用来反映运输服务方便性的指标是（）A、安全间隔里程B、客户满意率C、正点运输率D、货物直达率

题目

用来反映运输服务方便性的指标是（）

  • A、安全间隔里程
  • B、客户满意率
  • C、正点运输率
  • D、货物直达率
相似考题

1.在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性的指标有货主满意率和（）。A.货物意见处理率 B.行车事故频率 C.货运事故赔偿率 D.货运合同履约率

2.反映道路货物运输完整性的指标主要有货损率、货差率和()等。A:货运事故赔偿率 B:货主满意率 C:货运及时率 D:货运合同履约率

3.在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是()。A:货主满意率 B:行车事故频率 C:货运事故赔偿率 D:货运合同履约率

4.下列指标中，属于道路旅客运输安全性方面指标的有()。A:行车责任事故频率 B:旅客安全运输率 C:安全行车间隔里程 D:定点停靠率 E:特大行车事故次数

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  • 第1题：

    下列属于反映道路旅客运输及时性方面指标的是()。

    A:行包正运率
    B:旅客满意率
    C:行包赔偿率
    D:安全行车间隔里程

    答案：A
    解析：
    本题考查道路旅客运输质量指标。反映道路旅客运输及时性方面的指标包括：客运正班率、定点停靠率、发车正点率、旅客正运率、售票差错率和行包正运率。

  • 第2题：

    衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和()。

    A:货运及时率
    B:货运合同履约率
    C:货运事故赔偿率
    D:货主意见处理率

    答案：D
    解析：
    本题考查道路货物运输质量。衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。

  • 第3题：

    反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是（　　）。
    A．顾客满意度
    B．航班正点率
    C．行李运输差错率
    D．顾客投诉率


    答案：A
    解析：
    衡量民航运输服务质量最常用的质量指标是顾客满意度、航班正点率、行李运输差错率、顾客投诉率等。其中，顾客满意度是反映航空公司运输服务质量水平最为综合性的指标，也常作为民航企业质量测量和控制的目标，其指标体系的构成包括了顾客能够感知的各个层面和服务环节。

  • 第4题：

    用来评价运输可靠性的指标是（）

    • A、服务可靠性
    • B、及时到达率
    • C、货物直达率
    • D、货损货差率

    正确答案:B

  • 第5题：

    反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）

    • A、服务可靠性
    • B、客户投诉
    • C、意见处理率
    • D、客户满意率

    正确答案:C

  • 第6题：

    安全性指标包括（）

    • A、货损货差率
    • B、事故频率
    • C、安全间隔里程
    • D、货物直达率

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    多选题
    安全性指标包括（）
    A

    货损货差率

    B

    事故频率

    C

    安全间隔里程

    D

    货物直达率


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    反映道路货物运输完整性的指标主要有货损率、货差率和()等。
    A

    货运事故赔偿率

    B

    货主满意率

    C

    货运及时率

    D

    货运合同履约率


    正确答案： D
    解析： 本题考查道路货物运输质量指标。B项是服务性方面的指标；C项和D项是及时性方面的指标。

  • 第9题：

    不定项题
    旅客满意率是评价道路旅客运输质量（  ）方面的指标。
    A

    安全性

    B

    及时性

    C

    舒适性

    D

    方便性

    E

    经济性


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    航空运输的安全质量指标中不包括（）
    A

    飞行安全率

    B

    旅客安全运输率

    C

    航班正点率

    D

    货运损失赔偿金额率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列属于反映道路旅客运输及时性方面指标的是（  ）。
    A

    行包正运率

    B

    旅客满意率

    C

    行包赔偿率

    D

    安全行车间隔里程


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    用来反映运输服务方便性的指标是（）
    A

    安全间隔里程

    B

    客户满意率

    C

    正点运输率

    D

    货物直达率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    反映道路货物运输完整性的指标主要有货损率、货差率和()等。

    A.货运事故赔偿率
    B.货主满意率
    C.货运及时率
    D.货运合同履约率

    答案：A
    解析：
    完整性方面的指标有:货损率、货差率、货运事故赔偿率、重大货运质量事故次数、货物质量事故频率

  • 第14题：

    下列指标中，属于道路旅客运输方便性方面指标的有（　）。

    A.旅客正运率
    B.旅客安全运输率
    C.原始记录完备率
    D.旅客意见处理率
    E.旅客满意率

    答案：C,D
    解析：
    本题考查道路旅客运输质量指标。方便性方面的指标主要包括：旅客意见处理率和原始记录完备率。

  • 第15题：

    对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）


    A.旅行舒适性指标

    B.服务综合指标

    C.旅行方便性指标

    D.工作效率指标

    答案：B
    解析：
    旅客列车服务考核指标 服务综合指标： 1、列车服务旅客满意率；2、列车服务旅客投诉；3、车容卫生评价等级；4、饮食供应及供水评价等级；5、列车广播服务评价等级；6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

  • 第16题：

    用来反映运输服务方便性的指标是（）

    • A、安全间隔里程
    • B、客户满意率
    • C、正点运输率
    • D、货物直达率

    正确答案:D

  • 第17题：

    道路运输质量及时性方面的指标有（）。

    • A、货运及时率
    • B、安全行车间隔里程
    • C、货运合同履行率
    • D、货差率
    • E、货主满意率

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    用来评价运输可靠性的指标是（）。
    A

    服务可靠性

    B

    正点运输率

    C

    货物直达率

    D

    货损货差率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在道路货物运输质景特性指标中，反映服务性的指标有货主满意率和（  ）。
    A

    货物意见处理率

    B

    行车事故频率

    C

    货运事故赔偿率

    D

    货返合同履约率


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是（）。
    A

    货主满意率

    B

    行车事故频率

    C

    货运事故赔偿率

    D

    货运合同履约率


    正确答案： D
    解析： 本题考查服务性方面的指标。在道路货物运输质量指标中，反映服务性方面的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。

  • 第22题：

    单选题
    在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性的指标有货主满意率和（  ）。
    A

    货主意见处理率

    B

    行车事故频率

    C

    货运事故赔偿率

    D

    货返合同履约率


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    用来评价运输可靠性的指标是（）
    A

    服务可靠性

    B

    及时到达率

    C

    货物直达率

    D

    货损货差率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    道路运输质量及时性方面的指标有（）。
    A

    货运及时率

    B

    安全行车间隔里程

    C

    货运合同履行率

    D

    货差率

    E

    货主满意率


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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