助人行为的决策过程是什么？旁观者在这些决策步骤中起了什么作用？

第1题：

试论助人行为的决策过程。
助人行为的决策过程：
1、对紧急事件的注意。在旁观者做出任何反应之前，首先必须知觉到问题的存在并且注意到紧急事件的发生；
2、正确地解释情景。在人们注意到了有事情发生后，接下去的决策就是要判断它是否是紧急事件，也就是旁观者能否正确地解释情景；
3、对个人责任的决定。在采取助人行动之前，旁观者必须对自己是否有行动的责任做出决定；
4、对恰当介入方式的决定。如果紧急事态被知觉和正确地解释，并且人们觉得有责任去帮助，那么随后就是对恰当介入方式的决定；
5、执行利他行为。在上述几个阶段，依次做出了进入下一阶段的决策后，才到达执行利他行为这一最后阶段。
略

第2题：

旅游决策的心理步骤是什么？

正确答案: （1）识别需要
（2）寻找信息
（3）最后决定
（4）付诸行动
（5）购买后的感觉

第3题：

助人行为的认知决策过程的最后一个步骤称为（），它在很大程度上受到可能的（）所影响。

正确答案:执行助人行为；代价

第4题：

决策的步骤是什么？

正确答案: 1.明确问题
2.设立目标
3.收集整理信息
4.拟定可供选择方案
5.分析、比较各个可行方案
6.选择方案进行决策
7.组织决策方案的实施
8.检验决策实施的效果

第5题：

产品决策在企业经营中的重要作用是什么？

正确答案: 1.产品决策是企业经营决策的重要组成部分，是决定企业经营战略决策能否实现的首要保证。企业总体发展战略是企业长远发展的大方向，带有全局性、长远性的特点。但是企业战略目标最终要落实到如何满足用户的需求，如何满足市场的需求，落实到企业所提供的产品上。因此产品决策是企业战略目标的具体化。
2.企业产品决策在企业经营决策体系中居于重要地位，是企业经营决策的核心。企业一旦确定了所要经营的产品及品种结构，就要为生产和销售这种产品进行各方面的调整。有了产品，才有原材料的供应问题，才有产品销售的问题，甚至在一定条件下，企业还要为生产和经营该产品进行人事组织变动。因此说产品决策是企业经营决策体系的灵魂。
3.产品决策对企业生存和发展有重要影响。一个企业能否不断发展壮大，最终要看其产品是否满足市场需要，是否有较强的盈利能力和较强的竞争能力，企业只有好的战略决策，而没有一个有发展前途的产品和产品结构，即使有再好的市场机会，也不可能给企业带来较好的经济效益。

第6题：

助人行为的认知决策过程可以分为（）个步骤。

A、三
B、四
C、五
D、六

正确答案:C

第7题：

决策具有哪些基本特征。这些特征在决策过程中如何体现。

正确答案: 第一，任何决策都是为了达到一个目标，没有目标无法进行一个系统的决策。决策是一种立足现实、面向未来的认识世界、改造世界的实践活动。
第二，决策总是在一定条件下追求目标的优化。决策活动是一种基于现实的超前认识，正是这种超前认识，使人能不断超越自己，是新事物层出不穷。
第三，决策过程是从若干个有价值的方案中选择最优，选择过程就是一个优化过程。决策的选择是不是最优，取决于以下条件：一方面这种选择要符合客观事物的发展规律，另一方面这种选择能够提供实现决策目标的主客观条件。
第四，决策具有可行性。制定决策的目的在于实施，如果一个决策不具备可行性，他便是一种脱离实际的错误认识。正确的决策之所以具有可行性，是因为它来源于客观实际，反映了存在于客观实际中的问题，是在实践中发现的需要解决的矛盾。它来源于实践，必然要回到实践中去。

第8题：

投资决策分析步骤是什么？

正确答案: 1、确定目标
2、调查研究、收集资料
3、分析处理信息
4、趋势分析
5、拟定多种可能方案
6、预测风险
7、拟定经济效益指标体系
8、指标计算分析
9、对方案进行评价
9.1技术可行性评价和经济可行性评价
9.2初步评价和详细评价
10、完善方案
11、实施方案，跟踪评价

第9题：

问答题

什么是决策树，它的构成要素是什么？画决策树的步骤是什么？

正确答案：决策树是树型决策法的基本结构模型，它由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果点等要素构成。步骤：画出决策树，计算期望益损值，剪枝。

解析：暂无解析

第10题：

判断题

助人行为的认知决策过程可以是不连续的，而且受情景和旁观者等多方面因素的影响。

A

对

B

错

正确答案：错

解析：暂无解析

第11题：

问答题

决策步骤是什么？

正确答案： 1）明确问题；
2）设立目标；
3）收集整理信息；
4）拟定可供选择方案；
5）分析、比较各个可行方案；
6）选择方案进行决策；
7）组织决策方案的实施；
8）检验决策实施的效果。

解析：暂无解析

第12题：

问答题

试论助人行为的决策过程。

正确答案：助人行为的决策过程：
1、对紧急事件的注意。在旁观者做出任何反应之前，首先必须知觉到问题的存在并且注意到紧急事件的发生；
2、正确地解释情景。在人们注意到了有事情发生后，接下去的决策就是要判断它是否是紧急事件，也就是旁观者能否正确地解释情景；
3、对个人责任的决定。在采取助人行动之前，旁观者必须对自己是否有行动的责任做出决定；
4、对恰当介入方式的决定。如果紧急事态被知觉和正确地解释，并且人们觉得有责任去帮助，那么随后就是对恰当介入方式的决定；
5、执行利他行为。在上述几个阶段，依次做出了进入下一阶段的决策后，才到达执行利他行为这一最后阶段。

解析：暂无解析

第13题：

决策在公共部门管理中的作用是什么？

正确答案: 决策处于管理的中心环节，对于公共部门管理来说也是如此，公共部门决策的成败与否，关系到公共部门管理的成败，乃至一个国家各项事业的成败，公共部门决策在公共管理中的重要作用具体表现在以下几个方面：
（1）为公共部门的管理明确了目标
决策的一项重要内容就是为管理行为确定目标。在公共部门管理过程中，通过决策明确了公共部门的管理目标，这就为公共部门的整个管理过程指明了方向。
（2）使公共部门的管理行为有了行动的依据
公共部门决策作为管理过程中的一个重要环节，为其整个管理行为选择了合适的行动方案，这就使公共部门管理过程的其他环节有了行动的依据。公共部门管理过程中的计划落实工作、检查监督工作，都是以公共部门决策所制订的方案为依据的。
（3）有助于调动公共部门管理者的积极性
由于决策为公共部门的管理确定了明确的目标，并选择了具体方案，从而使公共部门的管理工作者看到了所追求的目标以及实现的途径，使他们看到了成功的希望。
（4）有助于公共部门的管理工作达到更优效果
公共部门决策方案的最优化是公共部门整个管理工作最优化的一个根本保证。

第14题：

什么是旁观者效应及认知决策过程。

正确答案:旁观者效应：在需要助人的情景中，在场目睹的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。旁观者是否出面相救有五个步骤组成的决策过程：1.是否注意到该紧急事件2.如何解释该事件：解释为紧要的事，救助的可能性就大3.对个人责任的评估：觉得责任重大就有可能相助4.是否知道如何相救，相关的救助知识5.决定是否采取行动，最终对事件的的评估从而作出是否救助。

第15题：

消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？

正确答案: 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为

第16题：

决策步骤是什么？

正确答案: 1）明确问题；
2）设立目标；
3）收集整理信息；
4）拟定可供选择方案；
5）分析、比较各个可行方案；
6）选择方案进行决策；
7）组织决策方案的实施；
8）检验决策实施的效果。

第17题：

助人行为的认知决策过程可以是不连续的，而且受情景和旁观者等多方面因素的影响。

正确答案:正确

第18题：

生产者购买决策过程的主要步骤有哪些？在用户购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？

正确答案: 主要步骤：
1、问题识别生产者用户认识自己，明确所要解决的问题。需要可由以下两方面原因引起：
①内部原因引起：存货下降、采购修正、生产全新产品、大修理等。
②外部原因引起：广告、展销、展览、他人推荐等。
2、需要说明对所需项目进行价值分析，确定所需项目的特征和数量等最佳采购方案。（即功能与成本相匹配）
在这一阶段里，购买者要详细说明：
1）使用该产品有何价值。
2）该产品的成本与使用价值是否相称。
3）该产品的所有特性是否都必须。
4）易磨损件能否用低成本方法生产。
5）是否可找到便于使用的标准品。
6）拟购品在生产规模和数量上能否保证企业所需。
7）其它供应商是否会按较低价格供应。
3、明确产品规格
说明所购产品的品种、性能、特征、数量和服务，写出详细的技术说明书，作为采购人员的采购依据。即拿出采购清单、方案。
4、物色供应商途径有通过资料或上网查询、派员出访、注意广告、参加展览会、咨询商业指导机构等。
5、征求供应建议书即接受供应商报价作为供应商，一要充分显示自己的技术、财务、成本、质量优势，争取闯过第一关；二要热情、主动接受考察、参观，为采购商提供直观认识，增强采购商的购买信心，争取闯过第二关；三要在建议书上充分表现产品质量、交货能力、适应能力、价格优势等。
6、选择供应商评估报价、比选条件。评价内容有供应商的产品质量、性能、产量、技术、价格、信誉、服务、交货能力等属性。
7、签订合同即与供应商签订的最后订单，即签订合同。要注意合同的格式正确性和条款的完整性。
8、绩效评价使用部门对供应商所提供的产品的意见。

第19题：

人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，有（）。