消费者主要借助于个人的经验和智慧所作出的购买决策一般适合于（）。A、日常小商品与个人消费品B、家庭成员共用的有较高价值的产品C、大件耐用商品D、高价值商

题目

消费者主要借助于个人的经验和智慧所作出的购买决策一般适合于（）。

  • A、日常小商品与个人消费品
  • B、家庭成员共用的有较高价值的产品
  • C、大件耐用商品
  • D、高价值商
相似考题

1.__________是影响消费者购买决策的第一因素。A.个人经验B.需要和动机C.家庭D.文化

2.以下是消费者的购买决策程序,请结合自身的消费实际经验,按照决策程序来描述某次印象深刻的消费经验。

3.消费者往往利用（）和信息作出购买的决定。A、商店广告B、一时冲动C、个人经验D、经济状况

4.简述消费者购买决策的主要内容。

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  • 第1题：

    消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？


    正确答案: 主要步骤：
    1、认识需要
    （1）需要唤起途径
    ①人体内部的刺激；
    ②人体外部的刺激或触发诱因
    （2）营销人员的任务
    ①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
    ②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
    2、收集信息
    （1）需要得到满足应具备的条件
    A、被唤起的需要很强烈；
    B、满足该需要的物品很明显；
    C、该物品可立即得到。
    （2）营销人员的任务
    ①了解消费者的信息来源
    A、个人来源；
    B、商业来源；
    C、公众来源；
    D、经验来源
    ②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
    3、备选产品评估
    （1）评估内容
    ①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
    ②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
    ③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
    （2）评估模式和方法
    A、期望价值法；
    B、理想品牌法；
    C、结合法；
    D、分离法；
    E、顺序法。
    4、购买决策
    （1）影响实际购买的因素
    A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
    B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
    （2）购买决策内容
    A、产品品种、属性、品牌
    B、购买时间
    C、经销商
    D、数量
    E、付款方式
    5、购后过程
    （1）购后使用和处置
    （2）购后评价
    A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
    启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
    B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
    启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
    （3）购后行为

  • 第2题：

    消费者有关商品的知识经验越多，越关心商品的技术指标，商品的性能价格比往往是其作出购买决策的重要依据。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    消费者购买决策内容主要是指：（）、（）、（）、（）和（）五个方面。


    正确答案:买什么；买多少；在哪里买；何时买；如何买

  • 第4题：

    网络消费者作出购买决策前的信息来源不是（）

    • A、商业渠道
    • B、个人渠道
    • C、公共渠道
    • D、书本知识

    正确答案:D

  • 第5题：

    从购买行为特征看，经济发展水平较低的国家，消费者在作出购买决策时主要考虑的因素是产品的功能、特色、服务和是否环保等。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    消费者的购买决策很大程度上受文化因素、社会因素、产品因素、个人因素和心理因素的影响。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    消费者的购买决策很大程度上受文化因素、社会因素、个人因素和组织因素的影响。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定，这类消费者的购买行为类型属于（）。


    正确答案:理智型

  • 第9题：

    判断题
    消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？

    正确答案： 主要步骤：
    1、认识需要
    （1）需要唤起途径
    ①人体内部的刺激；
    ②人体外部的刺激或触发诱因
    （2）营销人员的任务
    ①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
    ②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
    2、收集信息
    （1）需要得到满足应具备的条件
    A、被唤起的需要很强烈；
    B、满足该需要的物品很明显；
    C、该物品可立即得到。
    （2）营销人员的任务
    ①了解消费者的信息来源
    A、个人来源；
    B、商业来源；
    C、公众来源；
    D、经验来源
    ②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
    3、备选产品评估
    （1）评估内容
    ①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
    ②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
    ③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
    （2）评估模式和方法
    A、期望价值法；
    B、理想品牌法；
    C、结合法；
    D、分离法；
    E、顺序法。
    4、购买决策
    （1）影响实际购买的因素
    A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
    B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
    （2）购买决策内容
    A、产品品种、属性、品牌
    B、购买时间
    C、经销商
    D、数量
    E、付款方式
    5、购后过程
    （1）购后使用和处置
    （2）购后评价
    A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
    启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
    B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
    启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
    （3）购后行为
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网络消费者作出购买决策前的信息来源不是（）
    A

    商业渠道

    B

    个人渠道

    C

    公共渠道

    D

    书本知识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    消费者主要借助于个人的经验和智慧所作出的购买决策一般适合于（）。
    A

    日常小商品与个人消费品

    B

    家庭成员共用的有较高价值的产品

    C

    大件耐用商品

    D

    高价值商


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    消费者购买决策过程主要是：认识需要、信息收集、判断选择、购买决策和购后评价，任何消费者都不能省去其中的某些阶段或者颠倒它们的顺序


    正确答案:错误

  • 第14题：

    简述消费者购买决策的主要方式。


    正确答案:1、个人决策
    2、家庭决策
    3、社会协商决策

  • 第15题：

    消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（）、寻找信息、（）、作出决策、（）。


    正确答案:需要的认知；比较评价；购买评价

  • 第16题：

    消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（）

    • A、情趣爱好
    • B、消费者个性
    • C、朋友影响
    • D、自我形象

    正确答案:C

  • 第17题：

    消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对消费者购买决策影响最大的信息来源是指（）

    • A、商业来源
    • B、大众来源
    • C、个人来源
    • D、经验来源

    正确答案:C

  • 第19题：

    消费者一旦决定实现购买意图，必需作出的五种购买决策是什么？


    正确答案:消费者一旦决定实现购买意图就必需作出五种购买决策：①品牌决策，最终决策购买哪种品牌；②经销商决策，在哪家商店购买；③数量决策，购买几台；④时机决策，什么时间购买；⑤付款方式决策，采用什么方式付款。

  • 第20题：

    消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定。这类消费者属于（）消费者。

    • A、习惯型
    • B、经济型
    • C、理智型
    • D、情感型

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（）
    A

    情趣爱好

    B

    消费者个性

    C

    朋友影响

    D

    自我形象


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对消费者购买决策影响最大的信息来源是指（）
    A

    商业来源

    B

    大众来源

    C

    个人来源

    D

    经验来源


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    消费者有关商品的知识经验越多，越关心商品的技术指标，商品的性能价格比往往是其作出购买决策的重要依据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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