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  • 第1题:

    住宿登记表的基本内容包括()。

    • A、房号及房价
    • B、付款方式及地址
    • C、抵离店的日期、时间
    • D、客人与开房员的签名
    • E、帐单编号及有关饭店责任的声明

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题:

    前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项()?

    • A、前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;
    • B、前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对,查看是否缺少单据;
    • C、前台若发现《房间/房价变更单》缺少,须立即查明原因,并在《换房记录表》中说明;
    • D、《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后,存放在前台指定位置。(应封包交财务)

    正确答案:D

  • 第3题:

    客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    转“哑帐—应收未收”帐目,必须开具()并由店经理签字确认。

    • A、同意转账单
    • B、房价变更单
    • C、用房用餐申请单

    正确答案:A

  • 第5题:

    当期房与现房的品种相同时期房价格与现房价格的关系是()

    • A、期房价格低于现房价格
    • B、期房价格高于现房价格
    • C、期房价格等于现房价格
    • D、期房价格=现房价格-风险补偿

    正确答案:A

  • 第6题:

    若我们把登记单上的房价写高于实际房价时,我们该如何处理?


    正确答案: 1、查看电脑,核对电脑的价格是否和实际房价一致,如一致,则改正登记单上的价格;
    2、如电脑价格与实际房价不一致,而与登记单上的房价一致,则请示上级,将房价改成正确价格;

  • 第7题:

    收取客人押金的标准()

    • A、房价*天数、取整
    • B、房价*天数、取整后加一百
    • C、一间房一晚四百
    • D、房价的1.5倍取整

    正确答案:B

  • 第8题:

    多选题
    实际平均房价的高与低受到很多因素的影响,其中主要有()。
    A

    客源种类

    B

    宾客住宿时间的长与短

    C

    房价折扣

    D

    出租的客房类型

    E

    双人住房率


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    一般情况下,同质的期房与现房之间的价格关系是()。
    A

    期房价格高于现房价格

    B

    期房价格低于现房价格

    C

    期房价格与现房价格相等

    D

    期房价格与现房价格没关系


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    住宿登记表的基本内容包括()。
    A

    房号及房价

    B

    付款方式及地址

    C

    抵离店的日期、时间

    D

    客人与开房员的签名

    E

    帐单编号及有关饭店责任的声明


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    结账单上的房价必须与开房时住宿登记表或押金单的房价保持一致。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    转“哑帐—应收未收”帐目,必须开具()并由店经理签字确认。
    A

    同意转账单

    B

    房价变更单

    C

    用房用餐申请单


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    实际平均房价的高与低受到很多因素的影响,其中主要有()。

    • A、客源种类
    • B、宾客住宿时间的长与短
    • C、房价折扣
    • D、出租的客房类型
    • E、双人住房率

    正确答案:C,D,E

  • 第14题:

    前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?

    • A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
    • B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
    • C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
    • D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

    正确答案:A

  • 第15题:

    押金单缺失的可能性有()

    • A、财务联与客帐联一并放于账袋了
    • B、客人是否将押金单财务联带走
    • C、交班时押金单录入于本人账号后
    • D、导报表打印账单,但是单据未收回至本班账单中
    • E、押金单财务联的遗失

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    下列()必须由客人签名。

    • A、房价变更单
    • B、同意转账单
    • C、报表修正单
    • D、结账单

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    酒店与客人订立住宿合同前,在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是()义务

    • A、提醒
    • B、告知
    • C、先合同

    正确答案:C

  • 第18题:

    关于换房操作,描述正确的是()

    • A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》
    • B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认
    • C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确
    • D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    多选题
    关于换房操作,描述正确的是()
    A

    休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》

    B

    《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认

    C

    换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确

    D

    房价变动后需要在预付款单上面修改房价


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    若我们把登记单上的房价写高于实际房价时,我们该如何处理?

    正确答案: 1、查看电脑,核对电脑的价格是否和实际房价一致,如一致,则改正登记单上的价格;
    2、如电脑价格与实际房价不一致,而与登记单上的房价一致,则请示上级,将房价改成正确价格;
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    收取客人押金的标准()
    A

    房价*天数、取整

    B

    房价*天数、取整后加一百

    C

    一间房一晚四百

    D

    房价的1.5倍取整


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    当期房与现房的品种相同时期房价格与现房价格的关系是()
    A

    期房价格低于现房价格

    B

    期房价格高于现房价格

    C

    期房价格等于现房价格

    D

    期房价格=现房价格-风险补偿


    正确答案: D
    解析: 暂无解析