（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量

题目

（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。

  • A、前厅服务质量
  • B、餐饮服务质量
  • C、客房服务质量
  • D、康乐服务质量
相似考题

1.在旅游业中，衡量一个国家或地区旅游接待能力的重要标志之一，其数量和服务质量也是衡量其旅游业发展水准的重要尺度的是A、旅游资源B、旅行社C、饭店D、旅游交通

2.导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。A、核对计划B、清点人数C、面带微笑D、与游客交谈

3.衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。

4.导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。A.衡量导游服务质量 B.测量导游服务水平 C.衡量导游服务技能 D.度量导游服务技巧

更多“（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。”相关问题

  • 第1题：

    饭店设备的重要性有（）。

    • A、设备设施是饭店产品的组成部分
    • B、设备设施水平是饭店等级的重要标志
    • C、设备设施是饭店服务质量的基本保证
    • D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    （）是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。


    正确答案:服务质量

  • 第3题：

    维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。

    • A、接通率
    • B、中继可用率
    • C、硬件故障率
    • D、故障处理及时率

    正确答案:D

  • 第4题：

    关于组织的说法正确的是（）

    • A、是衡量管理人员能力的重要标志
    • B、是否合理、组织管理，是否有成效，其结果将直接影响整个饭店的经营成果
    • C、是饭店存在的根本基础
    • D、是饭店正常运转的骨

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。

    • A、数学
    • B、化学
    • C、几何
    • D、物理

    正确答案:D

  • 第7题：

    服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    （）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。
    A

    前厅服务质量

    B

    餐饮服务质量

    C

    客房服务质量

    D

    康乐服务质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）
    A

    饭店对客服务的基础

    B

    饭店的门面

    C

    饭店业务活动的中心

    D

    饭店服务质量的重要标志

    E

    饭店经济收入的重要来源


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游服务的（　　），这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。
    A

    个性化

    B

    人性化

    C

    规范化

    D

    标准化


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务规范化、标准化是衡量导游服务质量高低的重要指标。导游服务程序是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现。

  • 第12题：

    单选题
    饭店服务质量的优劣，是通过（）。
    A

    星级酒店评定标准来衡量的

    B

    客人所得到的感受来衡量的

    C

    饭店的公共关系来衡量的

    D

    饭店的经济收入来衡量的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店服务质量的优劣，是通过（）。

    • A、星级酒店评定标准来衡量的
    • B、客人所得到的感受来衡量的
    • C、饭店的公共关系来衡量的
    • D、饭店的经济收入来衡量的

    正确答案:B

  • 第14题：

    维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。


    正确答案:中继可用率

  • 第15题：

    （）是整个生物界中抗逆性最强的生命体，是否能消灭它是衡量各种消毒灭菌手段的最重要的指标。


    正确答案:芽孢

  • 第16题：

    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。

    • A、礼宾部
    • B、大堂副理
    • C、机场代表
    • D、金钥匙

    正确答案:B

  • 第17题：

    衡量企业经济实力的指标不包括（）。

    • A、饭店的经济规模
    • B、饭店的资产总量
    • C、饭店的融资能力
    • D、饭店的整体环境

    正确答案:D

  • 第18题：

    态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）

    • A、饭店对客服务的基础
    • B、饭店的门面
    • C、饭店业务活动的中心
    • D、饭店服务质量的重要标志
    • E、饭店经济收入的重要来源

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    多选题
    关于组织的说法正确的是（）
    A

    是衡量管理人员能力的重要标志

    B

    是否合理、组织管理，是否有成效，其结果将直接影响整个饭店的经营成果

    C

    是饭店存在的根本基础

    D

    是饭店正常运转的骨架


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    （）是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。

    正确答案： 服务质量
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    （）是整个生物界中抗逆性最强的生命体，是否能消灭它是衡量各种消毒灭菌手段的最重要的指标。

    正确答案： 芽孢
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    饭店设备的重要性有（）。
    A

    设备设施是饭店产品的组成部分

    B

    设备设施水平是饭店等级的重要标志

    C

    设备设施是饭店服务质量的基本保证

    D

    设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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