下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）A、提高效率B、拓宽市场C、提高企业讨价还价能力D、保留客户

题目

下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）

  • A、提高效率
  • B、拓宽市场
  • C、提高企业讨价还价能力
  • D、保留客户
相似考题

1.客户关系管理可以实现的作用有()。A、提高效率B、需求拉动C、拓展市场D、保留客户

2.在企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是（ ）。 A．新的竞争者比较容易进入 B．企业具有竞争优势 C．市场竞争比较激烈 D．购买者讨价还价能力不强

3.企业实施CRM战略的本质目标是()。A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系B. 防止客户流向竞争对手C. 利润最大化D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势

4.下列选项中不是建立crm系统目标的是()。A.把企业建立成为知识型的企业B.实现有效的知识管理C.提高企业的应变能力和创新能力D.提高企业应用CRM的能力

更多“下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）A、提高效率B、拓宽市场C、提高企业讨价还价能力D、保留客户”相关问题

  • 第1题：

    以下属于丰田式目标成本法特色的是()。

    A、拓宽了企业成本管理的范围

    B、明确了企业成本管理必须着眼于未来市场以求取竞争优势

    C、调整了企业成本管理的重点

    D、以上选项均对


    正确答案：D

  • 第2题：

    客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。

    A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

    B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

    C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

    D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

    A．

    B．

    C．

    D．


    正确答案：C
    解析：CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。

  • 第3题：

    （ ）是“五因素模型中”最重要的竞争力量。

    A．现有企业的竞争

    B．客户讨价还价的能力

    C．供应商讨价还价的能力

    D．行业新进入者的威胁


    正确答案：A

  • 第4题：

    下列选项中，供应商讨价还价的能力弱的是()。

    A:集中化程度高
    B:须与替代产品竞争
    C:下游企业多
    D:产品有差别

    答案：B
    解析：
    本题考查供应商的讨价还价能力。供应商如果存在与替代产品的竞争，供应商的讨价还价能力就会变弱。

  • 第5题：

    下列选项中属于采取成本领先战略的优势的有（ ）。

    A.形成进入障碍
    B.增强讨价还价能力
    C.降低替代品的威胁
    D.保持领先的竞争地位

    答案：A,B,C,D
    解析：
    企业采用成本领先战略的主要优势包括：形成进入障碍；增强讨价还价能力；降低替代品的威胁；保持领先的竞争地位。

  • 第6题：

    CRM核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户智能的目标是（）。

    • A、提高CRM系统可用性
    • B、为更好地赚取客户利润
    • C、赢得客户认可
    • D、将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。

    • A、保留老顾客
    • B、吸引新顾客
    • C、拓展市场空间
    • D、全面提高企业运营效率
    • E、优化企业的市场增值链

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    面对日趋激烈的市场竞争，网络营销表现除了多种竞争优势，下列哪个选项不属于网络营销的竞争优势？（）

    • A、成本费用控制
    • B、品牌优势
    • C、增加客户满意度
    • D、价格优势

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客户智能的目标是（）。
    A

    提高CRM系统可用性

    B

    为更好地赚取客户利润

    C

    赢得客户认可

    D

    将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）
    A

    提高效率

    B

    拓宽市场

    C

    提高企业讨价还价能力

    D

    保留客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系管理的作用可归纳为（）方面
    A

    提高企业销售收入

    B

    提高效率

    C

    拓展市场

    D

    保留客户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于会展企业CRM基本策略的是()。

    A、客户获取策略

    B、客户保留策略

    C、客户忠诚策略

    D、客户转让策略


    参考答案：D

  • 第14题：

    企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是()。

    A.新的竞争者比较容易进入

    B.企业具有竞争优势

    C.市场竞争比较激烈

    D.购买者讨价还价能力不强


    正确答案：B

    本题涉及的考点是目标市场战略中有关市场选择的知识点。市场选择是指企业对各细分市场进行评价，选择其中某个或某几个市场选择进入的过程。就细分市场的吸引力而言，企业应选择竞争不很激烈、新的竞争者不易进入或本企业具有竞争优势的细分市场。帮本题正确答案为B。

  • 第15题：

    客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()

    A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
    B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
    C:CRM能够提高企业销售收入
    D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
    E:CRM能够满足投资分析工作的需要

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，具有以下作用：(1)CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程；(2)CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力；(3)CRM能够提高企业销售收入；(4)CRM能够改善企业服务、提高客户满意度。

  • 第16题：

    下列选项属于外部环境分析的有：

    A、企业独特性竞争优势的分析
    B、总体市场因素分析
    C、行业竞争结构分析
    D、其他环境分析
    E、企业竞争能力分析

    答案：B,C,D
    解析：
    外部环境分析包括总体市场因素分析、行业竞争结构分析和其他环境分析。

  • 第17题：

    不属于客户关系管理的目标是（）

    • A、降低成本
    • B、提高效率
    • C、拓展市场
    • D、保留客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户关系管理的作用可归纳为（）方面

    • A、提高企业销售收入
    • B、提高效率
    • C、拓展市场
    • D、保留客户

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    下列哪些选项属于我国中小企业国际化经营的目的（）

    • A、积极参与国际竞争，争取更多国际资源
    • B、开拓更广阔的产品市场，扩大出口贸易
    • C、充分获取各种资源，拓宽企业发展空间，增强企业活力
    • D、吸收先进技术，提高企业技术能力
    • E、学习先进管理经验，锻炼适应国际市场竞争的人才

    正确答案:B,C,D,E

  • 第21题：

    网上客户关系管理的竞争优势（）

    • A、提高效率
    • B、拓展市场
    • C、保留客户
    • D、A、B、C皆对

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    网上客户关系管理的竞争优势（）
    A

    提高效率

    B

    拓展市场

    C

    保留客户

    D

    A、B、C皆对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。
    A

    保留老顾客

    B

    吸引新顾客

    C

    拓展市场空间

    D

    全面提高企业运营效率

    E

    优化企业的市场增值链


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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