在购物过程中，面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务，消费者会对购物产生积极的参与感，这是由于感觉的（）。A、舒适性B、敏感性C、适应性D、整体性

题目

在购物过程中，面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务，消费者会对购物产生积极的参与感，这是由于感觉的（）。

  • A、舒适性
  • B、敏感性
  • C、适应性
  • D、整体性
相似考题

1.消费者在购物过程中追求有新鲜感的产品多于满足其实际需求,这属于外部环境中的()A、政治—法律环境B、经济环境C、技术环境D、社会文化环境

2.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的( )。A,购物助手B．购物参谋C．购物帮手D．购物讲解员

3.电子购物车是一种订单处理技术，客户在购物过程中，可以将商品一件一件地添加进去。因此，它与实体购物环境中的购物车是一样的。（）

4.以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ ）A．自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品B．允许购物者可以随时更新购物车中的商品C．完成对数据的校验D．具有良好的扩展性和接口

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    在购物过程中,面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务,消费者会对购物产生积极的参与感,这是由于感觉的()

    A.舒适性

    B.敏感性

    C.适应性

    D.整体性


    正确答案:A

  • 第2题：

    消费者环境常常会刺激消费者的购物行为，这些刺激包括销售刺激和其他刺激。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    简述感觉在消费者购物过程中的作用。


    正确答案:（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。
    （2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。
    （3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。

  • 第4题：

    消费者感觉的适应性表现在（）。

    • A、喜欢绘画的消费者对商品的色彩很关注
    • B、厨师消费时，对气味比较在行
    • C、舒适的购物环境和细致的服务给消费者带来满意感
    • D、对一条新款牛仔裤的热爱不超过两周，又会去追求一种新的款式

    正确答案:D

  • 第5题：

    消费者在当当网上购物属于（）的范畴。

    • A、直接推销
    • B、直复营销
    • C、购物服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    hao123购物（gouwu.hao123.com）主要提供的属于以下哪种服务（）

    • A、购物门户
    • B、比较购物助手
    • C、消费者社团网
    • D、信用认证网站

    正确答案:A

  • 第7题：

    消费者服务包括购物比较、导购、穿搭和其他非营利性组织服务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    hao123购物（gouwu.hao123.com）主要提供的属于以下哪种服务（）
    A

    购物门户

    B

    比较购物助手

    C

    消费者社团网

    D

    信用认证网站


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述感觉在消费者购物过程中的作用。

    正确答案： （1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。
    （2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。
    （3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（）
    A

    自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品

    B

    允许购物者可以随时更新购物车中的商品

    C

    完成对数据的校验

    D

    具有良好的扩展性和接口


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？

    正确答案： 卫生状况、柜台布局、商品陈列、店员形象、服务设施等。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    消费者在当当网上购物属于（）的范畴。
    A

    直接推销

    B

    直复营销

    C

    购物服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？


    正确答案: 卫生状况、柜台布局、商品陈列、店员形象、服务设施等。

  • 第14题：

    影响网络消费者的购买动机的主要因素有（）。

    • A、产品的特性
    • B、购物的环境
    • C、产品的价格
    • D、购物的便捷性

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。（）

    • A、勉强购物者
    • B、“手术”购物者
    • C、狂热购物者
    • D、动力购物者

    正确答案:D

  • 第16题：

    在消费者的沟通和购买过程中，主要受广告影响的是（）。

    • A、定位
    • B、购物
    • C、知晓
    • D、考虑
    • E、购买

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。

    • A、购物次数
    • B、购物范围
    • C、购物场所
    • D、商品品种
    • E、停留时间

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    人们在购物时，不会因时间、地点和环境不同而做出不同的购物决策。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。
    A

    做好购物促销工作

    B

    提示当地的购物陷阱

    C

    带游客去定点商店购物

    D

    当好旅游者的购物参谋

    E

    妥善处理游客购物方面的个别要求


    正确答案： A,C,D,E
    解析：
    地陪导游人员在购物服务中应提供服务有：①做好购物促销工作；②带游客去定点商店购物；③当好旅游者的购物参谋；④妥善处理游客购物方面的个别要求；⑤对商店以次充好、销售伪劣商品、不按质论价和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者的利益。

  • 第21题：

    判断题
    消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    消费者在购物过程中，追求的是最大剩余效用，消费者的剩余效用为（）。
    A

    （购物效用-体验效用）-（购物成本+交通成本+时间机会成本）

    B

    （购物效用+体验效用）-（购物成本+交通成本+时间机会成本）

    C

    （购物效用-体验效用）+（购物成本+交通成本+时间机会成本）

    D

    （购物效用+体验效用）-（购物成本+交通成本-时间机会成本）


    正确答案： D
    解析： 本题考查消费者的剩余效用。消费者的剩余效用＝（购物效用+体验效用）-（购物成本+交通成本+时间机会成本）。

  • 第23题：

    单选题
    在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。（）
    A

    勉强购物者

    B

    “手术”购物者

    C

    狂热购物者

    D

    动力购物者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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