下列关于销售经理协议客户维护（客户分类）工作的叙述，错误的是哪一项（）？A、每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况，对排名靠前（用房量大）的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访；B、对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户；C、对用房量下降的客户进行筛选，逐步剔除，以优化酒店客源，保证酒店收益D、对普通客户，可抽选进行入住感受和意见回访，同时征询进一步用房需求

题目

下列关于销售经理协议客户维护（客户分类）工作的叙述，错误的是哪一项（）？

  • A、每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况，对排名靠前（用房量大）的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访；
  • B、对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户；
  • C、对用房量下降的客户进行筛选，逐步剔除，以优化酒店客源，保证酒店收益
  • D、对普通客户，可抽选进行入住感受和意见回访，同时征询进一步用房需求
相似考题

1.(2017年)关于基金销售协议，下列描述错误的是（ ）。 Ⅰ．基金销售协议是基金管理人与基金销售机构之间签署的协议 Ⅱ．具有基金代销资格的销售机构可以先销售基金产品，再补充签订销售协议 Ⅲ．基金销售条款可以在基金销售协议及其补充协议中约定 Ⅳ．基金销售协议可以约定销售机构根据销售基金的销售量来提取一定比例的客户维护费A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅱ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅲ D.Ⅲ、Ⅳ

2.不属于销售经理客户管理工作的（）A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度C、负责售后服务的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

3.销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、检查销售人员客户开发、管理状况B、升级的客户抱怨与投诉处理C、销售人员管理D、战败失控客户汇总分析

4.客户经理最重要的工作是（）。A、客户划分B、客户管理C、客户拜访D、客户分类

更多“下列关于销售经理协议客户维护（客户分类）工作的叙述，错误的是哪一”相关问题

  • 第1题：

    销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）

    • A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
    • B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
    • C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
    • D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    因协议客户忠诚度相对较高，酒店需做好日常维护，下列对协议客户的维护方法，描述正确的是哪一项（）？

    • A、销售经理通过电话拜访的形式，询问客人入住酒店感受和意见反馈
    • B、销售经理应定期或节假日上门拜访，征询意见及分享最新优惠活动，增进与订房负责人的情意
    • C、对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品，如：如家特色纪念品、中秋礼盒等
    • D、所有选项皆对

    正确答案:D

  • 第3题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。

    • A、制定客户开发计划
    • B、准备工作
    • C、拜访客户
    • D、客户分类

    正确答案:D

  • 第4题：

    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

    • A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
    • B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
    • C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
    • D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    《客户经理工作日志》中的销售成果主要填写哪些内容（）

    • A、当天销售的主要产品
    • B、销售进度完成情况
    • C、客户关系维护进展
    • D、未达成的目标

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    关于五级分类下列描述正确的是（）。

    • A、五级分类最终结果由系统自动认定
    • B、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果
    • C、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果
    • D、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果

    正确答案:B

  • 第7题：

    关于五级分类流程，下面说法错误的是（）。

    • A、客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果
    • B、客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核
    • C、客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核
    • D、分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
    A

    明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核

    B

    对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作

    C

    加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息

    D

    对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于客户经理专业职务认定权限，下列说法错误的是（）。
    A

    总行负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

    B

    一级分行负责本级和辖内的资深客户经理、高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

    C

    直属分行负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

    D

    二级分行负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《客户经理工作日志》中的销售成果主要填写哪些内容（）
    A

    当天销售的主要产品

    B

    销售进度完成情况

    C

    客户关系维护进展

    D

    未达成的目标


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    银行从事产品研发、推广、维护和销售支持的专业人员是（）。
    A

    产品经理

    B

    研发经理

    C

    销售经理

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于五级分类下列描述正确的是（）。
    A

    五级分类最终结果由系统自动认定

    B

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果

    C

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果

    D

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

    • A、整理市场、客户信息
    • B、客户分类
    • C、客户需求初判
    • D、交叉销售维护

    正确答案:D

  • 第14题：

    集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。

    • A、维护经理，7个工作日
    • B、客户经理，7个工作日
    • C、维护经理，7天
    • D、客户经理，7天

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。

    • A、产品证件信息变更
    • B、关注客户信息维护
    • C、客户名称信息维护
    • D、客户经理与账户关系维护

    正确答案:D

  • 第16题：

    销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（）

    • A、了解客户需求
    • B、预约和提醒服务
    • C、交叉销售
    • D、关注客户信息

    正确答案:B

  • 第18题：

    银行从事产品研发、推广、维护和销售支持的专业人员是（）。

    • A、产品经理
    • B、研发经理
    • C、销售经理
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户维护方法中，（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信用与合作。

    • A、交叉销售维护
    • B、顾问式推销维护
    • C、超值维护
    • D、分层维护

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    关于五级分类流程，下面说法错误的是（）。
    A

    客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果

    B

    客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核

    C

    客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核

    D

    分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。
    A

    整理市场、客户信息

    B

    客户分类

    C

    客户需求初判

    D

    交叉销售维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。
    A

    制定客户开发计划

    B

    准备工作

    C

    拜访客户

    D

    客户分类


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户维护方法中，（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信用与合作。
    A

    交叉销售维护

    B

    顾问式推销维护

    C

    超值维护

    D

    分层维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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