下面酒店经理对员工进行批评的做法正确的是（）。A、在公开场合点名批评B、对事不对人C、指出需要员工改进的地方D、由员工提出解决问题的方法
题目
下面酒店经理对员工进行批评的做法正确的是（）。
- A、在公开场合点名批评
- B、对事不对人
- C、指出需要员工改进的地方
- D、由员工提出解决问题的方法
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参考答案和解析
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第1题：
下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？
- A、前厅经理
- B、运营经理
- C、店长
- D、当班经理
正确答案:D -
第2题：
酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
- B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
- C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
- D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作
正确答案:B -
第3题：
酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
- B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
- C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
- D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
正确答案:B -
第4题：
关于酒店当班制度，下列选项中你认为不正确的是哪些（）？
- A、酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营
- B、当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任，由于客房经理日常工作的局限性，对前台业务不熟悉，故不作为参与当班。
- C、当班时间建议为7：00-23：00，各酒店可以根据实际情况稍做调整
- D、当班制度主要是强化酒店日常管理，锻炼管理人员的综合能力，加强现场督导
正确答案:B -
第5题：
以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？
- A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
- B、做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
- C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
- D、主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
正确答案:D -
第6题：
参加酒店TTT课程的人选通常是（）
- A、酒店普通员工
- B、本部门或本岗位具有高超专业技能的酒店经理及资深员工
- C、酒店高层管理人员
- D、新入职员工
正确答案:B -
第7题：
下列选项中，影响酒店经理领导艺术风格的因素有哪些？（）
- A、酒店的企业文化背景
- B、所管理的员工背景
- C、酒店经理的个人背景
- D、酒店的环境
正确答案:A,B,C -
第8题：
《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？
- A、店长
- B、店长或运营经理
- C、店长或前厅经理/副理
- D、运营经理或前厅经理/副理
正确答案:D -
第9题：
下面领导者的做法不正确的是（）。
- A、刘总在要求员工时总是以身作则
- B、李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
- C、孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
- D、张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
正确答案:C -
第10题：
2011年5月，小毛于烹饪学校毕业后，到森林大酒店做厨师。森林大酒店于6月和小毛签订了为期5年的劳动合同。合同中约定试用期为半年，试用期满进行考试，若考试不合格 则延长试用期半年。森林大酒店每月支付小毛工资3000元。小毛在试用期内工作认真，但由于缺少经验，半年后考试不合格，森林大酒店决定延长其试用期半年，并通知小毛，延长试用期期间，小毛的工资为原工资的50%，即1500元。小毛认为这一决定没有道理，就找到森林大酒店评理。森林大酒店经理称：在延长试用期期间降低工资是森林大酒店多年的做法，对小毛不能搞特殊。请回答问题。 森林大酒店在延长使用期期间降低小毛工资的做法是否正确?（ ）
- A、森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是正确的，因为这是该森林大酒店多年的做法，小毛不能搞特殊
- B、森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是正确的，因为小毛试用期满考试不合格
- C、森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是不正确的，因为这种做法违反了劳动合同法
- D、上述说法都不正确
正确答案:C -
第11题：
判断题前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算资金和各种销售机会等要素，实现酒店的各项利润指标。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下面领导者的做法不正确的是（）。A刘总在要求员工时总是以身作则
B李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
C孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
D张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？
- A、运营经理
- B、前厅经理/副理
- C、驻店专员
- D、酒店店长/驻店经理
正确答案:D -
第14题：
教师对学生进行批评时，错误的做法是（）
- A、就事论事
- B、言辞激烈
- C、以理服人
正确答案:B -
第15题：
酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（）
- A、为员工树立榜样
- B、决策
- C、起带头作用
- D、表现自己最好的一面
正确答案:A,D -
第16题：
在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。
- A、店长、运营经理、财务
- B、店长、运营经理、销售经理
- C、运营经理、销售经理、财务
- D、店长、前厅经理、销售经理
正确答案:A -
第17题：
下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的哪项（）？
- A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案
- B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
- C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档
- D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档
正确答案:B -
第18题：
下列关于对酒店带教制度的理解，正确的是哪项（）？
- A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。
- B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教；酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中；
- C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程；
- D、以上选项皆对
正确答案:D -
第19题：
在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（）？
- A、酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查（总查、暗访、抽查、专项检查和互查等）、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
- B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总
- C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
- D、对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
正确答案:D -
第20题：
以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？
- A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
- B、销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
- C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
- D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
正确答案:A -
第21题：
下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）
- A、协调酒店店长处理好员工关系的工作
- B、解答员工提出的问题
- C、协调总公司与酒店店长的关系
- D、处理好下属之间的关系
正确答案:C -
第22题：
单选题下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）A协调酒店店长处理好员工关系的工作
B解答员工提出的问题
C协调总公司与酒店店长的关系
D处理好下属之间的关系
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题项目经理的做法对吗？如不正确，请写出正确做法。正确答案：解析：