公关活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是（）A、分析B、调查C、总结D、评估

第1题：

第2题：

企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。

• A、服务人员主动接触获取信息
• B、客户投诉信息
• C、客户流失分析
• D、新客户调查
• E、客户主动反馈信息

第3题：

组织公关活动的一般过程是（）

• A、公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
• B、公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
• C、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
• D、公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

第4题：

公共关系的“四部工作法”依次为公共关系调查、公关方案策划、公关活动效果评估和公关方案实施。

第5题：

有效的公关评估应该是（）

• A、公关活动前的计划
• B、公关活动实施后的总结
• C、公关活动实施后必须进行的总结步骤
• D、贯穿公关工作全过程

第6题：

（）是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。

• A、征询型公关活动
• B、建设型公关活动
• C、进攻型公关活动
• D、矫正型公关活动

第7题：

市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。

第8题：

网络公关活动效果不可以利用任何途径或技术进行监测与评估。

第9题：

除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

• A、客户主动反馈信息
• B、客户流失分析
• C、新客户调查
• D、服务人员主动接触获取信息

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公共关系活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是（）

A分析

B调查

C总结

D评估

第14题：

聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出 较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的（）。

第15题：

在公关活动中，调查属于首要因素，以下不属于公共关系的工作步骤是（）。

• A、根据调查的信息做策划
• B、公共关系实施
• C、公共关系评估
• D、公共关系危预案

第16题：

获取信息的途径中属于间接获取信息的是（）

• A、读书看报
• B、科学探索
• C、实验总结
• D、生产劳动

第17题：

（）效果评估，对组织今后的发展影响甚大，必须给予高度的重视。

• A、年度公关活动
• B、专项公关活动
• C、日常公关活动
• D、工作成效

第18题：

从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是（）的活动。

第19题：

（）是影响用户将信息需求转化为信息获取行为最关键的因素。

• A、用户所需信息的价值大小
• B、用户的信息获取习惯
• C、获取途径和方式的易用性
• D、获取途径和方式的新颖性

第20题：

公关沟通是指社会组织在公关活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。

第21题：

（）是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。

• A、评估
• B、调查研究
• C、传播

第22题：

第23题：