伴随着货物买卖行为的发生，供货方通常还会提供（）等方面的售后服务。A、安装和调试B、日常保养和维修C、抱怨处理D、紧急需求支援E、操作及运行管理

题目

伴随着货物买卖行为的发生，供货方通常还会提供（）等方面的售后服务。

  • A、安装和调试
  • B、日常保养和维修
  • C、抱怨处理
  • D、紧急需求支援
  • E、操作及运行管理
相似考题

1.销售完成后的服务及售后服务,它主要包括()。A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等

2.伴随服务的内容包括（　）。A、现场组装和试运行。B、提供货物组装和维修所需的专用工具C、提供详细的操作和维护手册D、对买方的运行、管理和维修人员进行培训E、通知卖方到货日期

3.货物的售后服务通常包括()。A、安装B、维修C、更换D、保养E、抱怨处理

4.日常生活用品及企业物料项目的采购都涉及( )。A.送货服务和保养服务B.安装服务和维修服务C.技术支持和升级服务D.售前服务和售后服务

更多“伴随着货物买卖行为的发生，供货方通常还会提供（）等方面的售后服务。A、安装和调试B、日常保养和维修C、抱怨处理D、紧急需求支援E、操作及运行管理”相关问题

  • 第1题：

    某工程设备安装调试投产后，遭遇百年不遇的洪水，设备被水浸泡损坏，用户要求厂家修理，这属于售后服务中的()服务。

    A、质保期内免费服务
    B、安装、调试和保养
    C、投诉处理
    D、紧急需求

    答案：D
    解析：
    货物的售后服务通常包括产品的安装、维修、保养、质保期内免费服务、备配件供应、抱怨处理和紧急要求等方面，是生产制造企业产品质量保证的重要环节。其中，紧急需求包括用户的特殊要求（如功能、结构的变更）和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援。特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等；意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等。紧急需求的处理费用往往须由用户承担。

  • 第2题：

    某工程设备安装调试投产后，遭遇百年不遇的洪水，设备被水浸泡损坏，用户要求厂家修理，这属于售后服务中的____服务（）

    A.质保期内免费服务 B.安装、调试和保养
    C.投诉处理 D.紧急需求

    答案：D
    解析：
    售后服务也是货物的质量保障措施之一。货物的售后服务通常包括产品的安装、维修、保养、质保期内免费服务、备配件供应、抱怨处理和紧急要求等方面，是生产制造企业产品质量保证的重要环节。紧急需求包括用户的特殊要求(如功能、结构的变更）和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援。特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等；意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等。紧急需求的处理费用往往须由用户承担。

  • 第3题：

    机电设备采购招标范围的伴随服务内容包括（）。

    A.负责所供货设备的监造
    B.提供货物组装和维修所需的专用工具
    C.提供详细的操作和维护手册
    D.监管施工承包商的设备安装并对安装质量负责
    E.对买方的维修、运行和管理人员进行培训

    答案：B,C,E
    解析：
    4、伴随服务
    （1）机电设备招标的范围除了交付约定的机组设备外，还包括“伴随服务”，即根据合同规定卖方承担与供货有关的辅助服务，如运输、保险、安装、调试、提供技术援助、培训和合同中规定卖方应承担的义务。
    （2）一般包括：
    ① 实施或监督所供货物的现场组装和试运行；
    ② 提供货物组装和维修所需的工具；
    ③ 为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册；
    ④ 在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理，但该服务并不能免除卖方在合同保证期内所承担的义务；
    ⑤ 在卖方厂家和/或在项目现场就所供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对买方人员进行培训。
    （3）伴随服务的报价或双方商定的费用可包括在合同价中。如果未含在合同价中，双方应事先就此达成协议，但其费用单价不应超过卖方向其他人提供类似服务所收取的现行单价。

  • 第4题：

    下列针对伴随服务的内容描述，正确的有( )。

    A.实施所供货物的现场组装和试运行
    B.提供货物组装和维修所需的专用工具
    C.为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册
    D.在双方商定的一定期限(保修期)内对所供货物实施运行或监督或维护或修理
    E.如果设备的安装由施工承包商负责，供货商不必提供安装、试运行的监督和指导

    答案：A,B,C,D
    解析：
    2020版教材P70-71
    一般包括:(1)实施或监督所供货物的现场组装和试运行;(2) 提供货物组装和维修所需的工具;(3) 为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册;(4) 在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理，但该服务并不能免除卖方在合同保证期内所承担的义务;(5) 在卖方厂家和/或在项目现场就所供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对买方人员进行培训。

  • 第5题：

    售前的服务通常包括（）。

    • A、帮助顾客确认需求和要解决的问题
    • B、为顾客提供尽可能多的选择
    • C、为顾客的购买决策提供必要的咨询等
    • D、产品安装调试和保养

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    运行与维修的控制和管理应涵盖设施、设备的整个使用寿命周期，包括（）等各个阶段，同时，也包括伴随于各个阶段人的作业和操作行为。

    • A、开车、保养、报废；
    • B、运行、维修、保养；
    • C、开车、运行、维修；
    • D、开车、运行、维修、保养、报废；

    正确答案:D

  • 第7题：

    特种设备使用单位检查验收时，应要求厂家提供设备的（）等文件。

    • A、安装调试及使用维修保养说明
    • B、产品质量合格证明
    • C、设计文件
    • D、特种设备运行故障和事故记录
    • E、保险购买证明

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    因产品的设计及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应提供的售后服务是（）。

    • A、抱怨处理
    • B、质保期内免费服务
    • C、保养
    • D、维修

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    伴随服务的内容包括（）。
    A

    现场组装和试运行

    B

    提供货物组装和维修所需的专用工具

    C

    提供详细的操作和维护手册

    D

    对买方的运行、管理和维修人员进行培训

    E

    通知卖方到货日期


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在机械运行的前、后和运行过程中检查机械和部件的完整情况，属于（）项目。
    A

    现场操作人员的一级保养

    B

    现场操作人员的日常保养

    C

    维修人员的日常保养

    D

    维修人员的一级保养


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    货物的（）包括货物的安装调试或指导安装调试、操作和维修培训等内容。
    A

    质量需求

    B

    数量需求

    C

    进度需求

    D

    服务需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    伴随着货物买卖行为的发生，供货方通常还会提供（）等方面的售后服务。
    A

    安装和调试

    B

    日常保养和维修

    C

    抱怨处理

    D

    紧急需求支援

    E

    操作及运行管理


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于货物售后服务质量保障——紧急需求的表述，不正确的是()。

    A、紧急需求包括用户的特殊要求和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援
    B、特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等
    C、意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等
    D、紧急需求的处理费用往往须由用户和生产企业按比例承担

    答案：D
    解析：
    本题的考点为售后服务的质量保障——紧急需求。紧急需求包括用户的特殊要求（如功能、结构的变更）和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援。特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等；意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等。紧急需求的处理费用往往须由用户承担。

  • 第14题：

    在物业运营费用中，公共设施设备日常运行、维修及保养费占较大比例，且分项较多，属于公共设施设备日常运行、维修及保养费的有（　）。

    A、维修和保养费
    B、生活用水和污水排放
    C、杂项费用
    D、清洁卫生费
    E、保险费

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查的是收益性物业管理中的运营费用。公共设施设备日常运行、维修及保养费在物业运营费用中占较大比例，且分项较多，主要包括：维修和保养费、室内装修费、生活用水和污水排放、能源费、康乐设施费、杂项费用。参见教材P371。

  • 第15题：

    机电设备采购招标范围的伴随服务内容包括（）

    A、负责所供货的设备监造
    B、提供货物组装和维修所需的专用工具
    C、提供详细的操作和维护手册
    D、监管施工承包商的设备安装并对安装质量负责
    E、对买方的维修、运行和管理人员进行培训

    答案：B,C,E
    解析：
    本题考查的是大型工程设备采购招标概述。伴随服务的内容一般包括：（1）实施所供货物的现场组装和试运行；（2）提供货物组装和维修所需的专用工具；（3）为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册；（4）在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理，但前提条件是该服务并不免除卖方在合同保证期间所承担的义务；（5）在卖方厂房和/或在项目现场就所供货物的组装、试运行、运行、维护和/修理；（6）对买方的运行、管理和维修人员进行培训。参见教材P54。

  • 第16题：

    (2016年真题)机电设备采购招标范围的伴随服务内容包括（　）。

    A.负责所供货的设备监造
    B.提供货物组装和维修所需的专用工具
    C.提供详细的操作和维护手册
    D.监管施工承包商的设备安装并对安装质量负责
    E.对买方的维修、运行和管理人员进行培训

    答案：B,C,E
    解析：
    本题考查的是设备招标供货及服务要求。选项A，伴随服务中不包括监造。选项D，提供设备并安装不属于伴随服务。

  • 第17题：

    合同专用条款与技术规格中约定有附加服务，卖方可能被要求提供下列（）服务。

    • A、实施或监督所供货物的现场组装和了或试运行，
    • B、提供货物组装和/或维修所需的工具
    • C、为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册
    • D、在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理
    • E、在买方厂家就所供货物的组装、试运行、运行、维护和修理对买方人员进行培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    支援程序是开发、（）、调试及维修交换机软件的工具。

    • A、开通
    • B、维护运行
    • C、呼叫处理
    • D、检测

    正确答案:A

  • 第19题：

    在机械运行的前、后和运行过程中检查机械和部件的完整情况，属于（）项目。

    • A、现场操作人员的一级保养
    • B、现场操作人员的日常保养
    • C、维修人员的日常保养
    • D、维修人员的一级保养

    正确答案:B

  • 第20题：

    售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。

    • A、退货
    • B、调试
    • C、保养
    • D、维修
    • E、质保期内免费服务

    正确答案:B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    支援程序是开发、（）、调试及维修交换机软件的工具。
    A

    开通

    B

    维护运行

    C

    呼叫处理

    D

    检测


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    因产品的设计及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应提供的售后服务是（）。
    A

    抱怨处理

    B

    质保期内免费服务

    C

    保养

    D

    维修


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。
    A

    退货

    B

    调试

    C

    保养

    D

    维修

    E

    质保期内免费服务


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

相关内容