电话起始语最佳的是（）A、您好！某某公司B、喂!你找谁C、某某公司
题目
电话起始语最佳的是（）
- A、您好！某某公司
- B、喂!你找谁
- C、某某公司
相似考题
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第1题：
保安岗点接听电话第一句话说（）；
- A、您好，请讲！
- B、您好，某某岗点！
- C、喂，什么事！
正确答案:B -
第2题：
接电话时第一句话应说（）。
- A、喂，你找谁？
- B、您好！请问您找哪一位？
- C、谁呀？干嘛？
正确答案:B -
第3题：
某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。
- A、喂!喂!你找谁呀？
- B、有什么事儿啊？
- C、你谁呀？
- D、您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？
正确答案:D -
第4题：
以下（）的火灾名称描述是正确的。
- A、某某有限公司“4•1”较大火灾
- B、“4•1”某某有限公司较大火灾
- C、某某有限公司4月1日较大火灾
- D、4月1日某某有限公司较大火灾
正确答案:A -
第5题：
“某某公司的经济合同卷”“某某公司在云南的销售情况报告卷”等，以上形式是按（）特征立卷的。
正确答案:文种 -
第6题：
餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
- A、“喂，您找谁？”
- B、“您好，您找谁？”
- C、“您好，这里是某某餐厅”
- D、“喂，您是谁？”
正确答案:C -
第7题：
下列文明用语中不符合的是（）
- A、喂！你找谁？
- B、您好！
- C、再见！
- D、您稍等一下
正确答案:A -
第8题：
单选题某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。A喂!喂!你找谁呀？
B有什么事儿啊？
C你谁呀？
D您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？
正确答案： A解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范‡服务用语规范：（1）工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰。（2）使用规范用语，禁用服务忌语。 -
第9题：
单选题接电话时第一句话应说（）。A喂，你找谁？
B您好！请问您找哪一位？
C谁呀？干嘛？
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）A首先询问对方姓名
B大声说：“喂找谁”
C“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”
D自报姓名，询问对方有什么需要帮助的
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题接到电话后，应当先说（）。A“你是谁”
B“喂，干嘛？”
C“你是谁？有什么事情？”
D“您好！这里是某某。”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。A“喂，您找谁？”
B“您好，您找谁？”
C“您好，这儿是XX餐厅，”
D“喂，您是谁”
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
- A、你好！我是某某某，请问方便接听电话吗
- B、我要找某某某
- C、是某某某吗
- D、我有XXX事
正确答案:A -
第14题：
接到电话后，应当先说（）。
- A、“你是谁”
- B、“喂，干嘛？”
- C、“你是谁？有什么事情？”
- D、“您好！这里是某某。”
正确答案:D -
第15题：
林某某于2012年6月15日从某化妆品公司购买一套化妆品，使用后皮肤出现大面积红肿，就医花费15000元。2013年5月，林某某多次交涉无果将某化妆品公司诉至法院。下列哪些说法是正确的？（）
- A、林某某可以要求某化妆品公司承担违约责任
- B、 林某某可以要求某化妆品公司承担侵权责任
- C、 林某某可以要求某化妆品公司承担缔约过失责任
- D、 林某某可以要求撤销合同
正确答案:A,B,D -
第16题：
在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（）。
- A、“您好”
- B、“喂”
- C、“某某人在吗”
- D、“我找某某人”
正确答案:A -
第17题：
请看下面一段电话录音：“喂！”“喂！”“你找谁？”“我找老黄”“哪个老黄？”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀？”“环球公司，告诉你也没用，跟你没关系”“对不起，打错了”“啪-----！！”请问这名秘书的接听电话是否得体，正确？存在哪些问题？
正确答案: 分析及要点：
①对于这种情况，秘书的接听电话方式非常不得体，更不正确。电话是一个公司通常与外部联系的首要联系方式，电话的接听技巧和态度也是第一重要的，迅速并且友好的事物性态度使打电话者感到他被在认真的倾听并且受欢迎，这样会有效的与其他客户得到加强沟通的机会，所以正确的使用电话，有利于树立良好的公司形象。
②接听电话，应该首先告之本公司名称并说明自己的身份，避免说“喂！”之类的话语，尽量节省对方时间，步入正题。
③和别人通话时，不管多忙，秘书必须专心，不能敷衍了事，让对方感觉对对方的不重视或不感兴趣。秘书代表的是上司和公司，态度必须认真，语气因该亲切而友好，另对方觉得自己倍受关注，自然就对公司产生良好印象。 -
第18题：
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）
- A、“喂，您找谁？”
- B、“您好，您找谁？”
- C、“您好，这儿是XX餐厅，”
- D、“喂，您是谁”
正确答案:C -
第19题：
单选题下列文明用语中不符合的是（）A喂！你找谁？
B您好！
C再见！
D您稍等一下
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（）。A“您好”
B“喂”
C“某某人在吗”
D“我找某某人”
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题电话起始语最佳的是（）A您好！某某公司
B喂!你找谁
C某某公司
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。A“喂，您找谁？”
B“您好，您找谁？”
C“您好，这里是某某餐厅”
D“喂，您是谁？”
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题“某某公司的经济合同卷”“某某公司在云南的销售情况报告卷”等，以上形式是按（）特征立卷的。正确答案： 文种解析： 暂无解析