酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（）A、为员工树立榜样B、决策C、起带头作用D、表现自己最好的一面
题目
酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（）
- A、为员工树立榜样
- B、决策
- C、起带头作用
- D、表现自己最好的一面
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第1题：
酒店在每月末需打印《欠款离店客人余额表》，此表由谁负责打印？对超过多少天账龄的月结客户及时催缴（）？
- A、店长；60天
- B、运营经理；30天
- C、销售经理；30天
- D、前厅经理；60天
正确答案:C -
第2题：
酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
- B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
- C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
- D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作
正确答案:B -
第3题：
现有抄表方式有哪些？
正确答案: 现有抄表方式有现场手抄、电话抄表、现场微电脑抄表器、远程遥测抄表（利用负控装置）、居民小区集中低压载波抄表（小区变电所）、红外线抄表器、委托代理抄表。 -
第4题：
酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
- B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
- C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
- D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
正确答案:B -
第5题：
如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录，系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能（）？
- A、店长、销售经理
- B、运营经理、前厅经理
- C、前厅经理、前台服务员
- D、店长、运营经理
正确答案:D -
第6题：
在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。
- A、店长、运营经理、财务
- B、店长、运营经理、销售经理
- C、运营经理、销售经理、财务
- D、店长、前厅经理、销售经理
正确答案:A -
第7题：
《酒店能耗统计表》应与以下哪张表中的“能耗考核”项目相吻合（）？
- A、《酒店工程年维护计划表》
- B、《客房计划维修（保养）表》
- C、《酒店工程月物料统计表》
- D、《酒店设备档案表》
正确答案:A -
第8题：
下列关于对酒店带教制度的理解，正确的是哪项（）？
- A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。
- B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教；酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中；
- C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程；
- D、以上选项皆对
正确答案:D -
第9题：
下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项？（）
- A、《每月销售计划表》
- B、《中介对账单》
- C、《渠道开通申请表》
- D、《欠款离店客人余额表》
正确答案:C -
第10题：
下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）
- A、《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用；
- B、客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对；
- C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字；
- D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。
正确答案:B -
第11题：
团队入住接待时，以下哪些你认为你酒店需要做的（）
- A、大堂经理亲自接待
- B、查询身份及证件
- C、依据登记发卡
- D、填写团队登记表
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
问答题项目经理对本次事故处理有哪些不正确的做法?说明正确的做法。正确答案：解析： -
第13题：
酒店消防安全台账包含以下哪些项目（）？
- A、酒店消防安全基础信息
- B、酒店平面图，烟感、喷淋地址对照图（表）
- C、酒店消防器材档案
- D、以上皆是
正确答案:D -
第14题：
酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作，以下关于该项工作的描述，操作不正确的是哪项（）？
- A、销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
- B、销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字
- C、如酒店2月份没有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
- D、销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。
正确答案:D -
第15题：
关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？
- A、酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案；
- B、酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；
- C、当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批；
- D、单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；
正确答案:B -
第16题：
以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？
- A、客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理
- B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
- C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
- D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
正确答案:B -
第17题：
关于酒店当班制度，下列选项中你认为不正确的是哪些（）？
- A、酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营
- B、当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任，由于客房经理日常工作的局限性，对前台业务不熟悉，故不作为参与当班。
- C、当班时间建议为7：00-23：00，各酒店可以根据实际情况稍做调整
- D、当班制度主要是强化酒店日常管理，锻炼管理人员的综合能力，加强现场督导
正确答案:B -
第18题：
酒店经理的个人权力包含哪些（）。
- A、职位权力
- B、奖赏权力
- C、专业权力
- D、感召权力
正确答案:C,D -
第19题：
在营业店房型、房数变更审批流程中，涉及价格变更的操作，正确的是哪项（）？
- A、酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案
- B、酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
- C、酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
- D、酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
正确答案:B -
第20题：
下列选项中，影响酒店经理领导艺术风格的因素有哪些？（）
- A、酒店的企业文化背景
- B、所管理的员工背景
- C、酒店经理的个人背景
- D、酒店的环境
正确答案:A,B,C -
第21题：
酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。
正确答案:运营经理 -
第22题：
以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？
- A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
- B、销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
- C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
- D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
正确答案:A -
第23题：
酒店客房部经理的基本职责有哪些？
正确答案: 1）全面负责客房部的经营管理；
2）制定并监督实施本部门的工作计划；
3）带领本部门全体员工完成各项工作任务；
4）实现部门的经营管理目标。