下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？A、前厅经理B、运营经理C、店长D、当班经理
题目
下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？
- A、前厅经理
- B、运营经理
- C、店长
- D、当班经理
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？
- A、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服
- B、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、市场部
- C、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、客服
- D、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、市场部
正确答案:A -
第2题：
酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
- B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
- C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
- D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作
正确答案:B -
第3题：
下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？
- A、前厅经理/副理、运营经理
- B、客房经理、运营经理
- C、客房经理、前厅经理/副理
- D、前厅经理/副理、店长
正确答案:A -
第4题：
关于酒店当班制度，下列选项中你认为不正确的是哪些（）？
- A、酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营
- B、当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任，由于客房经理日常工作的局限性，对前台业务不熟悉，故不作为参与当班。
- C、当班时间建议为7：00-23：00，各酒店可以根据实际情况稍做调整
- D、当班制度主要是强化酒店日常管理，锻炼管理人员的综合能力，加强现场督导
正确答案:B -
第5题：
根据《如家酒店2011年人员编制标准》，下列说法不正确的是哪项（）？
- A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
- B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
- C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”
- D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。
正确答案:D -
第6题：
下列关于餐厅酒水盘点表须签字确认好进行数据统计分析及存档的人员要求叙述正确的是哪项（）？
- A、运营经理，财务
- B、餐厅主管，运营经理
- C、运营经理，店长
- D、餐厅主管，店长
正确答案:A -
第7题：
根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？
- A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
- B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
- C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
- D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
正确答案:B -
第8题：
根据酒店培训实施的标准要求，下列说法不正确的是哪项？（）
- A、规范填写每次培训课程的《培训记录表》；
- B、店长/驻店经理/运营经理参与培训，每月至少各完成培训至少一次；
- C、店长/驻店经理/运营经理参与督导，每周不低于一小时；
- D、各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。
正确答案:D -
第9题：
店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导，每月不少于多少时间（）？
- A、1小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、4小时
正确答案:D -
第10题：
《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？
- A、店长
- B、店长或运营经理
- C、店长或前厅经理/副理
- D、运营经理或前厅经理/副理
正确答案:D -
第11题：
下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）
- A、新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；
- B、竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）
- C、公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认
- D、以上选项皆是
正确答案:B -
第12题：
单选题下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）A协调酒店店长处理好员工关系的工作
B解答员工提出的问题
C协调总公司与酒店店长的关系
D处理好下属之间的关系
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？
- A、运营经理
- B、前厅经理/副理
- C、驻店专员
- D、酒店店长/驻店经理
正确答案:D -
第14题：
前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（）？
- A、马上通知运营经理或店长
- B、马上通知前厅经理/副理或店长
- C、马上通知前厅经理/副理或运营经理
- D、拒绝继续为客人提供该服务并通知店长
正确答案:B -
第15题：
如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录，系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能（）？
- A、店长、销售经理
- B、运营经理、前厅经理
- C、前厅经理、前台服务员
- D、店长、运营经理
正确答案:D -
第16题：
在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。
- A、店长、运营经理、财务
- B、店长、运营经理、销售经理
- C、运营经理、销售经理、财务
- D、店长、前厅经理、销售经理
正确答案:A -
第17题：
以下所列选项中，哪些岗位由店长直接管理（）？
- A、前厅经理/副理、销售经理
- B、运营经理、销售经理、驻店专员
- C、运营经理、前厅经理/副理、销售经理
- D、销售经理、驻店专员
正确答案:B -
第18题：
下列关于酒店食品安全的第一负责人叙述正确的是哪项？（）
- A、店长
- B、运营经理
- C、餐厅主管
- D、厨师长
正确答案:A -
第19题：
酒店新的组织架构变更后，关于各岗位带教工作的执行人，描述不正确的有哪项（）？
- A、客房经理由运营经理带教
- B、运营经理由酒店店长带教
- C、前厅服务员由前厅经理/副理带教
- D、销售经理由运营经理带教
正确答案:D -
第20题：
在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？
- A、运营经理；驻店专员
- B、前厅副理；前厅经理
- C、前厅经理；运营经理
- D、运营经理；店长
正确答案:C -
第21题：
以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）？
- A、VIP范围：公司VP（含）以上管理人员；本酒店店长或运营经理指定的客人（协议公司高管、社会知名人士）；公司指定相关人员
- B、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间
- C、前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位
- D、VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人（前厅经理/副理与店长或运营经理迎候）
正确答案:D -
第22题：
前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
- A、店长或运营经理
- B、前厅经理和店长
- C、前厅经理和运营经理
- D、店长和运营经理
正确答案:A -
第23题：
下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）
- A、协调酒店店长处理好员工关系的工作
- B、解答员工提出的问题
- C、协调总公司与酒店店长的关系
- D、处理好下属之间的关系
正确答案:C