简述如何处理冲突？

第1题：

结合课堂教育实际，谈谈如何处理课堂冲突。

正确答案:教师面临的课堂冲突是教师职业生涯中的主要问题，这些冲突往往会使教师在工作中出现挫折、焦虑、倦怠、苦恼和紧张等问题。
因此，如何处理好课堂冲突具有极大的意义，教师除了引用合理的权威外，还可以采取一定的管理技巧。
如：给予“注意”，避免滥用权利，“中性力量”的处理，沟通重构，不同语言的巧妙运用，建构课堂文化的共同体等。好教育的关键在于对学生的关心，鼓励宽容大度，在于师生间的情感交融，这就是爱的力量。我们教师一腔热忱，一旦课堂上与学生产生矛盾常常控制不住情绪，师生之间会形成正面冲突。师生正面冲突的恶果是：学生自尊心受损，懦弱内向者，从此惧你恨你不再理你；事后，任你老师如何努力，有的学生刀枪不入，师生之间从此铸起一堵墙。外向倔强者，瞪你顶你吼你甚至当众嘲弄你，最终下不来台的还是你。较好的办法是：用一个眼神、一个微笑、一个轻微的动作做、一个善意提醒，要违纪的学生明白：他犯错误了，老师在给他留面子。极个别同学如果执迷不悟，那就跟他商量：“这么多同学在等老师上课，老师下课和你交流。”这样既可维护广大同学的利益，也保护了这个同学的自尊心，而一旦到了课下，我们自己先就冷静下来了，那个时候或提醒、或谈心、或批评，多数时候学生容易跟我们讲他的心里话，我们的教育也就容易做到游刃有余了。

第2题：

冲突的来源有哪些？如何处理冲突？

正确答案: 罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。
对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用。
（1）解决或减少冲突的策略：①设置超级目标。②采取行政手段。③处理冲突的二维模式。
（2）引起冲突的策略：对于任一情境，都存在一个最适宜的冲突水平。虽然这一最佳水平有时可能是零状态。但是在许多情况中，确实需要有一定程度的冲突存在。也就是说，在某些情境中，只有当冲突存在，效率才会更高。罗宾斯认为，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。

第3题：

简述按物流的要素存在的冲突以及如何进行协调？

正确答案:物流系统的要素冲突主要存在要素目标冲突、要素产权冲突、要素运作和边界上的冲突。
协调机制包括：统一要素之间的目标、统一要素之间的产权、构建无缝的要素接口。

第4题：

角色的特性是什么？如何处理角色冲突？

正确答案: 角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突。当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。所有人都经历过c而目、还要继续经历角色冲突。从我们的立场看，关键问题是组织内部不同角色期待带来的角色冲突，是怎样影响组织行为的。当然，角色冲突会增强个人的紧张感和挫折感。面对角色冲突，个体可以做出多种行为反应。比如个体可以采用一种正式的。官僚式反应。这样角色依靠能够调节组织活动的规章制度来解决。个体还可以采用其他的行为反应，比如退却、推延、谈判或重新定义事实或情况，使他们趋于一致。

第5题：

简述处理冲突的方法？

正确答案: 1、第三者裁决
2、妥协
3、拖延
4、和平共处
5、压制冲突
6、转移目标
7、教育
8、重组群体

第6题：

问答题

冲突的来源有哪些？如何处理冲突？

正确答案：罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。
对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用。
（1）解决或减少冲突的策略：①设置超级目标。②采取行政手段。③处理冲突的二维模式。
（2）引起冲突的策略：对于任一情境，都存在一个最适宜的冲突水平。虽然这一最佳水平有时可能是零状态。但是在许多情况中，确实需要有一定程度的冲突存在。也就是说，在某些情境中，只有当冲突存在，效率才会更高。罗宾斯认为，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。

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第7题：

问答题

师生冲突的原因有哪些？如何正确对待和处理师生冲突？、

正确答案：师生冲突是指师与生之间的情绪对立或公开的对抗。师生冲突会引起双方情绪上的紧张与不快,影响课堂教学及教育工作的效率,且对师生双方的心理健康都有不良的影响,因此,必须正确地加以对待和处理。
(1)师生冲突的原因
①由于角色地位不同产生的师生冲突。教师是成人群体的体现者,成人社会把权威给予教师,学生要服从权威,接受教师领导。教师代表成人社会,他的期望要求是与学生自发性的生活期望不尽相同的,因此一旦教师和学生进入各自的角色,他们就易发生冲突。这种冲突的发生不能归咎于某一教师或者某一学生,是因为学生把教师作为一个社会角色(一个约束自己的管教者)来加以对待。这种由于角色地位不同所产生的冲突可能会长期存在。
②由于年龄“代沟”产生的师生冲突。“代沟”就是指由于年龄差距而产生沟通困难的一种社会现象。教师与学生之间的年龄差距,使他们在认识、兴趣、思维模式等诸多方面都表现出很大的不同,因此,在沟通上易产生一定的困难。“代沟”使教师与学生之间在语言文化、为人处事、生活态度等方面存在很大差异,且各持不同的标准。师与生之间常由于“代沟”而产生互不理解、不协调,以致产生冲突。
③由于价值观不同产生的师生冲突。人们的价值观不一致,对事物的看法及追求也不同,冲突会因此而生。这集中表现在“好学生”的标准上。教师一旦发现学生身上表现出来的价值观念、行为方式与自己的“好学生”标准不符时,就往往运用自己的权威去同化和规范学生,而学生并不接受认可教师的价值观。教师与学生就发生了冲突。
④奖励与惩罚带来的师生冲突。奖惩是教师在管理教育学生过程中经常运用的一种手段。但奖励与惩罚是给学生的心理施加压力,有时压力太大,学生为保护自尊心不受伤害,就会反抗,这时会产生师生冲突。而且有时由于教师对奖励与惩罚运用不当,特别是不当的惩罚会导致师生冲突。有的教师不能明辨使用奖惩的目的,不善于分析学生不当行为的性质,不了解实行奖惩的技巧,于是常滥施惩罚。过多的惩罚还会使学生产生反抗心理,导致师生冲突的出现。
(2)师生冲突的正确对待与处理
①加强沟通,促进心理接近。师生冲突和其它人际冲突一样,往往因为双方的思想认识、兴趣、价值观及个性品质的不同而产生。因此解决师生冲突的首要原则就是设法加强师生双方的思想沟通,消除隔阂,促进师生双方心理接近和互谅。
②角色互换,形成宽容理解的心理气氛。角色互换也称心理互换,即指人们通过扮演冲突中对方的角色,设身处地为别人想一想,将心比心。
③避免滥用惩罚。滥施惩罚所培养出来的学生或者是屈从者,或者是表面顺从暗地里憎恨教师、力图报复的人。因此,教师一定要避免滥用惩罚。在实际课堂教学情境中,教师应该采用合乎逻辑的冷静的态度去处理学生发生的问题,先分析后处理。
④适当调整任课教师。如果某一任课教师长期不适应某班学生,冲突频繁发生,甚至只是靠“高压”来掩盖冲突,使学生的学习积极性、心理健康受到较大影响,此时,在保护教师威信的条件下,适当调整任课教师也并非不是解决冲突的一种办法。

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第8题：

问答题

简述随机接入冲突处理的机制

正确答案：在有可能发生碰撞的情况下，或在较差的传播环境中，NodeB不发射FPACH，也不能接收SYNC_UL，也就是说，在这种情况下，UE就得不到NodeB的任何响应。因此UE必须通过新的测量，来调整发射时间和发射功率，并在经过一个随机延时后重新发射SYNC_UL。注意：每次（重）发射，UE都将重新随机地选择SYNC_UL突发。
这种两步方案使得碰撞最可能在UpPTS上发生，即RACH资源单元几乎不会发生碰撞。这也保证了在同一个UL时隙中可同时对RACHs和常规业务进行处理。

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第9题：

问答题

简述处理群体冲突的方法。

正确答案：（一）沟通。
（二）有权力解决。
（三）磋商。
（四）其他减少冲突的方法。

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第10题：

问答题

如何正确处理渠道成员之间的利益冲突？

正确答案：营销渠道冲突的类型有：①垂直渠道冲突。这是指同一营销渠道的不同层次之间发生的冲突。②水平渠道冲突。这指渠道同一层次的不同成员之间的冲突。③多渠道冲突。这是指制造商同时选择的两种或两种以上的渠道同时向同一市场销售产品时发生的冲突。
解决营销渠道冲突可以有以下途径：
①营销渠道的两个或两个以上层次机构之间开展合资、参股等形式的联合。
②营销渠道冲突双方共同寻找一致的发展目标。
③在两个或两个以上营销渠道层次上互换人员。
④通过行业协会的协调来解决营销渠道冲突。
⑤对于严重的渠道冲突，也可以借助于仲裁或法律程序解决。

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第11题：

辅导员与学生发生冲突应该如何处理？

正确答案: 第一，如果辅导员与学生发生冲突，应该第一时间将冲突平息下来，尽量不要在其他学生面前将事态激化。尽最大的可能将事情控制在最少的人中
第二，找当事学生，于他一起将事情的经过再次复习一遍，了解他的想法，并将我的想法与之交流，争取能与他达成一致的意见。如果实在双方都站在自己的立场上有自己的角度而不能完全取得一致，辅导员应该趋同存异，在不违反原则的前提下，与该同学达成一致。首先取得学生的信任，让他相信辅导员是愿意真诚的与学生交流意见并接受意见。
第三，让辅导员信任的有能力的党员或者干部通过在平常的生活中，与该同学交流，听取他的意见，并将辅导员的一些建议带给这个学生，让他能在最放松的状态下思考与辅导员冲突这件事情。

第12题：

如何处理冲突？

正确答案: ⑴谨慎地选择你想处理的冲突；⑵仔细研究冲突双方的代表人物；⑶深入了解冲突的根源；⑷妥善地选择处理办法。

第13题：

简述处理冲突的策略和方法？

正确答案: ①处理冲突的策略：合作策略、分享策略、回避策略、竞争策略、第三者策略、调和策略
②处理冲突的方法：协商法、教育法、拖延法、和平共处法、转移目标法、上级仲裁法

第14题：

简述团体领导者处理冲突时常见的错误方法。

正确答案:（1）团体领导者对周围的人都有唯唯诺诺的情绪，得过且过。
（2）强调团体内的团结，把所有的意见分歧都喝不团结或背叛团体目标等同起来。
（3）以遇到分歧，就紧张得很，立即给予平息，或者粉饰团体内的分歧以维持表明的和谐与合作。
（4）模棱两可，不表态，让矛盾的双方对决议做不同的解释，或者支持一些人，压制领一些人，处理冲突时带有片面性，缺少必要的调查，仅听取单面的分歧意见。

第15题：

简要论述国籍的冲突产生的原因及其如何处理

正确答案: 避免因出生赋予原始国籍时发生双重国籍，即父母双方或一方定居在国外的中国公民，本人出生时即具有外国国籍的，不具有中国国籍；
避免定居外国的中国公民发生双重国籍，即定居外国的中国公民，自愿加入或取得外国国籍的，自动丧失中国国籍；
避免因加入中国国籍而发生双重国籍，即外国人申请加入中国国籍获得批准的，取得中国国籍，但不得再保留外国国籍；
避免因恢复中国国籍而发生双重国籍，曾经有过中国国籍的外国人，具有正当理由，可以申请恢复中国国籍，被批准恢复中国国籍的，不得再保留外国国籍。
避免出现无国籍，父母无国籍或国籍不明，定居在中国，本人出生在中国，具有中国国籍。
避免出现无国籍，外国人或无国籍人，愿意遵守中国宪法和法律，并符合法定条件的，可以经申请批准加入中国国籍。

第16题：

问答题

简述按物流的要素存在的冲突以及如何进行协调？

正确答案：物流系统的要素冲突主要存在要素目标冲突、要素产权冲突、要素运作和边界上的冲突。
协调机制包括：统一要素之间的目标、统一要素之间的产权、构建无缝的要素接口。

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第17题：

问答题

简述冲突处理的模式。

正确答案： (l)回避型(2)争斗型(3)克制型(4)妥协型(5)协作型

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第18题：

问答题

如何处理冲突？