服务的文化营销

题目

服务的文化营销

相似考题

1.流通物质文化包括环境文化、商品文化、服务文化和（）。A.营销文化B.产品文化C.制度文化D.精神文化

2.在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中，市场营销领域发展趋势及特点是什么？

3.流通物质文化包括环境文化、商品文化、服务文化和（）。A、营销文化B、产品文化C、制度文化D、精神文化

4.某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。A、亲情营销B、文化营销C、关系营销D、服务营销

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  • 第1题：

    一般地讲，服务营销对农合机构的营销要求主要包括（）

    • A、健全服务体系
    • B、完善服务设施
    • C、提炼服务文化
    • D、加强‘内部服务’
    • E、改进服务方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    内部营销的主要作用是（）

    • A、促进文化营销
    • B、增强服务技巧
    • C、增强服务形象
    • D、促进外部营销

    正确答案:D

  • 第3题：

    文化营销可从（）层次展开。

    • A、产品或服务文化
    • B、品牌文化
    • C、企业文化
    • D、社会文化
    • E、传统文化

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    实施文化营销过程中表现为三个层次（）

    • A、产品文化
    • B、销售文化
    • C、品牌文化
    • D、服务文化
    • E、企业文化

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销观念，是指（）

    • A、文化营销
    • B、绿色营销
    • C、战略营销
    • D、定制营销

    正确答案:A

  • 第6题：

    饭店企业引入内部营销的层次有（）。

    • A、培育服务文化
    • B、维护服务文化
    • C、加速新产品或服务的引入
    • D、与员工沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    问答题
    在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中，市场营销领域发展趋势及特点是什么？

    正确答案： 1整合营销是一种营销观念的创新，是以综合价值分析为判定基础是一种复杂的深层次的系统营销。
    2关系营销的特点就是以沟通为基础。
    3文化营销注重在推出产品时特别重视消费者精神和心理的满意度，通过顺应和创造某种价值观念来达到顾客某种心里需求的满足。
    4服务营销理论发展趋势及特点是：（1）供求分散性2）营销方式单一性（3）营销对象复杂多变4）服务消费者需求弹性大（5）服务人员的技术、技能、技艺要求高
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。
    A

    亲情营销

    B

    文化营销

    C

    关系营销

    D

    服务营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）代表了以可持续发展为指导思想、照顾生态层面的新营销方式。
    A

    服务营销

    B

    文化营销

    C

    绿色营销

    D

    网络营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    流通物质文化包括环境文化、商品文化、服务文化和（）。
    A

    营销文化

    B

    产品文化

    C

    制度文化

    D

    精神文化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    实施文化营销过程中表现为三个层次（）
    A

    产品文化

    B

    销售文化

    C

    品牌文化

    D

    服务文化

    E

    企业文化


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新的（）。
    A

    关系营销

    B

    服务营销

    C

    文化营销

    D

    绿色营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新的（）。

    • A、关系营销
    • B、服务营销
    • C、文化营销
    • D、绿色营销

    正确答案:B

  • 第14题：

    时效营销的作用有（）

    • A、捕捉营销机会
    • B、文化营销
    • C、促进服务创新的推广
    • D、获得营销投资

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）代表了以可持续发展为指导思想、照顾生态层面的新营销方式。

    • A、服务营销
    • B、文化营销
    • C、绿色营销
    • D、网络营销

    正确答案:C

  • 第16题：

    简述国际服务营销中文化差异的限制作用。


    正确答案: 由于文化差异导致消费者和服务人员的不同，服务营销全球化的过程必定会受到文化差异的限制，其限制作用主要表现为以下几点：
    （1）选择目标市场的限制。对目标市场文化的理解将影响跨国营销战略中对市场区域的选择。在高背景文化中，社会内部差异小，约定俗成相同，因此信息容易传播。而在低背景文化中，社会内部差异大，存在许多“亚文化”，这些亚文化相互独立，信息不易传播，也不易被社会群体接受，在商业上表现为新产品的创新过程中模仿者少。
    （2）对提供服务产品的限制。在决定向外国市场提供什么样的产品和服务时，必须考虑文化的限制。
    （3）对营销传播的限制。文化背景不同，营销传播所用的词语的文化含义就不同。由于不同文化中的消费者对事物的偏爱不同，在商标命名方面也表现出截然不同的情感反应。

  • 第17题：

    具有可持续性、知识密集、启迪创新等特点的营销观念是（）。

    • A、旅游绿色营销
    • B、旅游服务营销
    • C、旅游文化营销
    • D、旅游关系营销

    正确答案:C

  • 第18题：

    怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。（）

    • A、美化服务环境
    • B、提炼服务文化
    • C、不断提升营销层次
    • D、综合协调内部营销关系
    • E、实行个人客户经理制
    • F、规范服务行为

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    一般地讲，服务营销对农合机构的营销要求主要包括（）
    A

    健全服务体系

    B

    完善服务设施

    C

    提炼服务文化

    D

    加强‘内部服务’

    E

    改进服务方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    文化营销可从（）层次展开。
    A

    产品或服务文化

    B

    品牌文化

    C

    企业文化

    D

    社会文化

    E

    传统文化


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    饭店企业引入内部营销的层次有（）。
    A

    培育服务文化

    B

    维护服务文化

    C

    加速新产品或服务的引入

    D

    与员工沟通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    具有可持续性、知识密集、启迪创新等特点的营销观念是（）。
    A

    旅游绿色营销

    B

    旅游服务营销

    C

    旅游文化营销

    D

    旅游关系营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销观念，是指（）
    A

    文化营销

    B

    绿色营销

    C

    战略营销

    D

    定制营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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