礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。A、自己的身材B、客人的职务C、菜品的种类D、仪容仪表

题目

礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。

  • A、自己的身材
  • B、客人的职务
  • C、菜品的种类
  • D、仪容仪表
相似考题

1.下列()做法对提高餐厅社会声誉不利。A、服务员微笑礼貌待客B、对待客人的提问不能耐心解答C、为客人提供优质的饭菜D、提供优雅的就餐环境

2.茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。

3.注重仪容仪表,()提供规范化服务是礼貌待客的要求。A、态度严肃B、用语文明，尊重客人C、模仿客人D、向客人索取小费

4.用语文明,尊重客人是礼貌待客要求之一。()此题为判断题(对，错)。

更多“礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。”相关问题

  • 第1题：

    茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()


    参考答案：正确

  • 第2题：

    礼貌待客就是要求服务员对客人要()。

    A.关心其年龄、收入，做好针对性服务

    B.根据其地位、职务选用不同的服务方法

    C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称

    D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务


    答案：D

  • 第3题：

    部分员工文明用语不规范整改措施（）

    • A、员工提升主动服务意识，规范服务用语
    • B、规范员工在岗状态及文明用语的使用
    • C、教育员工互相尊重、注重称呼
    • D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。

    • A、用语规范
    • B、动作优美
    • C、举止文明

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。

    • A、专业术语
    • B、语气、声调
    • C、文明用语
    • D、说话表情

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列（）做法不符合礼貌待客的要求。

    • A、规范化服务
    • B、注重仪容仪表
    • C、对于陌生的客人不打招呼
    • D、用语文明，尊重客人

    正确答案:C

  • 第7题：

    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。

    • A、问候用语
    • B、尊敬用语
    • C、称呼用语
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第8题：

    运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要（）。


    正确答案:真实友善

  • 第9题：

    出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。

    • A、穿戴自由
    • B、浓妆艳抹
    • C、服装整洁

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
    A

    问候用语

    B

    尊敬用语

    C

    称呼用语

    D

    文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。
    A

    文明用语、举止文明

    B

    行为规范、举止文明

    C

    行为端庄、举止文明

    D

    举止端正、文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列（）做法不符合礼貌待客的要求。
    A

    规范化服务

    B

    注重仪容仪表

    C

    对于陌生的客人不打招呼

    D

    用语文明，尊重客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第14题：

    饭店客人最基本也是最重要的需求是()。

    A、时效的需要

    B、安全需要

    C、文明的需要

    D、理解和尊重的需要


    参考答案：B

  • 第15题：

    礼仪通过（）来体现。

    • A、服务员微笑礼貌待客
    • B、对待客人的提问不能耐心解答
    • C、为客人提供优质的饭菜
    • D、提供优雅的就餐环境

    正确答案:B

  • 第16题：

    文明礼貌待客，经常使用的服务用语还有哪些（）

    • A、欢迎光临
    • B、明白了
    • C、请稍等
    • D、让您久等了

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.


    正确答案:错误

  • 第18题：

    礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。

    • A、自己的身材
    • B、客人的职务
    • C、仪容仪表
    • D、菜品的种类

    正确答案:C

  • 第19题：

    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

    • A、文明用语、举止文明
    • B、行为规范、举止文明
    • C、行为端庄、举止文明
    • D、举止端正、文明用语

    正确答案:A

  • 第20题：

    宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

    • A、求卫生
    • B、求尊重
    • C、高尚
    • D、高人一等

    正确答案:B

  • 第21题：

    客运出租汽车营运驾驶员应衣着整洁、仪表端正、礼貌待客、文明用语。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。
    A

    自己的身材

    B

    客人的职务

    C

    仪容仪表

    D

    菜品的种类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。
    A

    个性化服务和规范化服务是对立的

    B

    规范化服务可以满足客人的基本需求

    C

    个性化服务不可以满足客人的基本需求

    D

    规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入

    E

    个性化服务的提供离不开员工的感情投入


    正确答案： B,E
    解析：
    个性化服务与规范化服务并不是对立的。规范化服务是饭店服务的基础，没有规范化服务，饭店的服务质量就成了无本之木。而个性化服务则是规范化服务的延伸，是建立在规范化基础上的服务细化。大多数客人的基本需求，是通过饭店的规范化服务来满足的；而不同客人的特殊需求，则要通过饭店的个性化服务来满足。饭店规范化服务离不开员工的工作责任心，而个性化服务则需要员工的感情投入。

  • 第24题：

    多选题
    文明礼貌待客，经常使用的服务用语还有哪些（）
    A

    欢迎光临

    B

    明白了

    C

    请稍等

    D

    让您久等了


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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