独特优势使得跨国公司能在效率、质量、革新或客户服务领域做得比对手更出色。以下能够构成全球竞争优势的基本工具包括（）。A、资源供应差异B、市场潜力差异C、规模经济D、范围经济

题目

独特优势使得跨国公司能在效率、质量、革新或客户服务领域做得比对手更出色。以下能够构成全球竞争优势的基本工具包括（）。

  • A、资源供应差异
  • B、市场潜力差异
  • C、规模经济
  • D、范围经济
相似考题

1.银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括( )。A.网点优势B.信誉优势C.成本优势D.服务优势E.客户资源优势

2.()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。

3.电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。

4.通过提高服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是()。A、创新战略B、成本领袖战略C、客户中心战略D、价格战略

更多“独特优势使得跨国公司能在效率、质量、革新或客户服务领域做得比对手”相关问题

  • 第1题：

    运用进攻型战略需要清楚战略的使用条件。企业要想进入市场，不仅要具有洞察市场变化和需求的能力，而且要具备以下（）基本条件。

    • A、企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同
    • B、企业在创新领域的科学技术有某些优势
    • C、企业有一种持久的独特竞争优势
    • D、能够设立障碍避免对手的报复
    • E、使商品或服务具有个性化

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    分销渠道是决定客户服务质量的企业重要业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户流失中的被动流失原因在于（）。

    • A、企业的产品质量出现问题
    • B、企业的客户服务与支持做得不好
    • C、出现了强力的竞争对手
    • D、既得客户对企业不再是一个好客户

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。

    • A、差异性
    • B、服务水平
    • C、客户满意
    • D、管理水平

    正确答案:A

  • 第5题：

    独特优势使得跨国公司能在效率、质量、革新或客户服务领域做得比对手更出色。以下能够构成全球竞争优势的基本工具包括（）。

    • A、资源供应差异
    • B、市场潜力差异
    • C、规模经济
    • D、范围经济

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户赢回方案的重点人选是（）。

    • A、企业有意推开的客户
    • B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户
    • C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
    • D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确立（）。


    正确答案:忠诚度

  • 第8题：

    当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    客户赢回方案的重点人选是（）。
    A

    企业有意推开的客户

    B

    产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户

    C

    受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户

    D

    竞争对手提供了更高的价值，服务和质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    独特优势使得跨国公司能在效率、质量、革新或客户服务领域做得比对手更出色。以下能够构成全球竞争优势的基本工具包括（）。
    A

    资源供应差异

    B

    市场潜力差异

    C

    规模经济

    D

    范围经济


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得（）。

    正确答案： 差别化战略
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业在提升客户满意度时，对发生大企业病的企业必须进行（）
    A

    改善服务质量

    B

    革新僵化体系

    C

    保持持续性

    D

    提高竞争优势


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    网络客户服务的优势有（）。

    • A、降低客户服务成本
    • B、提高客户服务效率
    • C、提供更高层次服务
    • D、促进服务手段多样化201304

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    服务质量是相对的，而不是绝对的，你比同行做得更好，你的服务价值就更高。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得（）。


    正确答案:差别化战略

  • 第17题：

    银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括（）。

    • A、网点优势
    • B、信誉优势
    • C、成本优势
    • D、服务优势
    • E、客户资源优势

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。


    正确答案:偏爱度或忠诚度

  • 第20题：

    单选题
    哪类客户最容易在赢回后再次流失？（）
    A

    产品或服务没有满足他们需求，无意间推开的客户

    B

    受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户

    C

    寻求多样化服务的客户

    D

    竞争对手提供了更高的价值，服务和质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    分销渠道是决定客户服务质量的企业重要业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括（）。
    A

    网点优势

    B

    信誉优势

    C

    成本优势

    D

    服务优势

    E

    客户资源优势


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户流失中的被动流失原因在于（）。
    A

    企业的产品质量出现问题

    B

    企业的客户服务与支持做得不好

    C

    出现了强力的竞争对手

    D

    既得客户对企业不再是一个好客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是（  ）。
    A

    成本领先战略

    B

    客户中心战略

    C

    创新战略

    D

    咸长战略


    正确答案： D
    解析：

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