服务质量是超级市场服务营销策略的（）A、基础B、客观体现C、补充因素D、最终结果

题目

服务质量是超级市场服务营销策略的（）

  • A、基础
  • B、客观体现
  • C、补充因素
  • D、最终结果
相似考题

1.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。此题为判断题(对，错)。

2.服务质量是营销的基础,而服务是营销的核心。()此题为判断题(对，错)。

3.()是服务营销学的基础。A、服务质量B、服务C、消费者D、市场

4.企业网络营销环境及其变化的对策,是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的,企业面对可能造成威胁的环境因素,常用的对策有()。A 关系策略B 对抗策略C 减轻策略D 转移策略

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  • 第1题：

    铁路客运营销成败的关键在于( )，吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。

    A.客流量

    B.运输收入

    C.服务质量

    D.营销策略


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列关于目标市场的三种营销策略,正确的是（ ）。

    A.无差异营销策略不进行市场细分
    B.差异性营销策略最终满足的是局部市场需求
    C.集中性营销策略是在市场细分基础上进行的
    D.无差异营销策略最终满足的是全部市场需求
    E.集中性营销策略最终满足的是全部市场需求

    答案：A,C,D
    解析：
    此题考查目标市场营销策略之间的区别。无差异性营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略的区别在于无差异性营销策略不进行市场细分,其余两种是在市场细分的基础上;无差异性营销策略和差异性营销策略最终满足的是全部市场需求,而集中性营销策略最终满足的只是局部市场需求。B选项、E选项表述错误。

  • 第3题：

    酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

    • A、酒店的服务营销
    • B、酒店的服务管理
    • C、酒店的服务质量
    • D、酒店的服务形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的（）

    • A、促销策略
    • B、服务质量
    • C、有形展示
    • D、渠道策略

    正确答案:D

  • 第5题：

    酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

    • A、酒店的营销服务
    • B、酒店的服务管理
    • C、酒店的服务质量
    • D、酒店的服务形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    提高服务质量的措施之一是服务中体现（）营销理念。

    • A、体验
    • B、体现
    • C、实
    • D、体会

    正确答案:A

  • 第7题：

    下面各因素中属于市场营销不可控因素的是（）

    • A、营销目标
    • B、服务质量
    • C、原材料成本
    • D、互补产品和替代产品价格

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列属于服务环境营销要素的有（）。

    • A、烘托服务质量
    • B、体现服务理念
    • C、体现服务特色
    • D、配合网点建设
    • E、改善顾客关系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    评价服务质量的可靠性，实际上是要求企业在服务过程中（），避免出现差距。这是服务质量的核心．也是有效的服务营销的基础。


    正确答案:信守承诺

  • 第10题：

    服务质量是多个因素综合作用的结果，环境、（）和客户的变化都可能引起服务质量的变化。


    正确答案:服务的提供者

  • 第11题：

    （）是餐饮服务质量优劣的最终体现。


    正确答案:客人的满意程度

  • 第12题：

    单选题
    ()是饭店服务质量的最终体现
    A

    设施设备质量

    B

    服务环境质量

    C

    服务效率

    D

    宾客满意程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于目标市场的三种营销策略的说法，正确的是（ ）。

    A.无差异营销策略不进行市场细分
    B.差异性营销策略最终满足的是局部市场需求
    C.集中性营销策略是在市场细分基础上进行的
    D.无差异营销策略最终满足的是全部市场需求
    E.集中性营销策略最终满足的是全部市场需求

    答案：A,C,D
    解析：
    此题考查目标市场营销策略之间的区别。无差异营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略的区别在于：无差异营销策略不进行市场细分，而其他两种策略都是在市场细分的基础上进行的；但无差异营销策略和差异性营销策略最终满足的是全部市场需求，而集中性营销策略最终满足的只是局部市场需求。选项B、选项E表述错误。

  • 第14题：

    目标市场的策略中，最终满足的是全部市场需求的营销策略有（ ）。

    A.全面性营销策略
    B.差异性营销策略
    C.无差异营销策略
    D.集中性营销策略
    E.渗透性营销策略

    答案：B,C
    解析：
    本题考查目标市场的策略。无差异营销策略与差异性营销策略最终满足的都是全部市场需求，而集中性营销策略最终满足的只是局部市场需求。

  • 第15题：

    提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）

    • A、经营策略
    • B、计划技术策略
    • C、营销策略
    • D、蓝图技巧策略

    正确答案:D

  • 第16题：

    超级市场实施服务营销策略的基础是（）

    • A、商品服务和设备设施
    • B、卖场气氛
    • C、服务质量
    • D、服务内容

    正确答案:A

  • 第17题：

    目标市场的策略中，最终满足的是全部市场需求的营销策略有（）。

    • A、全面性营销策略
    • B、差异性营销策略
    • C、无差异营销策略
    • D、集中性营销策略
    • E、渗透性营销策略

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    由于外界环境因素对企业作用的不同，导致企业为应付环境的变化而采取的营销策略各有特点，这体现了营销环境的（）特点。

    • A、客观性
    • B、多变性
    • C、差异性
    • D、复杂性

    正确答案:C

  • 第19题：

    铁路客运营销成败的关键在于（），吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。

    • A、客流量
    • B、营销策略
    • C、运输收入
    • D、服务质量

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务营销管理的基础和重要保证是（）。

    • A、服务营销规划
    • B、服务营销组织
    • C、服务营销控制
    • D、服务营销策略

    正确答案:B

  • 第21题：

    （）是服务质量的核心，也是有效的服务营销的基础。

    • A、可靠性
    • B、可感知性
    • C、反应性
    • D、保证性

    正确答案:A

  • 第22题：

    （）是饭店服务质量的最终体现

    • A、设施设备质量
    • B、服务环境质量
    • C、服务效率
    • D、宾客满意程度

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    铁路客运营销成败的关键在于（），吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。
    A

    客流量

    B

    营销策略

    C

    运输收入

    D

    服务质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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