参考答案和解析
正确答案:A
更多“()一般位于饭店前台的中央,是饭店的一个形象所在。”相关问题
  • 第1题:

    餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方,是饭店的形象代表。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    饭店前台的夜间稽核是对白天饭店主营业的收入与支出进行核账等财务控制。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    根据饭店所在地点不同,饭店类型可分为()

    • A、度假型饭店
    • B、汽车饭店
    • C、机场饭店
    • D、过境饭店
    • E、城市饭店

    正确答案:C,D,E

  • 第4题:

    宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”,“前台中的前台”,是因为它是宾客与饭店联系的重要纽带。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    饭店总目标中的“硬指标”是指()。

    • A、饭店的知名度
    • B、饭店的营业额
    • C、饭店的美誉度
    • D、饭店的形象

    正确答案:B

  • 第6题:

    饭店形象的缩影是()的形象。

    • A、饭店公关人员
    • B、饭店领导者
    • C、饭店员工
    • D、饭店的产品和服务

    正确答案:D

  • 第7题:

    前台的销售技巧有()。

    • A、熟悉、了解本饭店的相关情况的特点
    • B、根据客人的类型特点推销饭店产品
    • C、前台接待人员的态度

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    单选题
    社会及其大众对饭店的一种评价或看法,指的是()。
    A

    饭店的服务

    B

    饭店气氛

    C

    饭店的形象

    D

    饭店信誉度


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    饭店形象定位过程中,CS定位是指()
    A

    顾客满意

    B

    饭店形象塑造和传播

    C

    饭店星级评定

    D

    顾客忠诚


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()一般位于饭店前台的中央,是饭店的一个形象所在。
    A

    接待处

    B

    大堂副理处

    C

    电梯

    D

    行李处


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    饭店产品的组成要素有()
    A

    饭店地理区位

    B

    饭店设施

    C

    饭店服务

    D

    饭店产品形象

    E

    饭店产品的价格


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由(   )来分配他们的住房。
    A

    地陪

    B

    全陪

    C

    领队

    D

    饭店前台服务员


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    社会及其大众对饭店的一种评价或看法,指的是()。

    • A、饭店的服务
    • B、饭店气氛
    • C、饭店的形象
    • D、饭店信誉度

    正确答案:C

  • 第14题:

    饭店产品的组成要素有()

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店设施
    • C、饭店服务
    • D、饭店产品形象
    • E、饭店产品的价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    饭店形象定位过程中,CS定位是指()

    • A、顾客满意
    • B、饭店形象塑造和传播
    • C、饭店星级评定
    • D、顾客忠诚

    正确答案:A

  • 第16题:

    旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。

    • A、饭店设施
    • B、饭店名称
    • C、饭店地址
    • D、饭店星级
    • E、饭店电话

    正确答案:B,C,E

  • 第17题:

    饭店()是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量,饭店的每一个员工都代表着饭店形象。

    • A、服务质量
    • B、住宿质量
    • C、饮食质量
    • D、环境质量

    正确答案:A

  • 第18题:

    饭店总目标中的“硬指标”是()。

    • A、饭店知名度
    • B、饭店营业额
    • C、饭店美誉度
    • D、饭店形象

    正确答案:B

  • 第19题:

    初期投入费用低,操作简便的饭店客房预订系统是()。

    • A、专有预订系统
    • B、中央预订系统
    • C、专业预订系统
    • D、前台预订系统

    正确答案:A

  • 第20题:

    判断题
    宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”,“前台中的前台”,是因为它是宾客与饭店联系的重要纽带。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是(    )。
    A

    长住型饭店

    B

    度假型饭店

    C

    商务型饭店

    D

    会议型饭店


    正确答案: B
    解析:

  • 第22题:

    多选题
    旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。
    A

    饭店设施

    B

    饭店名称

    C

    饭店地址

    D

    饭店星级

    E

    饭店电话


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方,是饭店的形象代表。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析