服务营销组织变化的主要原因是（）。A、企业的发展规模的变化B、企业面临的内外环境不同C、消费者需求的改变D、全球化的发展

题目

服务营销组织变化的主要原因是（）。

  • A、企业的发展规模的变化
  • B、企业面临的内外环境不同
  • C、消费者需求的改变
  • D、全球化的发展
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1.有些服务企业一直维持低水平的营销研究支出,主要原因是( )A.没有认识到营销研究的重要作用B.营销研究所需资金较少C.其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式D.营销研究的作用有限

2.商业银行营销组织的模式主要有()。A:区域型营销组织B:市场型营销组织C:产品型营销组织D:职能型营销组织E:总分型营销组织

3.外部环境的变化是营销组织需要调整的主要原因之一。A对B错

4.服务营销组织是企业服务营销管理的基础和重要保证。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    服务营销者最重要的管理工作（）。

    • A、有形展示
    • B、服务营销规划
    • C、内部营销
    • D、服务营销组织再造

    正确答案:B

  • 第2题：

    某些公司改变其原有的市场营销组织的原因是多方面的，这些原因主要有（）。

    • A、产品需求变化
    • B、购买类型改变
    • C、竞争对手行为改变
    • D、政府政策变化
    • E、经济体制变更

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    柔性组织正是符合新的营销战略管理模式的营销组织结构，不断适应环境的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    外部环境的变化是营销组织需要调整的主要原因之一。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。

    • A、服务职能导向的营销组织
    • B、服务地区导向的营销组织
    • C、服务产品或品牌导向的服务营销组织
    • D、服务市场导向的营销组织
    • E、服务特色导向的服务营销组织

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    内部营销的主要作用是（）

    • A、促进文化营销
    • B、增强服务技巧
    • C、增强服务形象
    • D、促进外部营销

    正确答案:D

  • 第7题：

    服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务，功过职能的分配和人员的分工，并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。

    • A、服务营销策划
    • B、服务营销组织
    • C、服务营销比较
    • D、服务营销战略

    正确答案:B

  • 第9题：

    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:C

  • 第10题：

    组织需要变化的根本的原因是（）。

    • A、组织内部需要变化
    • B、世界在变化
    • C、组织高层欲想变化

    正确答案:B

  • 第11题：

    综合营销的主要策略和措施不包括（）。

    • A、服务营销
    • B、完善营销组织体系
    • C、个人客户综合性开发
    • D、个人客户维护与管理

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。


    正确答案:以企业为中心；以消费者为中心

  • 第14题：

    能不断适应环境的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）

    • A、虚拟营销组织
    • B、柔性营销组织
    • C、扁平化营销组织
    • D、多元化营销组织

    正确答案:B

  • 第15题：

    会展产品和服务需要不断创新的主要原因是（）。

    • A、展览会所服务的产业的创新
    • B、展览会所服务的产业的组织形态的变化
    • C、展示技术和方法的变化
    • D、观众的变化

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    公司构建“大营销”体系的主要任务是建立24小时面向客户的营销服务运行系统，统一协调组织实施涉及客户的相关业务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    服务营销组织


    正确答案: 是指企业为了实现服务营销的目标和企业的任务，通过职能的分配和人员的分工，并授予人员相应的权力与职责而进行协调服务营销活动的有机体。它是企业服务营销管理的基础和重要保证。

  • 第18题：

    有些服务企业一直维持低水平的营销研究支出，主要原因是（）

    • A、没有认识到营销研究的重要作用
    • B、营销研究所需资金较少
    • C、其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式
    • D、营销研究的作用有限

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务营销管理的基础和重要保证是（）。

    • A、服务营销规划
    • B、服务营销组织
    • C、服务营销控制
    • D、服务营销策略

    正确答案:B

  • 第20题：

    （）的服务营销组织是按照跨地区的细分市场建立起来的。

    • A、服务职能导向的营销组织
    • B、服务地区导向的营销组织
    • C、服务产品或品牌导向的服务营销组织
    • D、服务市场导向的营销组织

    正确答案:D

  • 第21题：

    企业的组织结构发生这种转变最主要的原因是企业制度的变化。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）

    • A、营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化
    • B、营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化
    • C、环境因素经常处于不断变化之中，客户服务不一定要适应环境的变化
    • D、环境因素经常处于不断变化之中，客户服务要适应环境的变化
    • E、营销环境的内容是不会变化的

    正确答案:A,D

  • 第23题：

    多选题
    某些公司改变其原有的市场营销组织的原因是多方面的，这些原因主要有（）。
    A

    产品需求变化

    B

    购买类型改变

    C

    竞争对手行为改变

    D

    政府政策变化

    E

    经济体制变更


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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