问国家电网公司发展要求中“外塑形象”的具体内容是什么？
题目
问国家电网公司发展要求中“外塑形象”的具体内容是什么？
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第1题：
国家电网公司的发展要求包括“四方面素质、四方面形象”的建设。
正确答案:错误 -
第2题：
问国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵是什么？
正确答案: 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。 -
第3题：
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对抄表质量的要求是什么？
正确答案: 对抄表质量的要求是建立抄表质量评价及监督考核制度，对实抄率、月末抄表比例、抄表信息完整率进行考核。 -
第4题：
国家电网公司“十一五”发展的总体要求是什么？
正确答案:（1）坚持一切工作从党和国家工作大局出发；
（2）坚持公司发展与电网发展协调统一；
（3）坚持集团运作、集约化发展、精细化管理；
（4）坚持把科技进步和提高队伍素质放在特别重要位置；
（5）坚持内质外形建设统筹推进；
（6）坚持员工和企业共同发展。 -
第5题：
国家电网公司“四个服务”宗旨的具体内容是什么？
正确答案:服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。 -
第6题：
公司提出的“外塑五个形象”的具体内容是什么？
正确答案:塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。 -
第7题：
问国家电网公司《奥运电力安全和服务行动计划》中实施的“四个工程”是什么？
正确答案: “奥运电网建设、奥运供电安全、奥运用电保障、奥运优质服务”四项工程。 -
第8题：
问国家电网公司计量专项监督活动的主题是什么？
正确答案: 公平为上，准确为先，可靠为重，服务为准。 -
第9题：
问2008年国家电网公司供电服务工作的重点是什么？
正确答案: 全面完成奥运安全供电和优质服务工作，确保奥运安全供电万无一失、服务优质高效；开展“金牌服务迎奥运”活动，进一步提升整体供电服务水平，供电服务承诺兑现率达到99.99%，在国资委“金牌服务迎奥运”活动中取得佳绩。 -
第10题：
国家电网公司加强“内质外形”是指（）。
- A、内强素质，外塑形象
- B、内强品质，外塑形象
- C、内强素质，外立形象
- D、内升素质，外塑表象
正确答案:A -
第11题：
国家电网公司的工作思路及具体内容分别是什么？
正确答案: “三抓一创”，就是抓发展、抓管理、抓队伍，创一流。
抓发展：就是要以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，以建设坚强的国家电网特高压骨干网架为主导，集中力量加快电网建设，实现各级电网协调发展。
抓管理：就是要依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司工作效率和经济效益的全面提高。
抓队伍：就是要坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，调动各方面积极性，实现员工与企业共同进步。
创一流：就是要以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，提高工作标准和质量，促进公司创新和发展，建设世界一流的电网，建设国际一流的企业。 -
第12题：
单选题讲礼仪的作用（）。A内强素质、外塑形象、增进交往
B加强素质、外塑形象、增进交往
C加强形象、外树形象、增强友谊
D加强素质、外塑形象、增强交往
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
国家电网公司在内质外形建设中提出外塑哪些方面形象？（）
- A、认真负责的办企形象
- B、真诚规范的服务形象
- C、严格高效的管理形象
- D、公平诚信的市场形象
- E、团结进取的团队形象
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
问国家电网公司提出的“四化”建设的主要内容是什么？
正确答案: 集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。 -
第15题：
国家电网公司的发展要求是（）。
- A、内质外形建设
- B、内形外质建设
- C、外质外形建设
- D、内质内形建设
正确答案:A -
第16题：
国家电网公司科学发展的战略途径是什么？
正确答案:转变电网发展方式、转变公司发展方式 -
第17题：
讲礼仪的作用（）。
- A、内强素质、外塑形象、增进交往
- B、加强素质、外塑形象、增进交往
- C、加强形象、外树形象、增强友谊
- D、加强素质、外塑形象、增强交往
正确答案:D -
第18题：
问国家电网公司提出的“两个转变”的内涵是什么？
正确答案: 公司发展方式转变和电网发展方式转变。 -
第19题：
问国家电网公司“金牌服务迎奥运”活动的主题是什么？
正确答案: 保奥运供电、创金牌服务。 -
第20题：
问国家电网公司服务文化的基本要求是什么？
正确答案: 坚持服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流，贯彻“三个十条”，落实供电服务规范，深入开展“百问百查”活动，不断提高“四个服务”的水平。 -
第21题：
国家电网公司科学发展的战略目标是什么？
正确答案:建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。 -
第22题：
国家电网公司员工服务“十个不准”的具体内容是什么？
正确答案: （1）不准违反规定停电、无故拖延送电。
（2）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
（4）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
（5）不准为亲友用电谋取私利。
（6）不准对外泄漏客户的商业秘密。
（7）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
（8）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
（9）不准工作时间饮酒。
（10）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。 -
第23题：
国家电网公司基本礼仪规范的具体内容是什么？
正确答案: 仪容仪表——整洁清爽，端庄大方
着装服饰——规范得体，便于工作
言谈举止——自然优雅，充满自信
接待交往——主动热情，把握分寸
接打电话——简明扼要，温和有礼
乘坐车辆——尊长优先，注意礼让