客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。A、中介网站评论B、客人投诉C、客人意见

题目

客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。

  • A、中介网站评论
  • B、客人投诉
  • C、客人意见
相似考题

1.进房后应征询宾客意见摆放行李,向宾客道别后,应面向宾客退三步再转身走出房间,面朝房内将门轻轻关上。()此题为判断题(对，错)。

2.客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。

3.宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。A、4008209999B、61276600C、4008893888

4.员工给客人的感受不但代表他的个人行为，而且代表锦江之星品牌给客人的全部体验。

更多“客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客”相关问题

  • 第1题：

    什么是太平洋锦江之星信用卡（下称“锦江之星卡”）？


    正确答案:锦江之星卡是交通银行与锦江之星旅馆有限公司共同设计，为广大商旅人士、自助游家庭和旅行爱好者度身定制的一张信用卡，于2008年8月正式对外推广，在全国锦江之星门店所在区域发卡。该卡把锦江之星的会员制度和交通银行太平洋人民币贷记卡有机结合，从而实现银行卡和锦江之星会员卡二卡合一的产品。该信用卡正面左下角“第二压花名”位置凸印锦江之星会员卡号，从而可作为锦江之星会员卡使用。

  • 第2题：

    连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。


    正确答案:信赖

  • 第3题：

    全国企业客户预定渠道是（）。

    • A、呼叫中心电话预订
    • B、锦江之星网站预订
    • C、通过中介预订

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，连锁店可在通过VI验收后向（）申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。

    • A、公司市场部
    • B、客户联络中心
    • C、区域市场总监或市场经理

    正确答案:C

  • 第5题：

    在为宾客上有佐料的菜时，要先向宾客征询意见，然后再上。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。

    • A、根据病情，采取相应措施
    • B、礼貌询问客人病情
    • C、买药
    • D、简单救治

    正确答案:B

  • 第7题：

    通过锦江之星官网预订，房价比门市价至少优惠（）元。


    正确答案:10/十

  • 第8题：

    单选题
    《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，连锁店可在通过VI验收后向（）申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。
    A

    公司市场部

    B

    客户联络中心

    C

    区域市场总监或市场经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。
    A

    中介网站评论

    B

    客人投诉

    C

    客人意见


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
    A

    订房中心

    B

    品牌绩效部

    C

    总裁信箱


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。

    正确答案： 应急
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。
    A

    4008209999

    B

    61276600

    C

    4008893888


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。


    正确答案:应急

  • 第14题：

    PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。

    • A、锦江之星官网自行预订
    • B、呼叫中心VPOS
    • C、公司市场部

    正确答案:A

  • 第15题：

    大堂免费上网电脑的IE浏览器主页应设置为（）。

    • A、搜索引擎，如百度
    • B、门户网站，如网易
    • C、锦江之星网站

    正确答案:C

  • 第16题：

    投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。

    • A、订房中心
    • B、品牌绩效部
    • C、总裁信箱

    正确答案:C

  • 第17题：

    残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

    • A、外出
    • B、离店
    • C、到店
    • D、住店

    正确答案:B

  • 第18题：

    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。


    正确答案:下一站

  • 第19题：

    填空题
    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

    正确答案： 下一站
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    通过锦江之星官网预订，房价比门市价至少优惠（）元。

    正确答案： 10/十
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    全国企业客户预定渠道是（）。
    A

    呼叫中心电话预订

    B

    锦江之星网站预订

    C

    通过中介预订


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。

    正确答案： 信赖
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。
    A

    锦江之星官网自行预订

    B

    呼叫中心VPOS

    C

    公司市场部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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