在居丧辅导中，做一名好的听众比做一名好的劝导者更加重要。
题目
在居丧辅导中，做一名好的听众比做一名好的劝导者更加重要。
相似考题
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第1题：
“一个优秀的管理者，首先应是一名好的培训师。”请谈谈你对这句话的理解。
正确答案: 这个观点是正确的。
（1）但凡优秀的企业都非常重视员工培训。多用培训的方法，少用行政命令的方法进行管理，是现代企业由传统的“硬管理”向“软管理”转变的显著标志之一。优秀的高层管理者会把员工培训、队伍建设作为实现其企业战略的优先措施来考虑和实施，与企业生产经营同计划、同组织、同实施、同考核。通过培训，员工变被动工作为主动工作，积极性会大大提高，员工态度改善了、能力提升了，可以有效提高工作效率和企业效益。这些都是企业所追求的目标。
（2）所有的培训工作都交由企业培训部门来完成，这既不合理也不现实。中层管理者作为公司中经验丰富、谙熟企业的发展战略、价值观，政策制度、工作流程的精英群体，本身都具备某一方面的专长，其有责任、有义务、也有能力担当员工发展顾问、教练等方面的角色。比如，销售部门经理为协助该部门员工完成销售任务、实现销售业绩，就要对其下属进行销售技能的传授，这个过程就是培训的过程，该销售部门经理就是他所在部门员工的培训师。
因此，从培训的角度讲，一个管理者是否优秀，就看其是否对下属实施成功的培养和训练。这主要体现在以下方面：
A.团队或员工目标，协助制定业务发展策略，
B.工由被动待命转变为积极主动，提升解决问题的能力，
C.学习型组织的文化，让员工产生不断学习的动力；
D.员工潜能和创意，促使员工创造卓越业绩，
E.领导才能，知人善用、知才善用、人尽其才、人尽其用。 -
第2题：
两名救护员在发现呼吸、心跳骤停的伤病员的现场，正确的做法是（ ）。
- A、两名救护员一起给他做心肺复苏
- B、一名救护员给他做心肺复苏，另外一名拨打急救电话
- C、一名救护员拨打急救电话，另外一名接应救护人员
- D、一名救护员呼救，一名寻找药物
正确答案:B -
第3题：
钾肥做（）。
- A、基肥比做追肥好；
- B、追肥比做基肥好；
- C、晚追肥比早追好；
- D、种肥比做基肥好。
正确答案:A -
第4题：
根据李源潮同志讲话精神，一名好的少先队辅导员应具备哪三项素质？（）
- A、有知识、经验和吸引力
- B、有热情和责任心
- C、品德好、在孩子们中有威信
- D、有良好的语言表达和沟通能力
正确答案:A,B,C -
第5题：
少先队大队至少要聘请一名（），有条件的学校可每个少先队中队聘请一名（）。
- A、大队辅导员
- B、校外辅导员
- C、志愿辅导员
- D、校外志愿辅导员
正确答案:C,D -
第6题：
简述做一名好的追随者需要注意的问题。
正确答案: （1）必须要具有强烈的团队精神和进取意识；
（2）必须具有强烈的服从意识；
（3）必须以工作取信，不见风使舵，出力而不越位，不拿原则作交易；
（4）必须坚持学习，提高自己的综合素质；
（5）必须勇于实践，为领导决策创造条件。 -
第7题：
为了克服员工的阻力，需要强制执行流程再造，但这种做法显然与现代管理者应该是一名好听众、一个好教练、激励员工参与、展现出有力的团队、支持技能这样的模式背道而驰。两种观点之间如何协调?
正确答案:这两种观点之间是通过员工参与决策的制定来协调的。
管理者为了克服员工的阻力，强制执行流程再造，此过程中：
（1）允许员工参与这个决策。好处是：员工能够参与商讨与自己有关的问题而会受到激励，产生责任感；为员工提供了一个获得别人尊重和重视的机会，产生满意感；增强了员工的自主性和积极性，从而促进工作，产生成功感。
（2）决策过程中积极听取员工的意见。对于流程再造的问题，管理者要耐心地取员工的意见，了解员工抵制的原因，并积极给予反馈。这就实现了管理者是一名好听众的技能。
（3）热心地帮助员工分析问题。对于组织执行流程再造的原因，管理者要细心地给予解说，帮助员工分析进行流程再造的必要性。此过程反应的是管理者是一个教练的技能。
（4）激励员工参与到流程再造的过程中。让员工参与到流程再造的规划过程中来，这样的目的是让员工感觉到自己是在“控制变革”，增加心理上的“安全感”。
（5）最终实现员工同意组织进行流程再造，展现出有利的团队支持。
在这两种观点的协调中参与发挥了重要作用。
让员工参与对他们有利害关系事情的决策，这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度，当事人（员工）往往最了解问题的状况、如何改进的方案以及顾客心中的想法；当员工有参与感时，对工作的责任感便会增加，也较能轻易接受新的方式及改变。 -
第8题：
只要具备扎实的专业技能，就能够成为一名好的会计从业人员
正确答案:错误 -
第9题：
问答题作为一名教师，你是如何看待一节好课的？正确答案： （1）一节好课主要看三条：教得有效，学的愉快，考得满意。
（2）也有人说，一堂成功的课主要看两条：
一是看学生是否乐意上这堂课，是否乐意参与探索、交流等。
二是看学生得到了什么。（如：知识、能力、情感、态度与价值观）等。
（3）还有人认为看一堂好课，应有五条标准：
一看：教学目标（师生都有目标和效率意识）。
二看：学习内容（充分理解和准确把握教学内容）。
三看：程序与策略（学一节课顺序结构、转换及实效）。
四看：教师素养（专业品质的高低）。
五看：学习状态与结果（兴趣、气氛、参与、目标达成）等。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述做一名好的追随者需要注意的问题。正确答案： （1）必须要具有强烈的团队精神和进取意识；
（2）必须具有强烈的服从意识；
（3）必须以工作取信，不见风使舵，出力而不越位，不拿原则作交易；
（4）必须坚持学习，提高自己的综合素质；
（5）必须勇于实践，为领导决策创造条件。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题少先队大队至少要聘请一名（），有条件的学校可每个少先队中队聘请一名（）。A大队辅导员
B校外辅导员
C志愿辅导员
D校外志愿辅导员
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如何做一名合格的辅导员？正确答案： （1）对学生进行教育与引导，严格要求，严格管理，培养学生养成良好道德品质，督促学生学好专业知识的同时，要教育引导学生树立正确的三观，规范学生日常行为。
（2）要关心和爱护学生，了解和掌握他们的想法，帮助学生处理生活中的困难。
（3）要加强与学生之间的沟通和交流，提升自身的亲和力，学会从学生的角度考虑问题，赢得学生的信任。
（4）在工作中要注重细节，注意自身言行，在各方面都要起到表率作用。解析： 暂无解析 -
第13题：
起吊机舱时，（）应确保无误。在吊装中必须保证有一名（）在塔筒平台协助指挥吊车司机起吊。起吊机舱必须配备（），系好（）
正确答案:起吊点；工程技术人员；对讲机；导向绳 -
第14题：
作为一名教师，你是如何看待一节好课的？
正确答案: （1）一节好课主要看三条：教得有效，学的愉快，考得满意。
（2）也有人说，一堂成功的课主要看两条：
一是看学生是否乐意上这堂课，是否乐意参与探索、交流等。
二是看学生得到了什么。（如：知识、能力、情感、态度与价值观）等。
（3）还有人认为看一堂好课，应有五条标准：
一看：教学目标（师生都有目标和效率意识）。
二看：学习内容（充分理解和准确把握教学内容）。
三看：程序与策略（学一节课顺序结构、转换及实效）。
四看：教师素养（专业品质的高低）。
五看：学习状态与结果（兴趣、气氛、参与、目标达成）等。 -
第15题：
作为一名新老师，有学生指出你教的不如之前老师教的好，你做如何处理？
正确答案:作为一名新老师，有学生指出我教的不如之前老师教的好，如果遇到这种情况，我会从以下几个方面进行分析和改进：
首先，我会平复自己的情绪，不会因为学生这样评价我而生气发火。
其次，我会和这个学生真诚的进行沟通，了解他这样说的原因，并进行自我反思。
如果是由于我的经验不足，上课的教育方式过于单调死板，学生无法很好的接受或者没有引起学生的兴趣，那么我会在接下来的工作中通过多种方式提升自己，并且多向有经验的老师请教学习，争取能够采用越来越灵活的、可以为学生喜爱和接受的方式进行教学。
如果是由于学生对之前的老师的教学形成了固定的认知模式，同时与前任老师存在着一定的感情基础，只是单纯的对我有抵触情绪的话，我会多和学生进行沟通交流，用我的爱心、耐心和责任心去对待他们，让他们能够感受到我对他们的爱，从而化解他们对我的抵触情绪。
总之，在以后的工作中，我会加强和学生们的沟通交流，及时了解他们的想法，与他们建立良好的师生关系，争取早日得到他们的认可和喜爱。 -
第16题：
居丧辅导者应该利用一切时机或措施协助丧亲者表达内心的悲痛情绪。
正确答案:正确 -
第17题：
如何做一名合格的辅导员？
正确答案: （1）对学生进行教育与引导，严格要求，严格管理，培养学生养成良好道德品质，督促学生学好专业知识的同时，要教育引导学生树立正确的三观，规范学生日常行为。
（2）要关心和爱护学生，了解和掌握他们的想法，帮助学生处理生活中的困难。
（3）要加强与学生之间的沟通和交流，提升自身的亲和力，学会从学生的角度考虑问题，赢得学生的信任。
（4）在工作中要注重细节，注意自身言行，在各方面都要起到表率作用。 -
第18题：
作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
正确答案: 顾客是利润的来源，有数据表明，只要降低5%的顾客流失率，公司的利润就能增加25%-85%。从某种意义上，维持客户比创造客户更重要，为创造客户是维持客户的5-6倍。
（1）对现有的大客户、各类目标大客户分类建立客户档案并加强动态管理，是大客户维护和服务的首要环节。分公司一定要有专人负责此项工作。
（2）实行大客户的分层分级服务管理
推行大客户经理负责制，实行省、地、区三级管理，省分负责跨省，跨地市大客户的维护，分公司负责本辖区B类以上大客户的维护，经营部负责C类大客户和商务客户的维护。
1）对A类大客户，必须确保每个客户至少有一名主任客户经理或高级客户负责，确保24小时内的联系畅通，并经常上门进行走访。。
2）对B类大客户，必须确保每个客户至少有一名高级客户经理或客户经理负责日常沟通、联系。客户要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
3）对C类大客户，必须确保有客户经理负责与其日常沟通、交流。客户经理要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
（3）建立大客户的定期跟踪、走访制度
服务要求：对A、B两类大客户，要求各责任单位每周一对上一周的话务流量进行统计分析，每月1日对C类大客户的上个月话务流量进行统计分析，每月进行汇总上报。新发展的大客户应在提供服务后5个工作日内进行回访。
（4）建立大客户流失预警机制
1）客户经理在与客户的不断联系、走访中发现客户与其它电信运营企业建立合作或准备建立合作关系，或者口头提出修改或中止协议时，客户经理应立即向客户了解实际情况并启动流失预警机制。
2）客户对某个问题多次投诉或在一段时间内投诉量较大，客户经理应及时对客户进行走访，了解实际情况并启动流失预警机制。
3）管理分析人员通过对客户业务量、通信费用的分析，对客户使用我公司某项或某几项通信业务较大幅度下降等情况作出分析，并及时将信息传递给客户经理，由客户经理主动与客户进行沟通，了解实际情况并启动流失预警机制。
4）流失预警机制启动后，客户经理需立即向公司的大客户营销服务工作负责人报告，分公司按照制定的客户流失预警处理办法展开对客户的挽留工作。
（5）建立大客户的绿色通道
应建立健全大客户营销服务工作的绿色通道。为客户提供便捷的沟通渠道，快速响应客户需求，为客户提供满意的服务。
大客户的所有需求和意见由负责的客户经理一点接入，为客户提供简洁、快速的沟通渠道。客户经理在收到客户需求后应立即与对应的项目经理沟通，召集虚拟团队成员，启动闭环管理程序。
（6）定期开展客户的沟通与交流活动
在省、市二级要建立大客户日常的联系和回访制度，定期组织开展包括新业务推介、讨论会、参观铁通机房、参观大客户业务样板点或设备合作商企业、休闲娱乐等各类联谊活动，活跃与大客户间的关系。同时，加强公关营销，努力与大客户建立相互信任的朋友关系和互利双赢的战略伙伴关系。 -
第19题：
专职检查辅导人员的配置，配置不少于营业机构数量（）的专职检查辅导人员。
- A、10%（至少一名）
- B、10%（至少两名）
- C、20%（至少一名）
- D、20%（至少两名）
正确答案:A -
第20题：
填空题起吊机舱时，（）应确保无误。在吊装中必须保证有一名（）在塔筒平台协助指挥吊车司机起吊。起吊机舱必须配备（），系好（）正确答案： 起吊点,工程技术人员,对讲机,导向绳解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题“一个优秀的管理者，首先应是一名好的培训师。”请谈谈你对这句话的理解。正确答案： 这个观点是正确的。
（1）但凡优秀的企业都非常重视员工培训。多用培训的方法，少用行政命令的方法进行管理，是现代企业由传统的“硬管理”向“软管理”转变的显著标志之一。优秀的高层管理者会把员工培训、队伍建设作为实现其企业战略的优先措施来考虑和实施，与企业生产经营同计划、同组织、同实施、同考核。通过培训，员工变被动工作为主动工作，积极性会大大提高，员工态度改善了、能力提升了，可以有效提高工作效率和企业效益。这些都是企业所追求的目标。
（2）所有的培训工作都交由企业培训部门来完成，这既不合理也不现实。中层管理者作为公司中经验丰富、谙熟企业的发展战略、价值观，政策制度、工作流程的精英群体，本身都具备某一方面的专长，其有责任、有义务、也有能力担当员工发展顾问、教练等方面的角色。比如，销售部门经理为协助该部门员工完成销售任务、实现销售业绩，就要对其下属进行销售技能的传授，这个过程就是培训的过程，该销售部门经理就是他所在部门员工的培训师。
因此，从培训的角度讲，一个管理者是否优秀，就看其是否对下属实施成功的培养和训练。这主要体现在以下方面：
A.团队或员工目标，协助制定业务发展策略，
B.工由被动待命转变为积极主动，提升解决问题的能力，
C.学习型组织的文化，让员工产生不断学习的动力；
D.员工潜能和创意，促使员工创造卓越业绩，
E.领导才能，知人善用、知才善用、人尽其才、人尽其用。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题为了克服员工的阻力，需要强制执行流程再造，但这种做法显然与现代管理者应该是一名好听众、一个好教练、激励员工参与、展现出有力的团队、支持技能这样的模式背道而驰。两种观点之间如何协调?正确答案： 这两种观点之间是通过员工参与决策的制定来协调的。
管理者为了克服员工的阻力，强制执行流程再造，此过程中：
（1）允许员工参与这个决策。好处是：员工能够参与商讨与自己有关的问题而会受到激励，产生责任感；为员工提供了一个获得别人尊重和重视的机会，产生满意感；增强了员工的自主性和积极性，从而促进工作，产生成功感。
（2）决策过程中积极听取员工的意见。对于流程再造的问题，管理者要耐心地取员工的意见，了解员工抵制的原因，并积极给予反馈。这就实现了管理者是一名好听众的技能。
（3）热心地帮助员工分析问题。对于组织执行流程再造的原因，管理者要细心地给予解说，帮助员工分析进行流程再造的必要性。此过程反应的是管理者是一个教练的技能。
（4）激励员工参与到流程再造的过程中。让员工参与到流程再造的规划过程中来，这样的目的是让员工感觉到自己是在“控制变革”，增加心理上的“安全感”。
（5）最终实现员工同意组织进行流程再造，展现出有利的团队支持。
在这两种观点的协调中参与发挥了重要作用。
让员工参与对他们有利害关系事情的决策，这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度，当事人（员工）往往最了解问题的状况、如何改进的方案以及顾客心中的想法；当员工有参与感时，对工作的责任感便会增加，也较能轻易接受新的方式及改变。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题在居丧辅导中，做一名好的听众比做一名好的劝导者更加重要。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析