介绍服务，引导消费的好处？（）A、获取客人的潜在需求B、可以增加我们的产品销售额C、帮助客人尽可能地享受酒店所提供的服务D、诱惑顾客消费

题目

介绍服务，引导消费的好处？（）

  • A、获取客人的潜在需求
  • B、可以增加我们的产品销售额
  • C、帮助客人尽可能地享受酒店所提供的服务
  • D、诱惑顾客消费
相似考题

1.面向消费者开展教育引导的主要内容包括：( )A、普及消费维权法律法规，提升依法维权能力B、开展商业道德教育，强化企业社会责任C、普及商品和服务消费知识，正确引导消费行为D、开展消费维权咨询服务，提升消费者整体素质

2.接待台的职责不包括()。A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点B、引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师C、计算宾客的消费金额并收费D、向宾客介绍保健品

3.在广告中使用()，是典型的以新闻形式发布广告。A.消费者自问自答，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点B.广告模特介绍产品或者服务的优点或者特点C.消费者与消费者一问一答，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点D.“记者”或者“市场调查人员”与“消费者”进行双方问答式的调查采访，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点

4.在保险销售中应客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不得进行任何形式的()。A、宣传B、误导C、介绍C、引导

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    广告的功能仅限于介绍和宣传商品,激发和诱导购买,引导消费。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：×

  • 第2题：

    售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。

    A:许诺好处
    B:倾听客户的陈述
    C:引导客户
    D:控制客户

    答案：B
    解析：
    售后服务的内容包括三个方面：①延伸服务;②改进服务;③跟踪服务。

  • 第3题：

    广告的功能仅限于介绍和宣传商品，激发和诱导购买，引导消费。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    创业服务的主要内容不包括（）。

    • A、引导和激发创业意识
    • B、创业项目推介和评估
    • C、职业介绍服务
    • D、政策咨询服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下（）现象中，违反了《消费者权益保护法》。

    • A、在茶馆服务的泡茶过程中，水壶意外破裂，烫伤顾客，由于是意外，茶馆不用负责
    • B、引导顾客点茶
    • C、向顾客介绍消费细则
    • D、依法成立消费者社团

    正确答案:A

  • 第7题：

    对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等，消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价，往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期望获得的具备技术性、专业性好处的服务。这种情况下，消费者的评价依据是服务的（）。

    • A、可寻找特征
    • B、可信任特征
    • C、经验特征
    • D、准入性特征

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户与服务的真正接触从迎接开始，主要包括（）。

    • A、等待
    • B、迎接
    • C、自我介绍
    • D、陪同引导

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    在广告中使用（），是典型的以新闻形式发布广告。

    • A、消费者自问自答，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点
    • B、广告模特介绍产品或者服务的优点或者特点
    • C、消费者与消费者一问一答，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点
    • D、“记者”或者“市场调查人员”与“消费者”进行双方问答式的调查采访，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    接待台的职责不包括（）。
    A

    引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

    B

    引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师

    C

    计算宾客的消费金额并收费

    D

    向宾客介绍保健品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
    A

    反馈

    B

    引导

    C

    介绍

    D

    影响


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    对于消费者来说，汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完善和周到的售后服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务业主要行业投资增长的好处不包括（）。

    A. 增强了供给保障能力 B. 改善了基础设施条件

    C. 改善了消费的环境 D. 带动相关服务产品消费规模缩减


    正确答案：D
    D【解析】D 选项不是服务业主要行业投资增长的好处，而是坏处，选 D。

  • 第14题：

    对于消费者来说，汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完善和周到的售后服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（）

    • A、项目
    • B、特性
    • C、功能
    • D、好处

    正确答案:D

  • 第16题：

    服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

    • A、客户关怀
    • B、投诉率
    • C、推荐率
    • D、购买率

    正确答案:C

  • 第18题：

    假如饭店目前只剩一个房间，服务员应该用正面介绍引导客人。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在不同阶段服务促销的目标各有不同，但最终都在于通过传达、说服和提醒等方法以（）。

    • A、吸引消费者
    • B、引导消费者
    • C、推进服务销售
    • D、引导顾客需求

    正确答案:C

  • 第20题：

    游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。

    • A、反馈
    • B、引导
    • C、介绍
    • D、影响

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    接待台的职责不包括（）。
    A

    引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

    B

    引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师

    C

    计算宾客的消费金额并收费

    D

    向宾客介绍保健品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    广告的功能仅限于介绍和宣传商品，激发和诱导购买，引导消费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    什么是消费者保障服务？加入消保有什么好处？

    正确答案： 消费者保障服务：商家自行申请，由淘宝在审核并确认接受其申请后，针对该商家在淘宝网这一交易平台上与其他淘宝用户达成的支付宝交易，在商家有违反服务规则的情况出现并受到买家投诉的时候，淘宝网汇根据事实向买家提供赔付的售后服务。好处：可以使顾客感觉购物更加有保障，哪怕商家的信誉级别并高，但是依然能带给顾客信任感和安全感。加入消保对销售有一定的促进作用，对买家的购物信心上有积极作用，一旦成功加入了消费者保障服务，店铺里的所有商品都会出现“如实描述”的图标，消保反使我们省钱，得到更多的促销机会，而且，来自淘宝网的承诺对陌生顾客在挑选商家时也能起到一定的信誉担保作用。
    解析： 暂无解析

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