以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客B、使用客户数据库就会选准目标市场C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺D、利用客户数据库不需要创造性

题目

以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。

  • A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客
  • B、使用客户数据库就会选准目标市场
  • C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺
  • D、利用客户数据库不需要创造性
相似考题

1.对于那些连客户本人也难以明确的信息，如财务目标和投资风险承受能力，客户经理可以通过( )的方式收集。A．了解客户的投资经历B．与客户交谈C．从公开的数据库中获得D．使用心理测试问卷

2.客户数据库是企业有组织的收集、保存、更新关于个人或预期顾客的综合性客户信息资料的数据仓库。()此题为判断题(对，错)。

3.数据库营销的最终目标是（）。A、建立忠诚度B、锁定目标C、吸引顾客D、提高客户终身价值

4.以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是()。A.可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客B.使用客户数据库就会选准目标市场C.企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺D.利用客户数据库不需要创造性

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  • 第1题：

    许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。

    • A、客户数据
    • B、中央数据库
    • C、中央知识数据库

    正确答案:C

  • 第2题：

    信息数据库营销可帮助公司判定客户和目标客户的（）并（）。


    正确答案:消费标准；准确定位

  • 第3题：

    企业通过数据库的建立和分析，可以准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：（）

    • A、数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据，了解顾客的消费特点和消费需求
    • B、数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略，使得顾客终身价值持续性提高
    • C、数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者，因而必然会提高企业营销成本
    • D、数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益

    正确答案:C

  • 第4题：

    在餐饮企业客户数据库中，反映顾客与餐厅交往历史记录的信息属于（）。

    • A、地址数据
    • B、身份数据
    • C、行为数据
    • D、财务数据

    正确答案:C

  • 第5题：

    帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）

    • A、销售队伍自动化
    • B、呼叫中心
    • C、客户数据库
    • D、顾客服务和技术支

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户名册，又称交易伙伴名册，一般由下列哪些内容构成（）

    • A、客户信息表
    • B、顾客卡
    • C、客户一览表
    • D、顾客数据库

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。

    • A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客
    • B、使用客户数据库就会选准目标市场
    • C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺
    • D、利用客户数据库不需要创造性

    正确答案:A

  • 第8题：

    收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

    • A、客户反馈管理 
    • B、客户信息交流 
    • C、企业对顾客的承诺 
    • D、顾客分析

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    关于客户数据库，下列说法正确的是（）。
    A

    无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以

    B

    店铺应该对客户数据库进行分类

    C

    店铺要对所有顾客给予同样的关注

    D

    每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。
    A

    客户数据

    B

    中央数据库

    C

    中央知识数据库


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户名册，又称交易伙伴名册，一般由下列哪些内容构成（）
    A

    客户信息表

    B

    顾客卡

    C

    客户一览表

    D

    顾客数据库


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于客户数据库，下列说法正确的是（）。

    • A、无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
    • B、店铺应该对客户数据库进行分类
    • C、店铺要对所有顾客给予同样的关注
    • D、每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列选项中，说法正确的有：（）

    • A、企业实施数据库营销，可以帮助企业准确找到目标消费者群。
    • B、企业实施数据库营销，可以帮助企业选择合适的营销媒体
    • C、企业实施数据库营销，可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。
    • D、企业实施数据库营销，可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。
    • E、企业实施数据库营销，可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    整合营销有效使用客户数据库，根据数据库挖掘现有顾客和潜在顾客，虽然可以提高整合营销传播的效果，但是提高了整合营销的成本。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）指将收集到的数据，以顾客为基本单元，逐一输入计算机，建立起客户的数据库


    正确答案:数据存储

  • 第17题：

    （）是为了实现企业经营目标，使用数据库管理软件按照一定规则建立的，用来管理和使用客户信息资源的数据库管理系统。

    • A、企业信息数据库
    • B、客户信息数据库
    • C、产品信息数据库
    • D、科技信息数据库

    正确答案:B

  • 第18题：

    企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（）

    • A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口
    • B、顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一
    • C、与顾客数据库没有关系
    • D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    下列选项中，说法正确的有：（）
    A

    企业实施数据库营销，可以帮助企业准确找到目标消费者群。

    B

    企业实施数据库营销，可以帮助企业选择合适的营销媒体

    C

    企业实施数据库营销，可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。

    D

    企业实施数据库营销，可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。

    E

    企业实施数据库营销，可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业在实施数据库营销的过程中确认的“理想顾客”，可以帮助企业（　　）。
    A

    利用这位顾客进行公关宣传，增强促销效果

    B

    找到这位顾客并鼓励他重复购买

    C

    为这位顾客量身定制适合他自己的商品

    D

    根据这类顾客的特点确定目标市场


    正确答案： D
    解析：
    计算机能够根据购买量（或使用量）最大的顾客群的一些共同特征，描绘出一个“理想顾客”。然后，企业就可以根据这位理想顾客的特点（如人口统计指标、收入水平、品牌忠实度等）确定自己的目标市场。

  • 第22题：

    单选题
    帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）
    A

    销售队伍自动化

    B

    呼叫中心

    C

    客户数据库

    D

    顾客服务和技术支


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    整合营销有效使用客户数据库，根据数据库挖掘现有顾客和潜在顾客，虽然可以提高整合营销传播的效果，但是提高了整合营销的成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    数据库营销的最终目标是（）。
    A

    建立忠诚度

    B

    锁定目标

    C

    吸引顾客

    D

    提高客户终身价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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