服务技能营销框架包括（）A、服务能见度调节B、技能定价C、技能培训D、技能竞赛与激励E、技能溢价

题目

服务技能营销框架包括（）

  • A、服务能见度调节
  • B、技能定价
  • C、技能培训
  • D、技能竞赛与激励
  • E、技能溢价
相似考题

1.营销培训主要包括()A、营销意识和营销技能B、营销沟通C、营销方式D、营销理论

2.服务营销的一般特点不包括（）。A、供求分散性B、营销方式多样性C、营销对象复杂多变D、服务人员的技术、技能、技艺要求高

3.营销人才包括营销策划人才和营销（）人才。A、管理B、销售C、经营D、技能

4.管理人员应该具备的技能包括()。A、营销技能B、人事技能C、决策技能D、技术技能E、激励技能

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“服务技能营销框架包括（）”相关问题

  • 第1题：

    技能在整个服务营销中的作用包括（）

    • A、增强服务的神秘性
    • B、促进服务品牌营销
    • C、支持承诺营销
    • D、促进差异化营销
    • E、获得技能溢价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    电子商务框架中政策支持领域包括（）

    • A、人和业务伙伴
    • B、公共政策
    • C、市场营销和广告
    • D、支持服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    服务技能营销


    正确答案: 指在整个服务生产和交易中充分利用人员的服务技能来吸引和满足顾客，以及充分发挥技能在整个服务营销中的作用。

  • 第4题：

    服务可分化营销的框架包括（）等子维度。

    • A、服务环境营销
    • B、服务自助营销
    • C、渠道营销
    • D、网络营销
    • E、广告营销

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    技能的基本营销作用是（）

    • A、增强服务的神秘性
    • B、促进服务品牌营销
    • C、支持承诺营销
    • D、促进差异化营销

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务营销的一般特点有（）

    • A、供求分散性
    • B、营销方式单一性
    • C、营销对象复杂多变
    • D、服务消费者需求弹性大
    • E、服务人员的技术、技能、技艺要求高

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    服务市场的营销的特点包括（）

    • A、需求弹性小
    • B、直接销售
    • C、供求集中
    • D、需求弹性大
    • E、推销困难
    • F、对人员技能要求高

    正确答案:B,D,E,F

  • 第8题：

    在中级话务员电话营销技能中，讲到呼出服务比呼入服务更具有挑战性，切实好用的（）能更好的指导话务员的工作。

    • A、营销访问语
    • B、营销结束语
    • C、营销脚本
    • D、营销导语

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    整合营销实施的技能包括（）。
    A

    营销贯彻技能

    B

    营销诊断技能

    C

    问题评估技能

    D

    营销组织技能

    E

    评价执行结果技能


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    厅堂营销技能快速养成法（）
    A

    客户识别，主动服务/破冰

    B

    服务接待，高效沟通技巧

    C

    精准营销，客户转介技巧

    D

    客户流转，引导分流


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营销人才包括营销策划人才和营销（）人才。
    A

    管理

    B

    销售

    C

    经营

    D

    技能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    市场营销组织实施技能包括（）技能。
    A

    配置技能

    B

    调控技能

    C

    组织技能

    D

    互动技能

    E

    协调技能


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    影响整合营销实施的技能有（）。

    • A、营销贯彻技能
    • B、营销诊断技能
    • C、实验分析技能
    • D、问题评估技能
    • E、评价实施结果技能

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

    • A、服务理念
    • B、服务标准化
    • C、服务控化
    • D、服务推广
    • E、服务调研

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    服务有形化营销的框架包括（）等子维度。

    • A、环境营销
    • B、互动营销
    • C、品牌营销
    • D、承诺营销
    • E、价格营销

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    时效营销的要素有（）

    • A、目标顾客的需要
    • B、服务简化
    • C、服务标准化
    • D、功能拓展
    • E、服务技能

    正确答案:B,C,E

  • 第17题：

    营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、服务营销

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、互动营销 
    • D、企业营销

    正确答案:A

  • 第19题：

    市场营销组织实施技能包括（）技能。

    • A、配置技能
    • B、调控技能
    • C、组织技能
    • D、互动技能
    • E、协调技能

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    （）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的法律法规、营销技能和专业技能培训支持。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    网点转型要求人员技能从操作技能提升为服务营销技能
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    电子商务框架中政策支持领域包括（）
    A

    人和业务伙伴

    B

    公共政策

    C

    市场营销和广告

    D

    支持服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    管理人员应该具备的技能包括（）。
    A

    技术技能

    B

    营销技能

    C

    激励技能

    D

    人际技能

    E

    概念技能


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

相关内容