接到打错的电话时，应当说（）。A、“对不起，您打错了”B、“讨厌，打错了”C、“真烦人，以后别打了”D、什么也不说，直接挂断电话

题目

接到打错的电话时，应当说（）。

  • A、“对不起，您打错了”
  • B、“讨厌，打错了”
  • C、“真烦人，以后别打了”
  • D、什么也不说，直接挂断电话
相似考题

1.请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

2.当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。

3.在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？

4.接到打错的电话时，应当说（）。A、“对不起，您打错了”B、“讨厌，打错了”C、“真烦人，以后别打了”D、什么也不说，直接挂断电话

更多“接到打错的电话时，应当说（）。A、“对不起，您打错了”B、“讨厌，打错了”C、“真烦人，以后别打了”D、什么也不说，直接挂断电话”相关问题

  • 第1题：

    下列不是打电话文明用语的是（）

    • A、您好，请问XXX在吗？
    • B、您好，我是XXX
    • C、您好，我打错了，对不起
    • D、你哪呀？

    正确答案:D

  • 第2题：

    接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）

    • A、接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX”
    • B、转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来”
    • C、遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话
    • D、随手做好电话记录，及时回复电话留言

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    接到打错了的电话你该怎么说？


    正确答案: 参考当接到打错的电话时，不要冷冰冰地回“打错了”。最好能说：“我是联通**营业厅，请问您找哪儿？”。如果自已知道对方所要找的公司号码，不妨告诉他，也许对方正是本公司的潜在客户。即使不是，你的热情友好可使对方对我们有初步好感。

  • 第4题：

    因误记、误拨等原因将电话打错了地方，应直接挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    不是突发事件的内容是（）

    • A、接到索赔电话
    • B、对方打错了电话
    • C、遇到自己不知道的事
    • D、区号忘了

    正确答案:D

  • 第6题：

    假如旅客打错电话了，可以说（）。

    • A、打错了，然后挂电话
    • B、下次把电话号码看清楚再打
    • C、对不起，您打错电话了
    • D、不说话直接挂电话

    正确答案:C

  • 第7题：

    问答题
    在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？

    正确答案： 接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。
    如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。
    A

    告诉他打错了，然后挂电话

    B

    告诉对方你的号码是什么

    C

    仔细问他找的人是谁，看能否帮忙

    D

    告诉他，查清楚号码再打


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）
    A

    接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX”

    B

    转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来”

    C

    遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话

    D

    随手做好电话记录，及时回复电话留言


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    我已经打了三遍了还是打不通，是不是号码记错了呢？问：说话人在做什么？
    A

    找房间

    B

    打电话

    C

    打人

    D

    记号码


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    女：您好！是搬家公司吗？男：不是，您打错了。我这里是宾馆。女：对不起，您那儿的电话不是89754216吗？男：不是，我们的电话是89745216。问：女的想要干什么？
    A

    旅游

    B

    搬家

    C

    买东西


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    接到打错了的电话应怎么办？

    正确答案： 接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接到打错了的电话应怎么办？


    正确答案:接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。

  • 第14题：

    接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。

    • A、告诉他打错了，然后挂电话
    • B、告诉对方你的号码是什么
    • C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙
    • D、告诉他，查清楚号码再打

    正确答案:A

  • 第15题：

    拨打电话时，将电话打错了地方，在得到确认后，要（）

    • A、要向对方赔礼道歉
    • B、直接挂断
    • C、若无其事，忽悠对方
    • D、要向对方营销

    正确答案:A

  • 第16题：

    万一因为误记、误拨等原因，而将电话打错了地方，在得到确认后，要向对方（）。

    • A、直接挂机即可
    • B、赔礼道歉
    • C、假装打错了电话
    • D、不出声，等待对方挂机

    正确答案:B

  • 第17题：

    顾客打错电话时，应直接挂断。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    儿子是什么意思？
    A

    小明很讨厌

    B

    打错了地方

    C

    以后不敢了

    D

    愿意去道歉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    接到打错的电话时，应当说（）。
    A

    “对不起，您打错了”

    B

    “讨厌，打错了”

    C

    “真烦人，以后别打了”

    D

    什么也不说，直接挂断电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    男：喂，你好！是贸易公司办公室吗？女：对不起，您打错了。问：男的在做什么？
    A

    工作

    B

    道歉

    C

    打电话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验。

  • 第22题：

    单选题
    男：你上午给我打电话的时候，我正在开会。有什么事吗？女：对不起，是我不小心打错了。问：关于女的，可以知道什么？
    A

    发烧了

    B

    在开会

    C

    打错电话了


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    不是突发事件的内容是（）
    A

    接到索赔电话

    B

    对方打错了电话

    C

    遇到自己不知道的事

    D

    区号忘了


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    假如旅客打错电话了，可以说（）。
    A

    打错了，然后挂电话

    B

    下次把电话号码看清楚再打

    C

    对不起，您打错电话了

    D

    不说话直接挂电话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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