可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？

题目

可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？

相似考题

1.在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中，通过设定一个高水平物流服务，再降到一个较低水平来确定服务水平与销售关系的方法是()。A.两点法B.事前-事后实验法C.游戏法D.买方调查法

2.企业应如何确定其物流服务水平？

3.试分析在市场经济的条件下，企业确定物流服务水平的方法。

4.（）可以帮助企业提高物流服务水平，通过联盟方式解决自身资源和能力的不足。A、渠道联盟B、物流联盟C、经营联盟D、柔性联盟

参考答案和解析
正确答案:根据顾客对暂时缺货的反应来确定物流服务水平；根据成本与收益的权衡确定物流服务水平；利用ABC分析帮助确定顾客服务水平；通过物流服务审计帮助确定顾客服务水平。
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  • 第1题：

    确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。

    • A、生产
    • B、销售
    • C、市场
    • D、采购

    正确答案:B

  • 第2题：

    销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）

    • A、销售策略；
    • B、企业战略；
    • C、企业经营策略；
    • D、物流策略

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中，通过设定一个高水平物流服务，再降到一个较低水平来确定服务水平与销售关系的方法是（）。

    • A、两点法
    • B、事前-事后实验法
    • C、游戏法
    • D、买方调查法

    正确答案:A

  • 第4题：

    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    问答题
    可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？

    正确答案： 根据顾客对暂时缺货的反应来确定物流服务水平；根据成本与收益的权衡确定物流服务水平；利用ABC分析帮助确定顾客服务水平；通过物流服务审计帮助确定顾客服务水平。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    自我服务水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。

  • 第8题：

    判断题
    销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平的方法取决于企业的销售策略和物流策略。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    企业确定物流服务水平的方法

    正确答案： 主要有三种：第一，采取销售竞争所需要的服务水平；第二，增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则时保证最大限度的利润；第三，随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，也有一部分不受服务水平的影响，如果此部分成本的降低数额不小于因因服务水平提高而增加的成本，那么这样的服务水平的确定或调整时适宜的。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
    A

    竞争对手物流服务水平分析      

    B

    自我服务水平分析

    C

    客户满意度分析                

    D

    客户服务水平分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
    A

    销售策略；

    B

    企业战略；

    C

    企业经营策略；

    D

    物流策略


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平条件下的车辆类型及数量。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    配送总量求解法物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平条件下的车辆类型及数量。

  • 第13题：

    根据节约里程法，物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平下的车辆类型及数量。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中，通过改变现有服务水平，观测销售的变化的方法是（）。

    • A、两点法
    • B、事前-事后实验法
    • C、游戏法
    • D、买方调查法

    正确答案:B

  • 第16题：

    在综合性企业中，物流服务水平的确定只由物流部门确定。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    问答题
    企业应如何确定其物流服务水平。

    正确答案： 方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平；{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    在综合性企业中，物流服务水平的确定只由物流部门确定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。
    A

    生产

    B

    销售

    C

    市场

    D

    采购


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    通过对自身物流服务水平进行分析就能确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    通过对企业自身的物流服务水平进行分析，可以确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的。对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。

  • 第21题：

    多选题
    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。
    A

    确定客户对现有物流服务水平的评价

    B

    确定物流服务时效的范围

    C

    确定哪些方面物流服务是客户最为关心的

    D

    确定客户还需要哪些额外物流服务

    E

    确定客户对竞争对手的评价


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    试分析在市场经济的条件下，企业确定物流服务水平的方法。

    正确答案： （1）采用销售竞争所需要的服务水平。根据销售竞争的需要确定适当的服务水平，既可以采取与竞争对手同样的服务水平或略高于竞争对手的服务水平，也可以根据实际需要采取避竞争对手高的多的服务水平去进行竞争，以牺牲眼前利益或短期利益的代价去获取更高的和长远的利益，这些都是从竞争的需要去考虑和决定的。
    （2）在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润。一般情况下，物流服务水平的提高对企业的影响是两方面的：在增加销售收入的同时降低了物流成本。这种服务水平的提高对于企业来讲是否适应，评价的方法是将由此而增长的销售额与增加的物流成本进行比较，若能使企业赢利增加，则提高的服务水平是适当的。
    （3）随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，而有一部分不受服务水平提高的影响。如果使此部分成本的降低数额不小于因服务水平提高而增加的成本，那么这种服务水平的确定或者调整是适宜的。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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