由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。

题目

由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。

相似考题

1.值班经理收到客舱乘务长致电机上安全事件报告后,需致电()。A.安检部门值班经理B.公司运行值班C.客舱质监部

2.执勤记录仪使用原则有误的是：（）A、部门经理B、运行值班领导C、遗失必追D、处置优先

3.保险箱钥匙由值班经理保管，密码由店长掌控，店长不在的时候可由值班经理代管。

4.对于餐间轻度吐酒的客人应主动送上热茶、香巾,如是本酒店住客,应专人送回房间休息,并告知()。A、餐厅值班人员B、酒店值班经理C、客房值班人员D、前台值班人员

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  • 第1题：

    制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。

    • A、大堂副理
    • B、总经理
    • C、前厅经理
    • D、值班经理

    正确答案:A

  • 第3题：

    《（）》由当班值班经理对需冲帐帐目逐条写明原因，由（）审核签字。


    正确答案:冲帐发生表；店长

  • 第4题：

    交接班时早班值班经理与晚班值班经理（）且过程在场。


    正确答案:共同清点保险柜

  • 第5题：

    凡是有客人到门店来要求调换零钞，值班经理应（）。


    正确答案:委婉拒绝，不能提供此项服务

  • 第6题：

    《值班经理每日工作报告》由（）每天审阅并签名。


    正确答案:店长或店助

  • 第7题：

    值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。


    正确答案:1）填写《VIP接待记录单》；2）了解客人到店时间；3）与客房领班一起检查VIP房；4）准备VIP房间的物品；5）通知店长或店助二次查房；6）与店长或店助一起在大堂迎候VIP客人

  • 第8题：

    班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持


    正确答案:错误

  • 第9题：

    如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。

    • A、作冲账处理
    • B、作平帐处理
    • C、填写房价变更单

    正确答案:C

  • 第10题：

    贵宾抵达饭店前三级保卫方案值班安排应（）。

    • A、全天候安排专人值班
    • B、保卫部经理值班
    • C、全天候安排值班
    • D、各部门经理轮换值班

    正确答案:C

  • 第11题：

    经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


    正确答案:治安

  • 第12题：

    单选题
    如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。
    A

    作冲账处理

    B

    作平帐处理

    C

    填写房价变更单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知（）

    • A、店总经理
    • B、值班经理
    • C、PBL
    • D、服务台

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    DND房间一直持续到晚上，当班值班经理应在（），以免发生意外。


    正确答案:晚上9：00以前，再打一次电话问询客人

  • 第15题：

    白天，保安部接到客人丢失财物的报案后，（）应首先迅速赶到案发现场。

    • A、消防值班员
    • B、停车场门卫
    • C、内保员
    • D、值班经理

    正确答案:C

  • 第16题：

    门店的保险箱必须（）管理，其中值班经理掌管（），收银员掌管（）。值班经理须将保险柜钥匙随身携带。早班值班经理、晚班值班经理须在《门店保险柜清单交接记录》表上签字确认（）的交接。


    正确答案:两人；钥匙；密码；钥匙

  • 第17题：

    以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？

    • A、前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充
    • B、坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换
    • C、客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取
    • D、领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）

    正确答案:D

  • 第18题：

    前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？

    • A、服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金
    • B、客人入住后，服务员应及时通知前厅经理
    • C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店，确认账目是否追回
    • D、若未追回，前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来，凭单据向客人收取金额，入到现住酒店账户内

    正确答案:D

  • 第19题：

    如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    营业厅经理（或授权值班经理）组织班前会（晨会），由（）轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。


    正确答案:全体员工

  • 第21题：

    某饭店的入住客人突发急病需要动手术，此时需要由（）在手术同意书上签字，医院方可进行手术。

    • A、总经理
    • B、大堂经理
    • C、值班经理
    • D、病人亲友

    正确答案:D

  • 第22题：

    以下哪一项是对DND处理的错误描述（）

    • A、14：30后挂DND没能清洁的房间（不包括当日C/I房间）报告主管
    • B、客房主管告诉值班经理，由值班经理打电话询问客人
    • C、房间内无客人，必须两个人一起进房
    • D、如果遇到客人睡觉应马上退出，轻轻关门并做好记录

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。
    A

    大堂副理

    B

    总经理

    C

    前厅经理

    D

    值班经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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