客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。

题目

客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。

相似考题

1.工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）A、检查维修结果，并签字确认。B、及时做好客房的清洁跟进工作。C、将维修结果及时报告前台，并做好记录。D、请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。

2.清洁客房时，服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。

3.客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。

4.任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时（）。修好的工程需（），住客房维修需有人（），任何重大工程问题须报告主管。

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  • 第1题：

    客房里的各种灯具和照明用具是由客房服务员来负责维修的。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

    • A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
    • B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
    • C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
    • D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

    正确答案:A

  • 第3题：

    在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？

    • A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；
    • B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；
    • C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；
    • D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？

    • A、客房经理需根据《客房计划维修（保养）表》确定维保房，并及时通知前台更改房态
    • B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修（保养）表》
    • C、维修（保养）房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列关于客房服务员房间清洁的相关要求，叙述错误的是哪项（）？

    • A、客房服务员在清洁房间不可同时开启两间，房内发现任何异常必须及时上报。
    • B、客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上，应立即进房查看。如房间无人，需及时报告客房经理和安全服务员，通知前厅经理/副理做反锁处理。
    • C、对酒店高空做清洁保养时，应做好保护措施，避免摔倒受伤；必要时系好安全带。
    • D、客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。

    正确答案:D

  • 第6题：

    旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。


    正确答案:7/七

  • 第7题：

    如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。

    • A、夜间服务员
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:D

  • 第9题：

    酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。

    • A、客房服务员
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房中心联络员
    • D、客房服务中心主管

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    判断题
    客房里的各种灯具和照明用具是由客房服务员来负责维修的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
    A

    服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

    B

    询问客人是否可以继续整理

    C

    确认客人是该住房的住客

    D

    立即退出客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客房设备报修由（）直接报告服务中心。
    A

    维修工

    B

    服务员

    C

    客房经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

    • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
    • B、询问客人是否可以继续整理
    • C、确认客人是该住房的住客
    • D、立即退出客房

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁

    • A、（1）（2）
    • B、（2）（3）
    • C、（1）（3）
    • D、（2）（4）

    正确答案:C

  • 第15题：

    客房服务员向工程维护员报修工程时，不需要详细描述的是哪项（）？

    • A、维修地点
    • B、设备名称
    • C、故障情况
    • D、服务员姓名

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（）？

    • A、客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡
    • B、工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场
    • C、住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束
    • D、工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？

    • A、客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理
    • B、客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道
    • C、客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理
    • D、客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

    正确答案:A

  • 第18题：

    客房设备报修由（）直接报告服务中心。

    • A、维修工
    • B、服务员
    • C、客房经理

    正确答案:B

  • 第19题：

    在客房或公共区域发现设备设施出现故障时，应及时报维修。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？


    正确答案: 应礼貌地询问客人是否可以清扫客房，清扫过程中，房门一直要开着，清扫时，动作要轻，要娴熟，不能与客人长谈。若遇来访者，应问客人是否可继续清扫。清扫完毕，应向客人道谢，并询问还有什么事可以效劳，然后再次道谢，退出客房，关上房门。

  • 第21题：

    判断题
    客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。

    正确答案： 7/七
    解析： 暂无解析

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