在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A、信誉危机公关B、品牌危机公关C、新闻媒体公关D、企业危机公关

第1题：

危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

A成立危机公关团队

B信息收集和危机评估

C设置新闻发言人制度

D善于运用媒体公关

E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

第2题：

遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。

第3题：

在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。

• A、扩大
• B、延长
• C、减小
• D、消除
• E、保持

第4题：

政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

• A、政府常态公关
• B、政府公共关系
• C、政府公共服务
• D、政府危机公关

第5题：

对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）

• A、诚信原则
• B、责任原则
• C、社会原则
• D、形象原则

第6题：

（）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程

第7题：

1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公关危机事件
“公关危机事件”是指影响组织生存与发展，与组织的公共关系活动密切相关，需要通过有针对性的公关活动才能妥善解决的突发事件或偶发事件。
略

第14题：

危机公关旨在塑造和建立政府形象。

第15题：

危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动

• A、提高形象
• B、重塑形象
• C、改善形象
• D、塑造形象

第16题：

政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。

• A、陷入公关危机
• B、恶化公关危机
• C、演变公关危机
• D、解决公关危机

第17题：

按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。

• A、有形损失公关危机
• B、人为的公关危机
• C、非人为的公关危机
• D、无形损失公关危机

第18题：

在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。（）

第19题：

政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

• A、政府危机公关
• B、政府公共服务
• C、政府常态公关
• D、政府公共关系

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：