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  • 第1题:

    在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。

    • A、客人是主体,服务员是客体
    • B、服务员是主体,客人是客体
    • C、领班是主体,客人是客体
    • D、贵宾是主体,服务员是客体

    正确答案:B

  • 第2题:

    俄式宴会,服务员采用()方式进行服务。

    • A、小组作业
    • B、客前烹制菜品
    • C、独立操作
    • D、与客人合作分让菜品

    正确答案:A

  • 第3题:

    在俄式服务中,服务员给客人上空盘是从()

    • A、客人右边按逆时针绕台摆放
    • B、客人右边按顺时针绕台摆放
    • C、客人左边按顺时针绕台摆放
    • D、客人左边按逆时针绕台摆放

    正确答案:B

  • 第4题:

    俄式服务中,服务员呈送空盘的方向及顺序、手托大银盘为客人分菜方向及顺序、席间服务酒水和撤盘的方向及顺序分别是()。

    • A、左侧顺时针、右侧逆时针、右侧
    • B、左侧逆时针、右侧顺时针、左侧
    • C、右侧顺时针、左侧逆时针、右侧
    • D、右侧逆时针、左侧顺时针、左侧

    正确答案:C

  • 第5题:

    食物在厨房由厨师按客人人数分别装盘,每人一份,服务员直接端给客人的西餐服务是()。

    • A、美式服务
    • B、法式服务
    • C、俄式服务
    • D、英式服务

    正确答案:A

  • 第6题:

    西餐宴会的分菜,需要服务员在客人面前分让菜肴的服务方式有()。

    • A、英式
    • B、法式
    • C、美式
    • D、俄式

    正确答案:D

  • 第7题:

    俄式宴会,需要服务员在()。

    • A、客人面前分让菜肴
    • B、厨房将菜肴分好
    • C、让客人自己取拿菜肴
    • D、将菜肴按份分好端给客人

    正确答案:A

  • 第8题:

    照顾醉酒客人注意内容是(),客人回房间后,服务员不可随便为其宽衣。

    • A、服务员千万不可一人独立搀扶
    • B、服务员送给客人解酒药
    • C、服务员与客人在房间闲谈
    • D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用

    正确答案:A

  • 第9题:

    俄式服务要求分餐前先将空盘从客人右侧逆时针摆放在每位客人面前。()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    俄式宴会,服务员采用()方式进行服务。
    A

    小组作业

    B

    客前烹制菜品

    C

    独立操作

    D

    与客人合作分让菜品


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    俄式服务中,服务员呈送空盘的方向及顺序、手托大银盘为客人分菜方向及顺序、席间服务酒水和撤盘的方向及顺序分别是()。
    A

    左侧顺时针、右侧逆时针、右侧

    B

    左侧逆时针、右侧顺时针、左侧

    C

    右侧顺时针、左侧逆时针、右侧

    D

    右侧逆时针、左侧顺时针、左侧


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    俄式服务要求分餐前先将空盘从客人右侧逆时针摆放在每位客人面前。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务员应站在客人左侧给客人上茶。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    某饭店午餐时间,一位客人招呼服务员“服务员,请给我倒一杯白开水好吗?”服务员微笑回答:好的,请稍等,这就给您送过来。服务员迅速为客人送到餐桌上,这位客人看到自己要的白开水,从口袋里拿出一包药,摸了摸水杯,皱了皱眉头。服务员发现客人的细微动作后,立即主动询问客人:给您的杯里加些冰块降温好吗?客人立即高兴的说:好的,太谢谢了。服务员很快给客人拿来冰块放入杯中,水温立即降下来,客人及时吃了药。客人临走时,写了表扬信,对这位服务员的服务表示感谢。结合本案例,试分析客人非常满意餐厅服务员的服务,并写表扬信的原因主要是因为服务员()。

    • A、面带微笑
    • B、善于观察
    • C、态度亲切
    • D、语言规范
    • E、注重细节

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    服务员要随时注意客人进餐情况,勤巡视每桌客人台面,服务工作要做在客人开口之前,一般巡台服务的内容有()。

    • A、随时添加酒水、推销饮料
    • B、撤去空盘,整理台面
    • C、替客人点香烟
    • D、客人席间离座时,帮助拉椅、撤餐巾

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    西餐服务方式中,上菜时站立于客人右侧,用右手从客人左侧逆时针分菜的服务方式是()。

    • A、英式服务
    • B、美式服务
    • C、俄式服务
    • D、法式服务

    正确答案:C

  • 第17题:

    俄式服务中上空盘服务时应做到冷菜上冷盘,即未加热的餐盘,热菜上热盘,即加过温的餐盘,以边保持食物的温度。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    由一名正式服务员和一名传统服务员同为一桌客人服务的是()。

    • A、俄式服务
    • B、英式服务
    • C、法式服务
    • D、美式服务

    正确答案:C

  • 第19题:

    ()是简单和快捷的餐饮服务方式,一名服务员可以看数张餐台。菜肴由厨师在厨房中烹制好,装好盘。餐厅服务员用托盘将菜肴从厨房运送到餐厅的服务桌上。

    • A、意式服务
    • B、法式服务
    • C、美式服务
    • D、俄式服务

    正确答案:C

  • 第20题:

    接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

    • A、散客接待服务员
    • B、入住登记人员
    • C、分房组服务员
    • D、楼层服务员

    正确答案:C

  • 第21题:

    ()是指服务员根据客人的点菜在厨房将菜肴装盘并加以简单装饰,让后用托盘端到餐厅服务给客人的服务方式。

    • A、美式服务
    • B、法式服务
    • C、英式服务
    • D、俄式服务

    正确答案:C

  • 第22题:

    单选题
    食物在厨房由厨师按客人人数分别装盘,每人一份,服务员直接端给客人的西餐服务是()。
    A

    美式服务

    B

    法式服务

    C

    俄式服务

    D

    英式服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()是指服务员根据客人的点菜在厨房将菜肴装盘并加以简单装饰,让后用托盘端到餐厅服务给客人的服务方式。
    A

    美式服务

    B

    法式服务

    C

    英式服务

    D

    俄式服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    西餐服务方式中,上菜时站立于客人右侧,用右手从客人左侧逆时针分菜的服务方式是()。
    A

    英式服务

    B

    美式服务

    C

    俄式服务

    D

    法式服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析