按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的()就降低了。A、可靠性B、保证性C、反应性D、关怀性

题目

按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的()就降低了。

  • A、可靠性
  • B、保证性
  • C、反应性
  • D、关怀性

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  • 第1题:

    北京手机用户在上海接听北京联通固话来华,收取()。

    • A、国内漫游被叫通话费
    • B、国内漫游主叫
    • C、基本通话费+国内长途
    • D、国内长途

    正确答案:A

  • 第2题:

    新加坡移动用户A漫游到杭州,在3月29日凌晨5时20分拨打一台湾长途,通话3分02秒,请问A收取()。

    • A、17.72元
    • B、25.4元
    • C、26.33元
    • D、40.04元

    正确答案:C

  • 第3题:

    2008年4月1日以后入网的新客户:3秒以内(含3秒)在本地拨打长途产生的()不计费。

    • A、本地基本费;
    • B、长途费;
    • C、国内漫游通话不计费;
    • D、国外漫游通话不计费;

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    以下属于CDMA语音业务的是()。

    • A、区内通话业务
    • B、长途通话业务
    • C、漫游通话业务
    • D、无线IP超市

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    一邵阳联通用户漫游到长沙,接听长沙移动用户的电话,长沙用户要收取()。

    • A、长途电话费;
    • B、基本通话费;
    • C、漫游通话费+长途电话费;
    • D、漫游通话费;

    正确答案:A

  • 第6题:

    中国移动电话通信费包括()。

    • A、本地基本通话费
    • B、漫游通话费
    • C、本地国内长途费
    • D、漫游国内长途费

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    神州行客户在本业务区呼叫漫游到本业务区的异地手机客户,主叫应收()。

    • A、本业务区话费
    • B、长途话费
    • C、本业务区话费+长途话费
    • D、漫游通话费+长途通话费

    正确答案:C

  • 第8题:

    目前,对于3G标准产品用户,暂不提供的业务有()

    • A、本地通话
    • B、省内漫游通话
    • C、省级漫游通话
    • D、港澳台漫游通话
    • E、国际漫游通话

    正确答案:D,E

  • 第9题:

    联通手机在漫游地通过IP方式拨打长途,以下哪些费用是该收取的()

    • A、基本通话费
    • B、IP费
    • C、漫游费
    • D、长途费
    • E、市话费

    正确答案:B,C

  • 第10题:

    12550只能是()的移动用户在归属地拨打国际长途,漫游后无法使用。


    正确答案:山东省

  • 第11题:

    多选题
    以下属于CDMA语音业务的是()。
    A

    区内通话业务

    B

    长途通话业务

    C

    漫游通话业务

    D

    无线IP超市


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    北京手机用户在上海接听北京联通固话来华,收取()。
    A

    国内漫游被叫通话费

    B

    国内漫游主叫

    C

    基本通话费+国内长途

    D

    国内长途


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    某杭州全球通用户Y拨打一位漫游至中国的法国移动用户N的移动电话(在非优惠时段),收费为:基本通话费0.4元/分钟+国际长途费()元/6秒钟。


    正确答案:0.8

  • 第14题:

    客户拨打12530按套餐资费标准收取基本通话费(或漫游通话费)、本地长途费,不收取()。


    正确答案:信息费

  • 第15题:

    下列哪些费用可以算在家庭亲情网免费时长中?()

    • A、本地通话费
    • B、长途通话费
    • C、省内漫游通话费
    • D、国内漫游通话费

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    在我国,移动电话漫游时作为主叫将产生长途电话费和漫游通话费。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    移动用户在漫游地使用无条件呼叫转移,转移到第三地,收取()。

    • A、呼转费;
    • B、呼转费+归属地—漫游地长途费;
    • C、漫游费+归属地—前转地长途费;
    • D、呼转费+归属地—前转地长途费。

    正确答案:D

  • 第18题:

    关于神州行品牌基本项目的提供,下列说法正确的是()?

    • A、提供双向国内语音通话服务;
    • B、提供国内自动漫游服务;
    • C、支持国际漫游;
    • D、提供国内、国际长途功能;

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    10086做主叫拨打非国际漫游的中国移动用户,中国移动用户()

    • A、免收通话费及长途费
    • B、收取基本通话费+长途费
    • C、收取基本通话费
    • D、只收取长途费

    正确答案:A

  • 第20题:

    2G业务语音业务包主要有()。

    • A、本地通话包
    • B、被叫通话包
    • C、长途通话包
    • D、漫游通话包
    • E、亲情包

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题:

    两位杭州用户同时一起漫游到上海,主叫方收取漫游主叫通话费,被叫方收取()。

    • A、漫游被叫通话费
    • B、漫游通话费
    • C、漫游通话费+国内长途费
    • D、漫游被叫通话费+国内长途

    正确答案:A

  • 第22题:

    以下哪一项不属于4G业务的标准资费?()

    • A、套餐外短信资费为0.1元/条
    • B、套餐外彩信资费为0.3元/条
    • C、套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游,统一按照主叫0.60元/分钟收取
    • D、套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游,统一按照主叫0.60元/分钟收取,只有本地被叫免费

    正确答案:D

  • 第23题:

    单选题
    按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务,这时服务质量评价中的(  )就降低了。
    A

    可靠性

    B

    保证性

    C

    反应性

    D

    移情性


    正确答案: C
    解析:
    反应性是指企业应对顾客提出的要求、询问以及处理和解决顾客问题的迅速程度。反应性表现为顾客在获得帮助和问询答案的等待时间上。