参考答案和解析
正确答案: (1)无形性。这是服务最主要的特征。
(2)不可分离性。即服务的生产与消费一般是同时进行的。
(3)异质性。指同一服务的消费效果和品质往往存在显著的差异。
(4)不可存储性。指服务一般不能像有形产品一样被储存起来以备将来出售。
(5)服务相对于货物商品具有较强的经验特征和信任特征。
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  • 第1题:

    送行的服务程序主要有哪些?


    正确答案: (1)送行前的业务
    (2)致欢迎词
    (3)办理离站手续
    (4)善后工作

  • 第2题:

    地铁主要有哪些客运服务?


    正确答案: 导乘服务、问询服务、售检票服务、组织乘降、出站验票、安全检查服务、特殊服务、应急服务等。

  • 第3题:

    简述企业主要有哪些特征?


    正确答案: 企业主要具有以下4个特征:
    (1)企业是一个营利性组织;
    (2)企业是一组资源的集合;
    (3)企业是一组利益关系的集合;
    (4)企业是依法设立的经济组织。

  • 第4题:

    建设型谈判主要有哪些特征?


    正确答案:(1)基本态度和行为是建设性的,希望通过谈判建立起相互尊重、相互信任的建设型关系,希望双方为共同利益进行建设性的工作;
    (2)谈判的气氛是亲切、友好、合作的,谈判者诚心诚意和讲求实效;
    (3)在谈判过程中注意运用创造性思维去开发更多的可行性设想和选择性方案,以期创造共同探讨的局面,适当妥协,以达成双方都能接受的协议;
    (4)绝不强加于人,谈判中避免相互指责或谩骂攻击,防止冲突和破裂。

  • 第5题:

    问答题
    随机过程的数字特征主要有哪些?它们分别表征随机过程的哪些特征?

    正确答案: 均值:表示随机过程的n个样本函数曲线的摆动中心。
    方差:表示随机过程在时刻t相对于均值a(t)的偏离程度。
    相关函数:表示随机过程在任意两个时刻上获得的随机变量之间的关联程度。
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    问答题
    服务主要有哪些特征?

    正确答案: (1)无形性。这是服务最主要的特征。
    (2)不可分离性。即服务的生产与消费一般是同时进行的。
    (3)异质性。指同一服务的消费效果和品质往往存在显著的差异。
    (4)不可存储性。指服务一般不能像有形产品一样被储存起来以备将来出售。
    (5)服务相对于货物商品具有较强的经验特征和信任特征。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    什么是市场信息?其主要有哪些特征?


    正确答案:市场信息是指一种特定的信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应,是反映他们的实际状况、特性相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
    主要特征:时效性、分散性和大量性、可存储性、系统性

  • 第8题:

    目前,Internet提供的服务主要有哪些?


    正确答案:信息浏览与查询、电子邮件服务、文件传输FTP、远程登录、电子商务、信息交流等。

  • 第9题:

    什么是音位的区别特征?p的区别特征主要有哪些?


    正确答案: A、一个音位区别于其它音位的语音特征。(指音位之间的最小对立项)
    B、P的主要区别特征是:双唇,区别于唇齿音。不送气,区别于送气音。清音,区别于浊音。塞音,区别于擦音。

  • 第10题:

    问答题
    什么是音位的区别特征?[p]的区别特征主要有哪些?

    正确答案: 1、一个音位区别于其它音位的语音特征。(指音位之间的最小对立项)
    2、[p]的主要区别特征是:双唇,区别于唇齿音。不送气,区别于送气音。清音,区别于浊音。塞音,区别于擦音。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    名词解释题
    服务主要有哪些特征?

    正确答案: (1)无形性。这是服务最主要的特征。
    (2)不可分离性。即服务的生产与消费一般是同时进行的。
    (3)异质性。指同一服务的消费效果和品质往往存在显著的差异。
    (4)不可存储性。指服务一般不能像有形产品一样被储存起来以备将来出售。
    (5)服务相对于货物商品具有较强的经验特征和信任特征。
    解析: 暂无解析