领导在布置任务时能晓之以理，作耐心细致的思想工作的指挥方式是（）A、命令B、示范C、压制D、说服

第1题：

第2题：

大、中队指挥员经请示上级指挥员后，可向增援力量布置任务。（）

正确答案:正确

第3题：

改善提案的评审原则有：（）、认真、（）、细致、耐心、（）。

正确答案:公正；负责；求实

第4题：

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

• A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
• B、立即向领导汇报
• C、对顾客进行适当的批评教育
• D、不再理睬顾客

正确答案:A

第5题：

受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。

• A、领导
• B、班长
• C、同事
• D、大堂经理

正确答案:A

第6题：

某基层药具发放人员上门做婚育政策宣传指导，对方态度非常蛮横，语言也不文明，应采取的处理方式是（）。

• A、耐心细致，主动多次上门服务，晓之以理，最终达成共识
• B、态度严厉地训斥，直到对方改变态度和行为
• C、进行适当的批评教育
• D、不再理睬，掉头就走

正确答案:A

第7题：

“说服”是领导发挥“指挥”职能的一种方式，（）。

• A、领导通过晓之以理，动之以情的耐心细致的工作，达到引导、指挥的目的
• B、一般是在群众对领导者的意图尚不清楚或存有疑虑，领导决策的贯彻尚不急迫时运用的
• C、说服群众能力的高低是领导能力高低的表现之一
• D、说服也是动员群众、宣传群众、组织群众的过程

正确答案:A,B,C

第8题：

领导在布置任务时晓之以理，作耐心细致的思想工作的指挥方式是（）

• A、命令
• B、说服
• C、示范
• D、压制

正确答案:B

第9题：

收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）

• A、详尽
• B、耐心
• C、细致
• D、周到

正确答案:A,B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

“嘴勤”就是在社区综治工作要多做说服教育工作，多宣传各种法律法规，多做群众的思想政治工作，化解民间矛盾纠纷，消除居民间积怨，对一时不能被居民理解和支持的事，要做过细耐心的思想工作，要动之以情、晓之以理、明之以法，行之以利，以实现最终圆满解决。

A对

B错

对
略

第14题：

政治审查期间，属于不安心服役的，一般不作退兵处理，部队应当耐心细致的做好思想工作；对经教育仍拒绝服兵役的，在与原征集地省（自治区、直辖市）人民武装部征兵办公室商妥后可作退兵处理。

正确答案:正确

第15题：

“嘴勤”就是在社区综治工作要多做说服教育工作，多宣传各种法律法规，多做群众的思想政治工作，化解民间矛盾纠纷，消除居民间积怨，对一时不能被居民理解和支持的事，要做过细耐心的思想工作，要动之以情、晓之以理、明之以法，行之以利，以实现最终圆满解决。

正确答案:正确

第16题：

某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理（）

• A、立即向领导汇报
• B、不再理睬顾客
• C、对顾客进行适当的批评教育
• D、坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

正确答案:D

第17题：

受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。

正确答案:错误

第18题：

领导的指挥职能中的命令方式（）

• A、以强制力为后盾
• B、是一种最常见的指挥方式
• C、是一种具有明显约束力的指挥方式
• D、可以通过身先士卒、为人表率体现出来
• E、是一种耐心细致的思想工作方式

正确答案:A,B,C

第19题：

下列属于领导指挥职能中示范方式的是（）。

• A、以点带面，典型引路
• B、发布强制性的命令
• C、倾听群众意见
• D、做耐心细致的思想工作

正确答案:A

第20题：

下列各项中，属于指挥的示范方式的有（）

• A、强制命令，纪律惩戒
• B、晓之以理，动之以情
• C、表扬先进，推广经验
• D、以点带面，典型引路
• E、身先示卒，为人表半

正确答案:C,D,E

第21题：

第22题：

第23题：