一出租汽车司机送顾客到某饭店，之后驾车慢慢驶出饭店停车场时，遭两名持刀歹徒抢劫，歹徒得手后骑车逃跑。该司机驾车追赶这两名歹徒并将这两名歹徒撞伤后夺回被抢的钱。被撞的两名歹徒被过路人发现后报警，经医院抢救无效死亡。当日，该出租车司机到公安局报警并陈述自己被抢劫的经过以及驾车追赶歹徒将歹徒撞伤的事实。根据正当防卫的构成要件，对出租车司机驾车撞伤歹徒夺回自己被枪钱财的行为是否构成正当防卫或者属于正当防卫超过必要的限度做出事实分析和法律分析。
题目
一出租汽车司机送顾客到某饭店，之后驾车慢慢驶出饭店停车场时，遭两名持刀歹徒抢劫，歹徒得手后骑车逃跑。该司机驾车追赶这两名歹徒并将这两名歹徒撞伤后夺回被抢的钱。被撞的两名歹徒被过路人发现后报警，经医院抢救无效死亡。当日，该出租车司机到公安局报警并陈述自己被抢劫的经过以及驾车追赶歹徒将歹徒撞伤的事实。根据正当防卫的构成要件，对出租车司机驾车撞伤歹徒夺回自己被枪钱财的行为是否构成正当防卫或者属于正当防卫超过必要的限度做出事实分析和法律分析。
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第1题：
某顾客希望能在饭店度过便宜、清洁、安全的一夜，从饭店产品层次角度看，属于（）
- A、核心产品
- B、基础产品
- C、期望产品
- D、潜在产品
正确答案:C -
第2题：
某推销人员为片面追求销售额，推销给某饭店5箱白酒，到规定的结款日去收款，饭店老板已将饭店盘出，致使货款损失，该推销员忽视了顾客资格鉴定中（）要素的审查。
- A、顾客的购买力
- B、顾客的信用
- C、顾客的需要与欲望
- D、顾客的购买决定权
正确答案:B -
第3题：
饭店品牌资产的核心是（）。
- A、顾客对饭店的品牌认知高
- B、饭店的品牌质量高
- C、顾客对饭店的品牌联想多
- D、顾客对饭店的品牌忠诚度高
正确答案:D -
第4题：
海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
正确答案:正确 -
第5题：
一出租汽车司机送顾客到某饭店，之后驾车慢慢驶出饭店停车场时，遭两名持刀歹徒抢劫，歹徒得手后骑车逃跑。该司机驾车追赶这两名歹徒并将这两名歹徒撞伤后夺回被抢的钱。被撞的两名歹徒被过路人发现后报警，经医院抢救无效死亡。当日，该出租车司机到公安局报警并陈述自己被抢劫的经过以及驾车追赶歹徒将歹徒撞伤的事实。如果你认为出租车司机的行为不构成正当防卫，其驾车撞伤歹徒的行为是否触犯了刑法？其罪名是什么？
正确答案: 出租车司机驾车撞伤歹徒的行为触犯了刑法，其罪名为故意伤害罪。 -
第6题：
饭店形象定位过程中，CS定位是指（）
- A、顾客满意
- B、饭店形象塑造和传播
- C、饭店星级评定
- D、顾客忠诚
正确答案:A -
第7题：
高某为了吸引学生到其饭店就餐，经常在其饭店内部播放一些淫秽录像。对到饭店观看淫秽录像的学生应当予以处罚。
正确答案:错误 -
第8题：
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
- A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
- B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系
- C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
- D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
正确答案:D -
第9题：
问答题一位企业经营者在东京投宿某家饭店，由于他习惯使用某一特定品牌的洗发液，于是就请求总台给他更换浴室里洗发液的品牌，这一要求被迅速地满足了。一个偶然的机会，该顾客到大阪公干。出于上次的体验他习惯性地来到那家饭店在大阪的连锁饭店住宿。令他惊奇的是，当他来到房间时发现浴室的洗发液正是上次他要求更换的品牌。这使他由衷地产生一种受尊重的感激。从此以后，他每到外地，首选住宿饭店就是该饭店的连锁饭店。原来，这家饭店将每位曾经住宿过的顾客资料都用计算机存档，把顾客的每一小小要求都记录在顾客档案中，并传输给连锁饭店。通过这种方式，这家饭店集团成功地保存了一大批稳定的顾客。饭店网络技术的发展对饭店市场促销有何作用？正确答案： 广告宣传、网上预订、咨询洽谈、网上支付、交易管理。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题已接待驾车旅游者为主，多建于公路干线边的旅游饭店是（）A观光型旅游饭店
B度假型旅游饭店
C长住型旅游饭店
D汽车旅游饭店
正确答案： A解析： 已接待驾车旅游者，多建于公路要道的是汽车旅游饭店 -
第11题：
单选题饭店品牌资产的核心是（）。A顾客对饭店的品牌认知高
B饭店的品牌质量高
C顾客对饭店的品牌联想多
D顾客对饭店的品牌忠诚度高
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题陈某到一饭店就餐，饭店服务人员韩某在给卡式煤气炉点火时，煤气突然爆炸，陈某韩某及邻座顾客杜某均被炸伤。经查，煤气炉系甲厂生产，质量存在严重缺陷。下列有关表述中哪些是正确的？（）A陈某既可以要求甲产承担赔偿责任，也可以要求饭店承担赔偿责任
B韩某只能依劳动合同关系要求饭店赔偿损失
C杜某可以要求甲厂承担赔偿责任
D向甲厂要求赔偿的诉讼时效为一年，自收到伤害之日计算
正确答案： B,C解析： 产品责任的诉讼时效：
①因产品存在缺陷损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时计算；②因产品质量存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的产品交付最初用户消费者满10年丧失。但尚未超过明示的安全使用期的除外。 -
第13题：
下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）
- A、顾客提供的食宿服务
- B、饭店的建筑风格
- C、饭店的服务气氛和水平
- D、免费提供的停车场和班车服务
正确答案:B,C -
第14题：
一位企业经营者在东京投宿某家饭店，由于他习惯使用某一特定品牌的洗发液，于是就请求总台给他更换浴室里洗发液的品牌，这一要求被迅速地满足了。一个偶然的机会，该顾客到大阪公干。出于上次的体验他习惯性地来到那家饭店在大阪的连锁饭店住宿。令他惊奇的是，当他来到房间时发现浴室的洗发液正是上次他要求更换的品牌。这使他由衷地产生一种受尊重的感激。从此以后，他每到外地，首选住宿饭店就是该饭店的连锁饭店。原来，这家饭店将每位曾经住宿过的顾客资料都用计算机存档，把顾客的每一小小要求都记录在顾客档案中，并传输给连锁饭店。通过这种方式，这家饭店集团成功地保存了一大批稳定的顾客。信息技术的发展与饭店服务质量的提高有何关系？
正确答案: 信息技术的发展有利于提高服务效率和管理效益 -
第15题：
饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。
正确答案:正确 -
第16题：
已接待驾车旅游者为主，多建于公路干线边的旅游饭店是（）
- A、观光型旅游饭店
- B、度假型旅游饭店
- C、长住型旅游饭店
- D、汽车旅游饭店
正确答案:D -
第17题：
一出租汽车司机送顾客到某饭店，之后驾车慢慢驶出饭店停车场时，遭两名持刀歹徒抢劫，歹徒得手后骑车逃跑。该司机驾车追赶这两名歹徒并将这两名歹徒撞伤后夺回被抢的钱。被撞的两名歹徒被过路人发现后报警，经医院抢救无效死亡。当日，该出租车司机到公安局报警并陈述自己被抢劫的经过以及驾车追赶歹徒将歹徒撞伤的事实。出租车司机到公安局报警过程中承认自己驾车撞伤歹徒事实，该“承认”是否构成自首？
正确答案: 出租车司机到公安局报警过程中承认自己驾车撞伤歹徒事实，该“承认”构成自首。 -
第18题：
王某到饭店吃饭，结账时服务员说，如不要发票可获赠一份礼品。饭店不开具发票的行为属于（）
- A、偷税
- B、欠税
- C、骗税
- D、抗税
正确答案:A -
第19题：
一位企业经营者在东京投宿某家饭店，由于他习惯使用某一特定品牌的洗发液，于是就请求总台给他更换浴室里洗发液的品牌，这一要求被迅速地满足了。一个偶然的机会，该顾客到大阪公干。出于上次的体验他习惯性地来到那家饭店在大阪的连锁饭店住宿。令他惊奇的是，当他来到房间时发现浴室的洗发液正是上次他要求更换的品牌。这使他由衷地产生一种受尊重的感激。从此以后，他每到外地，首选住宿饭店就是该饭店的连锁饭店。原来，这家饭店将每位曾经住宿过的顾客资料都用计算机存档，把顾客的每一小小要求都记录在顾客档案中，并传输给连锁饭店。通过这种方式，这家饭店集团成功地保存了一大批稳定的顾客。饭店网络技术的发展对饭店市场促销有何作用？
正确答案: 广告宣传、网上预订、咨询洽谈、网上支付、交易管理。 -
第20题：
饭店营销是指（）
- A、饭店顾客心里比较满意和高兴。
- B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。
- C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。
- D、饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
正确答案:C -
第21题：
判断题饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题饭店营销是指（）A饭店顾客心里比较满意和高兴。
B饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。
C饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。
D饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）A顾客提供的食宿服务
B饭店的建筑风格
C饭店的服务气氛和水平
D免费提供的停车场和班车服务
正确答案： D,B解析： 暂无解析