客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。
题目
客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:1）非工作需要不得擅自开启门锁；2）为住店客人开启房门需验收《开门单》；3）如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门
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第1题：
客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
正确答案:错误 -
第2题：
客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？
- A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
- B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
- C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
- D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理
正确答案:A -
第3题：
下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？
- A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
- B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
- C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
- D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
正确答案:D -
第4题：
下列关于客房服务员房间清洁的相关要求，叙述错误的是哪项（）？
- A、客房服务员在清洁房间不可同时开启两间，房内发现任何异常必须及时上报。
- B、客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上，应立即进房查看。如房间无人，需及时报告客房经理和安全服务员，通知前厅经理/副理做反锁处理。
- C、对酒店高空做清洁保养时，应做好保护措施，避免摔倒受伤；必要时系好安全带。
- D、客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
正确答案:D -
第5题：
在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）
- A、客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
- B、客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
- C、客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
- D、客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
正确答案:B -
第6题：
紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。
正确答案:错误 -
第7题：
完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。
- A、楼层领班
- B、早班服务员
- C、中班服务员
- D、夜班服务员
正确答案:C -
第8题：
客房服务员迎客时在（）。
- A、大堂
- B、房间门口
- C、楼层电梯口
正确答案:C -
第9题：
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。
- A、前厅总台
- B、客房经理
- C、领班
- D、客房中心
正确答案:D -
第10题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
- A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
- B、询问客人是否可以继续整理
- C、停止手中的工作，礼貌问候
- D、立即退出客房
正确答案:D -
第11题：
判断题紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
- A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
- B、询问客人是否可以继续整理
- C、确认客人是该住房的住客
- D、立即退出客房
正确答案:D -
第14题：
客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？
正确答案: 1）非工作需要不得擅自开启门锁；
2）为住店客人开启房门需验收《开门单》；
3）如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误后方可为客人开门。 -
第15题：
以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？
- A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
- B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
- C、如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
- D、如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
正确答案:D -
第16题：
关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）
- A、领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因
- B、客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
- C、干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
- D、客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范
正确答案:D -
第17题：
可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。
正确答案:错误 -
第18题：
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
- A、楼层勤杂工
- B、楼层主管
- C、客房服务中心主管
- D、客房服务员
正确答案:A -
第19题：
客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由（）负责统一签发、签收和保管。
正确答案:客房服务中心 -
第20题：
客房的房态变化楼层服务员不必知道。
正确答案:错误 -
第21题：
在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。
- A、总经理
- B、保安员
- C、客房服务员
- D、客房部经理
正确答案:D -
第22题：
酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。
- A、客房服务员
- B、楼层勤杂工
- C、客房中心联络员
- D、客房服务中心主管
正确答案:A,B -
第23题：
单选题客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B询问客人是否可以继续整理
C确认客人是该住房的住客
D立即退出客房
正确答案： C解析： 暂无解析