前台服务员在夜审《预审房价报表》时，服务员需要注意在（）房金代码的条目后是否有价格折扣原因或文字说明。
题目
前台服务员在夜审《预审房价报表》时，服务员需要注意在（）房金代码的条目后是否有价格折扣原因或文字说明。
相似考题
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第1题：
夜审后，前台需要打印的报表有哪些？
正确答案: （1）夜审综合统计报表；
（2）前台收银报告；
（3）营业日报表；
（4）一级发生分类表；
（5）DayUse情况表；
（6）在店客人余额表（二）；
（7）欠款离店客人余额表；
（8）冲帐发生表；
（9）作废账单表。 -
第2题：
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
正确答案:房号和姓名 -
第3题：
根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）
- B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充
- C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
- D、夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字
正确答案:A -
第4题：
根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？
- A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
- B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
- C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
- D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
正确答案:B -
第5题：
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
- A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
- B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
- C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
- D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
正确答案:D -
第6题：
下列选项中关于前台经理/副理在次日审核前一天夜审服务员的封包时，对审核要点阐述不准确的是哪项（）？
- A、检查《预审房价表》上的客源与折扣是否相符，入账标志是否全部显示“YES”
- B、将《家宾系统每日对账单》与家宾卡系统核对，确认无误后在对账单上签字
- C、查看所有报表是否均已打印，并在每份报表上签字
- D、审核《小商品销售交接班表》、《信用卡/借记卡预结明细清单》，并签字
正确答案:C -
第7题：
前台服务员交接班时，需要做的准备工作有（）。
正确答案:整理前台物品、查看房态及原因、检查必备品和表单、清点备用金、审核本班次帐目、清点小商品并填写《小商品销售交接班表》、清点早餐券 -
第8题：
下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？
- A、夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字
- B、前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
- C、前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）
- D、22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量
正确答案:C -
第9题：
酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务
- A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
- B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）
- C、（1）（3）（4）（5）（6）（7）
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第10题：
以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项（）？
- A、前厅经理/副理的直属上级是运营经理
- B、前厅经理/副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
- C、客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
- D、前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
正确答案:C -
第11题：
为客人结账时发现夜审房金多收，可采用（）操作修正多收房金。
- A、冲帐
- B、报表修正
- C、应退未退
正确答案:A -
第12题：
单选题为客人结账时发现夜审房金多收，可采用（）操作修正多收房金。A冲帐
B报表修正
C应退未退
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
- A、前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
- B、在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
- C、取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
- D、前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
正确答案:B -
第14题：
酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？
- A、公共区域服务员、前台服务员
- B、公共区域服务员、前台服务员、安全服务员
- C、前台服务员、餐厅服务员
- D、前台服务员、安全服务员
正确答案:D -
第15题：
前台夜审员工在审核《预审房价表》时，房间显示客源为“CJB”“价格折扣”应为“（）”。
正确答案:价格应对应“会员价” -
第16题：
关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是哪项（）？
- A、前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作
- B、在20：00-次日10：00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接
- C、前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换，并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作
- D、前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管
正确答案:B -
第17题：
对于酒店“前台资深服务员”岗位的理解不正确的是哪项（）？
- A、前台资深服务员负责专职上夜班和夜审工作，其他工作和普通服务员没有区别
- B、前台资深服务员的整体素质应高于普通服务员，酒店可以从前台业务水平和事件处理能力上进行综合考量后选拔
- C、资深服务员的设置为其他服务员提供了明确的晋升方向和更广阔的晋升空间
- D、资深服务员的培养为酒店岗位经理的选拔做好了人才储备，使酒店的人员晋升更加顺畅
正确答案:A -
第18题：
前台服务员在夜审打印报表时，需要打印两份、分别交给店长和财务的：《夜审综合统计报表（）。
正确答案:《营业日报表》。 -
第19题：
消防安全工作是酒店经营管理的基础，关于前台服务员在消防安全中的工作和责任，描述正确的是哪项（）？
- A、酒店消防委员会由酒店各岗位的管理人员组成，前台当班服务员需随时听从委员会成员的安排，积极配合做好相关工作
- B、前台服务员应负责前台范围内的消防设施检查和保养工作，做到责任到人
- C、前台服务员当班期间，应负责的消防安全工作责任区域为前台区域包括行李房
- D、前台当班服务员小王发现火情时，应立刻进行扑救，并同时报告前厅张经理
正确答案:C -
第20题：
前台夜间无前厅经理时，前台服务员PMS账号无不定房价操作权限，若遇特殊情况需要用不定房价时，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、系统先按门市价给客人入住，然后在系统备注中注明实际价格
- B、服务员可直接使用经理权限按实际价格给客人入住，在备注中注明“不定房价”原因
- C、店长可在经理下班前授权给前台服务员使用前厅经理的权限进行房价折扣权限操作
- D、若客人在前厅经理/副理上班前离店，前台可将折扣部分金额做分账，并将该账目作欠款离店，待前厅经理/副理上班时将该欠款作冲账处理
正确答案:B -
第21题：
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
正确答案:客人姓名、入住日期和身份证号码与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；在《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号 -
第22题：
若前台服务员使用了自己的房价折扣权限，应当在〈（）〉签字说明。
正确答案:临时住宿登记单 -
第23题：
下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）
- A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）
- B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包
- C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
- D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内
正确答案:A