关于客房配电箱的相关描述，正确的是哪项？（）A、酒店应保证不少于5个房间配备一个漏电保护器；B、漏电保护器在漏电30mA时，能自动切断电源C、空调插座、厨房插座应单独分路，卫生间插座和照明电源可以视实际情况决定D、各分路线的负荷不允许超过进户线的总负荷
题目
关于客房配电箱的相关描述，正确的是哪项？（）
- A、酒店应保证不少于5个房间配备一个漏电保护器；
- B、漏电保护器在漏电30mA时，能自动切断电源
- C、空调插座、厨房插座应单独分路，卫生间插座和照明电源可以视实际情况决定
- D、各分路线的负荷不允许超过进户线的总负荷
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参考答案和解析
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第1题：
下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理
- A、（1）（2）（4）
- B、（2）（4）（5）
- C、（1）（2）（4）
- D、（3）（4）（5）
正确答案:C -
第2题：
下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？
- A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
- B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
- C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
- D、以上选项皆是
正确答案:D -
第3题：
关于配电箱停电操作顺序正确的是（）。
- A、末级配电箱→分配电箱→总配电箱。
- B、总配电箱→末级配电箱。
- C、末级配电箱→总配电箱。
- D、总配电箱→分配电箱→末级配电箱。
正确答案:A -
第4题：
以下关于客房/公共区域计划维修（保养）的工作要求，叙述错误的是哪项（）？
- A、给排水畅通无堵，阀门良好
- B、供电用电配电箱压线、电视信号良好，网络、电话正常
- C、房间设施完好，无破损缺显，墙面无明显开裂色差，油漆良好
- D、瓷砖无污渍，吊顶无积灰
正确答案:D -
第5题：
客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？
- A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
- B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
- C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
- D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理
正确答案:A -
第6题：
根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（）
- A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
- B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
- C、负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
- D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
正确答案:C -
第7题：
列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？
- A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
- B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
- C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
- D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
正确答案:C -
第8题：
下列关于客房质量管理的关键点描述正确的是哪项（）？
- A、客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素
- B、坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础
- C、做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第9题：
以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？
- A、客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理
- B、客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道
- C、客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理
- D、客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿
正确答案:A -
第10题：
下列关于对客用品盘点要求的描述，理解不正确的是哪项（）？
- A、客用品盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点，相关盘点表格由客房经理保存；
- B、客用品盘点由客房经理/领班进行，运营经理复核签字，若出现差异时，则在备注中说明原因；
- C、盘点时，对应的库存客用易耗品数量须记录在《每日客用品统计表》的“实盘数”中
- D、盘点后，客房经理根据库存数量向店长提出申购需求，店长审批后，可进行申购。
正确答案:C -
第11题：
以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项（）？
- A、客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
- B、中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
- C、客房钥匙卡有效日期设置为一个月（每月月末最后一天日班下班前更新）
- D、需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带
正确答案:B -
第12题：
多选题下列关于金属结构与机电设备安装现场施工配电箱的安全管理，描述正确的是（）A配电箱进线回路上应安装漏电保护器，箱体应接地
B应安装牢固，其周围应留有安全通道和便于维修的空间
C配电箱应标明其名称、用途，并作出分路标记
D配电箱应由专业人员负责维护
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
- B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
- C、做好员工在岗培训与督导
- D、协助客房经理完成客房基础管理
正确答案:B -
第14题：
下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项（）？
- A、钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。
- B、客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。
- C、客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。
- D、日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
正确答案:B -
第15题：
下列关于金属结构与机电设备安装现场施工配电箱的安全管理，描述正确的是（）
- A、配电箱进线回路上应安装漏电保护器，箱体应接地
- B、应安装牢固，其周围应留有安全通道和便于维修的空间
- C、配电箱应标明其名称、用途，并作出分路标记
- D、配电箱应由专业人员负责维护
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？
- A、客房经理需根据《客房计划维修（保养）表》确定维保房，并及时通知前台更改房态
- B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修（保养）表》
- C、维修（保养）房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第17题：
下列关于客房硬件专项检查项目的描述正确的是哪项（）？（1）生锈（2）发霉、腐烂（3）破损（4）污渍（5）变形
- A、（1）（2）（3）
- B、（2）（3）（4）
- C、（3）（4）（5）
- D、（2）（3）（5）
正确答案:A -
第18题：
根据客房物品摆放要求，以下对客房布草的摆放标准，描述正确的是哪项（）？
- A、卫生间的毛巾摆放，面向浴巾架：左边黄色，右边兰色；浴巾毛边相对，光边朝外。
- B、客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
- C、客房布草摆放时，应注意大小和数量符合标准，同一间房间的布草不能有色差。
- D、所有选项皆对
正确答案:D -
第19题：
以下关于客房服务员工作车的摆放，描述不正确的是哪项（）？
- A、工作车上必须配有遮盖布，工作车布草一般4间左右的客房用量
- B、工作车应每天应清理，可存放客房服务员手机，方便与客房经理联系
- C、工作车最下层存放床单和被套，客房工作车中间和上层存放五巾
- D、工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
正确答案:D -
第20题：
以下对如家客房产品设计理念的描述，正确的是哪项（）？
- A、干净、温暖、舒适、环保
- B、干净、舒适、温馨、安全
- C、洁净、现代、温馨、安全
- D、洁净、舒适、典雅、安全
正确答案:B -
第21题：
根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
- B、客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
- C、客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
- D、每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
正确答案:D -
第22题：
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？
- A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
- B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
- C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
- D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
正确答案:B -
第23题：
关于配电箱设置位置的描述中，总配电箱应设置在靠近电源的区域，分配电箱应设在用电设备或负荷相对集中的区域。
正确答案:正确