对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改

题目

对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。

  • A、预订查询
  • B、预订入住
  • C、预订修改
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1.PMS系统中，一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理，当工单进行任务处理时（）不可关联。A、工作票B、修试记录C、故障记录D、停电申请单

2.下列关于平帐功能的描述正确的是（）。A、仅限于对当天的错误帐目进行调整B、仅可对错误账目金额作出调整C、服务中心接待员不能进行平帐操作D、平帐记录在PMS系统中都留有操作痕迹

3.客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。A、客人姓名B、单据号C、早餐券编号

4.PMS系统中，通过（）功能可以对断开的节点进行调整，并还可以美化线路。A、杆塔转换B、节点编辑C、馈线分析D、杆号重排

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    搜索文件功能中的筛选器可以通过文件的修改时间、大小和用户权限进行筛选。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    PMS系统中，预定、入住、结账功能包括在（）模块中。


    正确答案:前台管理

  • 第3题：

    每位服务中心员工在进行操作前必须先确认是（）的PMS系统，未误用他人系统。


    正确答案:本人/自己

  • 第4题：

    有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。

    • A、服务中心接待员
    • B、前厅经理
    • C、驻店会计

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。

    • A、自己
    • B、实际领用
    • C、当天

    正确答案:C

  • 第6题：

    PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。

    • A、预定接待
    • B、上门接待
    • C、接待查询

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。
    A

    服务中心接待员

    B

    前厅经理

    C

    驻店会计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    搜索文件功能中的筛选器可以通过文件的修改时间、大小和用户权限进行筛选。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。
    A

    客人姓名

    B

    单据号

    C

    早餐券编号


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    每位服务中心员工在进行操作前必须先确认是（）的PMS系统，未误用他人系统。

    正确答案： 本人/自己
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。

    正确答案： 备用金
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    PMS系统中对指定帐户的所有帐务进行查询，需使用（）查询功能。

    正确答案： 分类帐
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。

    • A、年龄
    • B、身份证编号
    • C、性别
    • D、离店日期

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    PMS系统中对指定帐户的所有帐务进行查询，需使用（）查询功能。


    正确答案:分类帐

  • 第15题：

    服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击（）。


    正确答案:核对完成

  • 第16题：

    在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。

    • A、预定
    • B、入住
    • C、离店

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。


    正确答案:备用金

  • 第18题：

    单选题
    PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。
    A

    预定接待

    B

    上门接待

    C

    接待查询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。
    A

    自己

    B

    实际领用

    C

    当天


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。
    A

    预定

    B

    入住

    C

    离店


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    PMS系统中，预定、入住、结账功能包括在（）模块中。

    正确答案： 前台管理
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。
    A

    预订查询

    B

    预订入住

    C

    预订修改


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击（）。

    正确答案： 核对完成
    解析： 暂无解析

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