职业上发展成长，由于工作出色而额外得到的奖励、职务晋升、国外进修机会等。这些因素都是员工由于工作出色，在基本劳动付出都得到补偿以后而“额外”得到的“奖励”。这类因素具有这样的特点：如果得到改善，员工就会非常“满意”（即员工会感到意外的惊喜），就会被激励从而更加努力的工作；但相反如果这些因素没有得到改善，员工未必就“不满意”（导致员工不满意的因素是其他方面），只是“没有满意”（即没有意外惊喜）而已。赫茨伯格把这类因素称为“激励因素”。导致员工不满意的因素是与工作条件和工作环境有关的，如物质工作条件、办公设施设备、基本工资、福利、安全措施、政策、工作监督、人际关系、管理措施等等。这些因素都是员工开展正常工作所必须要具备的条件，和由于前期的劳动付出而理所当然应该得到的补偿。如果没有提供这些因素，员工的前期劳动付出不能得到及时足额的补偿，工作不能正常开展。这些因素的特点是：如果不能够提供，员工会非常“不满意”，积极性会受到极大打击，会意志消沉，连最基本的工作状态都没法保证；但相反如果提供了这些因素，员工也不会因此而被激励，从而更加努力的额外工作，只是“没有不满意”即没有抱怨而已。赫茨伯格把这类因素称为“保健因素”。
基于以上分析，赫茨伯格认为，传统的观点——“满意”的对立面是“不满意”是不确定的。“满意”的对立面应该是“没有满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。保健因素的作用是尽量消除“不满意”，保持“没有不满意”的基本、正常工作状态；激励因素的作用是让员工感到“满意”，从而受到激励，额外努力的工作。
双因素理论对管理的重要启示是：
1、管理者要善于区分保健因和激励因素。究竟哪些是保健因素哪些是激励因素必须是员工自己认为是，而不是管理者想当然的认为是。
2、要通过保健因素保持基本的工作状态。管理者要意识到，保健因素是必须要提供给员工的，如果没有，势必会导致正常的工作都无法开展，但即便有了，也未必能起到激励作用。
3、要通过激励因素激励员工的工作积极性。管理者要意识到，要调动员工的工作积极性，在保障基本的工作条件的前提下要让员工有“额外”的收获、感到非常满意，员工才会被激励从而额外努力的工作。
4、不要混淆保健因素和激励因素，即不要把激励因素当作保健因素来发放，更不要只通过保健因素的发放就试图让员工更加努力的工作。 -
第3题：
针对不同需求的员工，应如何选择激励方式？
正确答案: 激励方式是物流经理在调动员工积极性过程中所采用的具体形式。由于员工可能会有不同的需求，所以在实践中应运用不同的激励方式加以激励。当物流员工处在不同的需求阶段时，他们的表现大不相同，从而对其实施的激励手段也不相同。
①处于生理需求阶段的员工：物流经理应给予一定的物质奖励、奖金等予以激励。
②处于安全需求阶段的员工：物流经理应提供各种保证、保险等作为激励手段以满足其需求。
③处于归属需求阶段的员工：物流经理应通过认真组织各种培训、训练、集体活动以及向其提供参加各种社交活动的机会来进行激励。
④处于尊重需求阶段的员工：物流经理应给予其名誉上的表扬、奖励，以精神激励为主，并给予升迁的机会。
⑤处于要满足自我实现需求阶段的员工：他们希望能有发挥自己能力的机会、创新的机会、升迁的机会，要不断地完善和发展自我，物流经理应从这方面入手。 -
第4题：
领导以身作则激励员工创造业绩属于厨房员工激励方法中的（）
- A、荣誉的激励
- B、感情投资激励
- C、榜样的激励
- D、环境气氛激励
正确答案:C -
第5题：
管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？
正确答案:树立正确的挫折观。改变环境或目标。开展心理咨询。运用精神发泄法。 -
第6题：
举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。
正确答案:一个企业往往设置岗位有限，在有限的岗位内可以丰富化工作内容，来让员工打破以往的心理契约，无论在自我成就感上还是在自我价值认同上都会对员工存在激励，当然这样的激励也是有限的，往往这种激励只局限于让员工感觉到自己工作重要性，也就是说心理激励的因素大一点。单纯的工作内容丰富对激励来说往往杯水车薪，还需要配合其他激励措施。 -
第7题：
激励是领导的重要部分，下列选项属于激励的实质的是（）
- A、激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程
- B、激励是减少员工挫折行为，增加员工建设性行为的过程
- C、激励是一个满足员工需要的过程
- D、激励是引导员工实现自我实现目标的过程
- E、激励是对员工自我认可的过程
正确答案:A,B,C -
第8题：
讨论在实践中如何实施目标激励和员工参与计划？
正确答案: 一个为员工所接受的清楚的目标，可以使员工受到激励。实践表明，当目标明确并具有挑战性时，能更有效地激励个体或团队的行动。目标管理理论将目标的具体性、参与决策、明确时间规定、绩效反馈作为目标激励的四个组成部分。当员工亲自参加的目标确定时，士气会更高，也会产生更大的责任感来完成目标。对员工的行动做出准确的反馈，可以帮助他们调整工作方法，鼓励他们为实现目标作坚持不懈的努力。目标设定需要相当的管理技术。更具体的、有挑战性的、可实现的目标问题总是在某些具体条件下更有效；在群体之中，成员之间的相互协作对群体的绩效至关重要时，则个体的绩效目标就可能是无效的。因为追求个体目标可能会降低合作，所以绩效目标要根据群体的需要来设定；管理者不断延伸目标会进一步激发员工产生更大的积极性和更高的绩效。
现代管理实践突出了员工参与对于员工绩效的激励意义，员工参与计划已经成为企业的普遍形式。管理者鼓励员工的参与是基于这样的理念：通过员工参与企业的管理工作可以增加员工自主性、提高员工的责任感、加强员工之间和员工与管理者之间的联系，从而使得他们的成就需要、归属需要和权力需要得到满足，员工积极性会更高、对组织更忠诚、对工作更满意。目前常见的员工参与主要有四种形式：员工持股制度、员工投资基金制度；员工董事会制度、劳资协商委员会、工作委员会；自律性工作小组、工作丰富化制度、质量管理圈等。成功的参与管理应当建立在民主管理的基础上，组织内的成员相互了解、相互支持、团体决策，并且有一个为全体成员认可的高标准的目标。 -
第9题：
问答题如何激励员工？正确答案： （一）薪酬激励
（二）影响力激励
（三）自我价值激励解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题激励是领导的重要部分，下列选项属于激励的实质的是（）A激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程
B激励是减少员工挫折行为，增加员工建设性行为的过程
C激励是一个满足员工需要的过程
D激励是引导员工实现自我实现目标的过程
E激励是对员工自我认可的过程
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题企业为激励员工，赋予优秀员工“劳动模范”称号，该激励方式属于（）A精神激励
B荣誉激励
C物质激励
D工作激励
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题通过加强与员工的感情沟通，对员工给予尊重、信任、关怀及支持来激励员工的方式是( )A榜样激励
B目标激励
C感情激励
D任务激励
正确答案： D解析： -
第13题：
餐饮管理者应如何进行员工激励？
正确答案:激励是激发组织成员内在的动力和要求，激发他们发奋努力工作去实现组织既定的目标和任务的过程。员工是组织最宝贵的财富，管理应以人为本，通过各种方式激励员工，调动员工的积极性，激发员工的工作热情，促进员工的工作行为。常见的员工激励有：奖励激励；感情激励；榜样激励；荣誉激励；机遇激励；目标激励。 -
第14题：
许多老板不知道如何对一个员工顺口说一句“你做得不错”，他们认为这没有奖金来得实在。这是忽略了何种激励行为（）
- A、言语激励
- B、安全激励
- C、参与激励
- D、发展激励
正确答案:A -
第15题：
试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。
正确答案: 工作动机理论主要有X理论、Y理论和双因素理论。
X.理论把人看作是“经济人”，认为人的工作动机受外在刺激所驱使，人们工作是为了获得经济报酬。这种理论特别重视满足职工及安全的需要，同时很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。
Y.理论认为，人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。
双因素理论认为，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些造成职工不满意感的因素，它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。激励因素就是那些使职工感动满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产率。
根据动机理论，员工的工作动机受多种因素影响。激励员工的工作动机不能单靠物质手段，应当物质与精神手段相结合，惩罚与奖励相结合，既要改善企业政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督、人事关系等保健因素，又要改善工作表现机会、工作本身乐趣、工作成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等激励因素。 -
第16题：
如何在员工激励工作中有效的利用马斯洛的需要层次理论？
正确答案: 马斯洛的需要层次理论包括以下五个层次：
（1）生理需要：级别最低的需要，包括对食物、水、空气和住房等的需要。在满足这类需要之后，才可以转向较高层次的需要。
（2）安全需要：包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。
（3）社交的需要：包括对亲情、友谊以及群体归属等的需要。当生理需要和安全需要得到满足以后，社交需要就会产生激励作用。
（4）尊重的需要：包括个体对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。
（5）自我实现的需要：
自我实现需要的目标是自我实现，或是发挥潜能要提高员工的工作积极性，需要以工资、基本福利待遇保证和落实、住房设施、雇佣保证、退休养老制度、健康保险、意外保险制度等满足员工的低层次的生理与安全的需要。在这个基础上不能忽视员工高层次的需要，以公正的管理措施、制度、宽松的人际关系建立、交往、沟通、文体活动满足员工社交的需要；以考核、晋升、表彰、奖励制度、尊重员工满足员工尊重的需要，以决策参与、授权行事、提案建议、培养、鼓励成材、工作事业机会满足员工自我实现的需要。但要注意，员工低层次的需要与高层次的需要并不是矛盾的，而是同时并存的，同时要分析出员工的主要的需要，针对员工的需要进行有效的激励。 -
第17题：
激励是领导的重要部分，下列选项不属于激励的实质的是（）。
- A、激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程
- B、激励是减少员工挫折行为，增加员工建设性行为的过程
- C、激励是一个满足员工需要的过程
- D、激励是引导员工实现自我实现目标的过程
正确答案:D -
第18题：
高绩效工作系统的结构，根据贝利和梅里特的观点，由哪几部分组成（）
- A、员工能力、员工激励、员工参与决策的机会
- B、员工知识、员工能力、员工参与机会
- C、员工能力、员工速度、员工激励
- D、员工知识、员工激励、工参与决策的机会
正确答案:A -
第19题：
什么是员工激励？激励的作用如何？
正确答案: 员工激励就是充分调动员工的积极性和创造性，发挥员工潜能的过程。其主要作用是使员工充分发挥内在的潜能，创造高质量、高效率的工作成绩。员工激励是现代管理学的核心，只有充分激发现有员工的积极性，才能使每个人都能以最饱满的精神状态、最佳的服务态度和服务技能投入工作，为客人创造良好的休息环境。 -
第20题：
单选题许多老板不知道如何对一个员工顺口说一句“你做得不错”，他们认为这没有奖金来得实在。这是忽略了何种激励行为（）A言语激励
B安全激励
C参与激励
D发展激励
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题什么是员工激励？激励的作用如何？正确答案： 员工激励就是充分调动员工的积极性和创造性，发挥员工潜能的过程。
其主要作用是使员工充分发挥内在的潜能，创造高质量、高效率的工作成绩。员工激励是现代管理学的核心，只有充分激发现有员工的积极性，才能使每个人都能以最饱满的精神状态、最佳的服务态度和服务技能投入工作，为客人创造良好的休息环境。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题企业主如何提高员工的工作效率（）。A提高薪酬
B激励策略
C开展竞争
D想员工所想
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？正确答案： 树立正确的挫折观。改变环境或目标。开展心理咨询。运用精神发泄法。解析： 暂无解析