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  • 第1题:

    下列()不属于服务员应掌握的“三了解”内容。

    • A、了解宾客风俗习惯
    • B、了解宾客的工作单位
    • C、了解宾客的生活忌讳
    • D、了解宾客的特殊需要

    正确答案:B

  • 第2题:

    宴会服务的准备工作中,“三了解”是指了解宾客()、()、()。


    正确答案:风俗习惯;生活忌讳;特殊要求

  • 第3题:

    服务员在接待服务准备中“六知三了解”的“三了解”是了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和()

    • A、特殊心理
    • B、特殊需求
    • C、特殊服务
    • D、特殊风味

    正确答案:B

  • 第4题:

    宴会工作人员在宴会开始前要做到三了解,分别是()。

    • A、了解宾客的风俗习惯
    • B、了解宾客的生活忌讳
    • C、了解宾客的特殊要求
    • D、了解宾客的用餐习惯

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    在了解宴会的基本情况时,服务员必须做到哪“八知”、“三了解”?


    正确答案: “八知”包括:知人数、知台数、知主办单位或房号、知开餐时间、知菜式品种和出菜顺序、知宴会标准、知结算方式、知宴请对象。
    “三了解”是:了解来宾的风俗习惯和饮食特点、了解来宾的生活禁忌和宗教信仰、了解宾客的特殊需要。

  • 第6题:

    宴会前,服务员应做到的“五了解”的内容是什么?


    正确答案: 了解客人的风俗习惯;了解客人的生活忌讳;了解客人有无特殊要求;了解主宾的特殊爱好;了解客人的宗教信仰及口味特点。

  • 第7题:

    服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。

    • A、三知
    • B、六知
    • C、八知
    • D、十知

    正确答案:B

  • 第8题:

    客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。

    • A、了解
    • B、完成
    • C、掌握
    • D、判断

    正确答案:D

  • 第9题:

    填空题
    宴会服务的准备工作中,“三了解”是指了解宾客()、()、()。

    正确答案: 风俗习惯,生活忌讳,特殊要求
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    宴会服务人员对客人的情况做好“三了解”分别是()。
    A

    了解宾客风俗习惯

    B

    了解宾客生活忌讳

    C

    了解宾客特殊需要

    D

    了解邀请对象


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、()服务员、传菜服务员及宴会组织指挥人员等。
    A

    看台

    B

    监督

    C

    调查

    D

    参观


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    宴会工作人员在宴会开始前要做到三了解,分别是()。
    A

    了解宾客的风俗习惯

    B

    了解宾客的生活忌讳

    C

    了解宾客的特殊要求

    D

    了解宾客的用餐习惯


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客生活()。

    • A、规律
    • B、观念
    • C、态度
    • D、忌讳

    正确答案:D

  • 第14题:

    宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、()服务员、传菜服务员及宴会组织指挥人员等。

    • A、看台
    • B、监督
    • C、调查
    • D、参观

    正确答案:A

  • 第15题:

    在宴会服务中,服务员要做到“八知三了解”,“八知”指知宴会规模、知宴会主题、知收费办法、知主办地点、开餐时间、宴会标准、知菜单内容、知进餐方式。()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    宴会看台服务员要做到的三了解是()。

    • A、了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求
    • B、了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求
    • C、了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求
    • D、了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求

    正确答案:A

  • 第17题:

    宴会开始前,餐厅服务员应做到:了解宾客的风俗习惯、了解宾客的生活忌讳、了解宾客的特殊要求。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    服务员在接到宴会通知单后,要做到()。

    • A、“二知、三了解”
    • B、“四知、三了解”
    • C、“六知、三了解”
    • D、“八知、三了解”

    正确答案:D

  • 第19题:

    宴会设置的服务岗位只有看台服务员和传菜服务员两种岗位。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    餐厅服务员对宴会应做到八知、三了解,三了解指:了解宾客()。

    • A、人数
    • B、风俗习惯
    • C、生活忌讳
    • D、特殊需要

    正确答案:B,C,D

  • 第21题:

    判断题
    在宴会服务中,服务员要做到“八知三了解”,“八知”指知宴会规模、知宴会主题、知收费办法、知主办地点、开餐时间、宴会标准、知菜单内容、知进餐方式。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    服务员在接待服务准备中“六知三了解”的“三了解”是了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和()
    A

    特殊心理

    B

    特殊需求

    C

    特殊服务

    D

    特殊风味


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客的全部要求。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析