下列哪些属于CRM的系统功能？（）A、产品管理B、活动追踪管理C、费用申报管理D、接触管理

题目

下列哪些属于CRM的系统功能？（）

  • A、产品管理
  • B、活动追踪管理
  • C、费用申报管理
  • D、接触管理
相似考题

1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。A、生产功能B、销售功能C、营销功能D、服务功能

3.一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？

4.现场达功能涉及到以下哪些系统( )。A.服保系统B.资源系统C.服开系统D.CRM系统

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“下列哪些属于CRM的系统功能？（）”相关问题

  • 第1题：

    一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？


    正确答案:一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
    （1）对销售、营销和客户服务三部分业务流程信息化。
    （2）对与客户进行沟通所需的手段集成化和自动化处理。
    （3）对所积累的信息进行加工处理，进行智能化客户分析，为企业的战略战术决策做支持。

  • 第2题：

    按系统功能可将CRM系统分为（）。

    • A、操作型CRM系统
    • B、合作型CRM系统
    • C、分析型CRM系统
    • D、专项型CRM系统
    • E、整合型CRM系统

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    下列哪些属于行销的推广决策？（）

    • A、广告
    • B、人员推销
    • C、公开报导
    • D、直效行销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列哪些是属于建立品牌形象的沟通工具？（）

    • A、电视广告
    • B、横幅广告
    • C、展示会
    • D、杂志广告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列哪些属于无线个人网络（WPAN）？（）

    • A、蓝牙（Bluetooth）
    • B、超宽带（UltraWideBand，UWB）
    • C、ZigBee
    • D、Wi-Fi

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）

    • A、communication CRM
    • B、operational CRM
    • C、analytical CRM
    • D、innovation CRM

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列哪些属于影响消费者行为的个人因素？（）

    • A、认知
    • B、人格
    • C、经济状况
    • D、学习

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    下列哪些属于行销的配销决策？（）

    • A、通路
    • B、店址
    • C、储存
    • D、运输

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    下列哪些是常见的行销组织结构？（）

    • A、功能别组织结构
    • B、产品别组织结构
    • C、顾客别组织结构
    • D、地区别组织结构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些属于CRM的系统功能？（）
    A

    产品管理

    B

    活动追踪管理

    C

    费用申报管理

    D

    接触管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    呼叫中心属于(    )
    A

    协作型CRM系统

    B

    流程型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    变量型CRM系统


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些属于预付式电子付款系统？（）
    A

    电话卡

    B

    信用卡

    C

    悠游卡

    D

    iCash


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些属于网络行销组合4P？（）

    • A、推广
    • B、产品
    • C、价格
    • D、通路

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列哪些属于行销的价格决策？（）

    • A、折让
    • B、信用条件
    • C、付款条件
    • D、折扣

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    实施CRM 的关键因素有哪些（）

    • A、用户角色
    • B、内容风格
    • C、eCRM和CRM系统的集成
    • D、系统功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列哪些是网络行销的应用？（）

    • A、提供在线比价系统
    • B、提供在线商品检索系统
    • C、刊登关键词广告
    • D、交叉销售，推荐商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列不属于CRM软件系统的是（）

    • A、接触活动
    • B、业务功能
    • C、数据库
    • D、对接功能

    正确答案:D

  • 第18题：

    有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）

    • A、顾客满意度代表顾客忠诚度
    • B、一百万不付费的会员是一种资产
    • C、顾客关系管理只是一套系统
    • D、CRM软件是大企业的专利，小企业没有能力负担

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下列哪些属于预付式电子付款系统？（）

    • A、电话卡
    • B、信用卡
    • C、悠游卡
    • D、iCash

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    下列哪些属于网络行销组合4C？（）

    • A、顾客需求
    • B、便利
    • C、推广
    • D、成本

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    下列哪些属于行销的产品决策？（）

    • A、品质
    • B、风格
    • C、保证
    • D、包装

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    按系统功能可将CRM系统分为（）。
    A

    操作型CRM系统

    B

    合作型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    专项型CRM系统

    E

    整合型CRM系统


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    实施CRM 的关键因素有哪些（）
    A

    用户角色

    B

    内容风格

    C

    eCRM和CRM系统的集成

    D

    系统功能


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

相关内容