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第1题：
企业物流外包的优点有哪些？
正确答案:企业物流外包的优点：集中精力发展核心业务、减少投资降低风险、节约费用降低成本、减少可存、提高物流水平及提升企业形象。 -
第2题：
企业物流自营还是外包的权衡比较有哪些？
正确答案: （1）物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平，企业物流外包所推崇的理念：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。
（2）第三方物流能否达到企业要求的服务质量与反应速度，一方面是企业要求的质量与反应速度；另一方面是外包方的顾客所需要的服务质量与反应速度。
（3）物流外包成本与自营成本的全面、科学比较，因为选择外包主要是为了节约成本，所以外包的时候要注意成本是不是划得来、是不是足够低。 -
第3题：
企业物流外包和物流服务承包有哪些形式？
正确答案: 企业物流外包形式：
（1）物流业务完全外包；
（2）物流业务部分外包；
（3）物流系统接管；
（4）战略联盟；
（5）物流系统剥离；
（6）物流业务管理外包。 -
第4题：
企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？
正确答案: （1）企业物流外包需求产生的原因：
①随着买方市场的形成和市场竞争日益激烈，企业更加专注于拓展核心业务，提高产品质量和开发新型产品，以增强企业活力。分散化物流体系的低效率和高成本劣势越来越明显，现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，所以常常会将一些业务外包给那些在某些职能上有优势的企业。
②企业为了实现生产与消费环节的无缝对接，使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。
③由于现代物流管理的系统性要求高，规模经济明显，技术性强，大多数企业均不具备高效率、低成本运作的自营能力，因此构成了对社会化、专业化物流服务的巨大的市场空间，从而形成推进第三方物流业扩大生产规模，逐步走向产业化发展道路的动力。
（2）企业物流业务对外委托的形态企业物流业务对外委托的形态有以下三种：
①货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。这种形式的对外委托只是某个物流环节活动的对外委托，属于某项专业服务的外包。
②由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。这些服务产品都是标准化的产品，客户在这些速递产品中选择自己需要的品种。
③由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。这种情况相当于企业将物流职能委托给了物流企业，是物流职能的外包，而不是仅停留在个别物流环节上。这才是真正意义上的"第三方物流"，即由货主企业以外的专业企业代替其进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态。 -
第5题：
物流外包是企业常用做法。对货主企业而言，外包的缺点是（ ）。
- A、不利于有效利用资源
- B、商品流通的渠道风险增加
- C、不利于新市场测试
- D、不利于扩大市场
正确答案:B -
第6题：
问答题企业物流自营还是外包的权衡比较有哪些？正确答案： （1）物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平，企业物流外包所推崇的理念：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。
（2）第三方物流能否达到企业要求的服务质量与反应速度，一方面是企业要求的质量与反应速度；另一方面是外包方的顾客所需要的服务质量与反应速度。
（3）物流外包成本与自营成本的全面、科学比较，因为选择外包主要是为了节约成本，所以外包的时候要注意成本是不是划得来、是不是足够低。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？正确答案： （1）企业物流外包需求产生的原因：
①随着买方市场的形成和市场竞争日益激烈，企业更加专注于拓展核心业务，提高产品质量和开发新型产品，以增强企业活力。分散化物流体系的低效率和高成本劣势越来越明显，现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，所以常常会将一些业务外包给那些在某些职能上有优势的企业。
②企业为了实现生产与消费环节的无缝对接，使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。
③由于现代物流管理的系统性要求高，规模经济明显，技术性强，大多数企业均不具备高效率、低成本运作的自营能力，因此构成了对社会化、专业化物流服务的巨大的市场空间，从而形成推进第三方物流业扩大生产规模，逐步走向产业化发展道路的动力。
（2）企业物流业务对外委托的形态企业物流业务对外委托的形态有以下三种：
①货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。这种形式的对外委托只是某个物流环节活动的对外委托，属于某项专业服务的外包。
②由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。这些服务产品都是标准化的产品，客户在这些速递产品中选择自己需要的品种。
③由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。这种情况相当于企业将物流职能委托给了物流企业，是物流职能的外包，而不是仅停留在个别物流环节上。这才是真正意义上的"第三方物流"，即由货主企业以外的专业企业代替其进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题企业物流业务外包的风险有哪些？正确答案： （1）物流控制风险：第三方物流介入企业的采购、生产、分销、售后服务的各个环节，成为企业的物流管理者，企业对物流的控制力大大降低。
（2）客户关系管理风险：企业物流业务外包后，第三方物流企业拥有全面的客户信息，甚至是潜在的客户信息，它们直接与客户接触，完成产品的递送、售后服务，倾听客户意见等，这会弱化企业与客户稳定密切的关系；同时，有关客户信息的安全性也存在一定风险。
（3）连带经营风险：企业物流业务外包一般基于长期合同，一旦物流服务提供商经营上出现问题，直接影响企业的生产经营，而与之解除合同关系对企业而言也要付出很大的代价。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题企业在进行物流外包时应考虑哪些因素？正确答案： 企业物流外包应考虑的因素：企业规模、企业物流活动的性质和地位、企业对物流的管理能力、成本与服务水平的衡量、物流职能和其他职能之间的关系、公司的长期发展目标。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题企业物流外包的缺点有哪些？正确答案： 企业物流外包的缺点：对物流的控制能力降低、客户关系管理的风险、公司战略机密泄露的风险、出现连带经营风险。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题企业物流外包和物流服务承包有哪些形式？正确答案： 企业物流外包形式：
（1）物流业务完全外包；
（2）物流业务部分外包；
（3）物流系统接管；
（4）战略联盟；
（5）物流系统剥离；
（6）物流业务管理外包。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试用资源基础理论解释物流业务外包，并论述物流外包的优缺点。正确答案： 资源基础理论是在Penrose的企业成长理论的基础上发展起来的一个理论，认为，资源和能力是企业获得持续竞争优势的源泉，其中对企业核心竞争力的形成贡献最大的资源具有以下共性：
（1）有价值。它是公司构想和执行企业战略、提高效率的基础。
（2）稀缺。资源即便再有价值，一旦被大部分公司所拥有，它也不能带来竞争优势或可持续的竞争优势。
（3）无法模仿。一般需同时具备历史条件独特、起因模糊，以及具有社会负责性的共性。
（4）难以替代。不能够存在一种既可复制又不稀缺的替代品。依据该理论，只有物流形成企业的核心竞争力时企业才自营物流，否则应该外包。
所谓的物流外包，就是生产或销售企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作。物流外包的优点体现为：
（1）使企业专注资源于企业核心能力的强化；
（2）实现规模效益，降低成本；
（3）改进客户服务，加速销售；
（4）分散风险；
（5）利用专业物流公司的物流网络和设施，提升产品在市场的可及性，甚至是得以更有效的进入陌生且新开发的国外市场。另一方面，物流外包也存在一定的风险与缺点，主要体现为：
（1）物流业务外包对企业有关职能部门形成冲击；
（2）信息共享会带来信息安全问题；
（3）物流业务外包可能会降低用户满意度；
（4）难以对物流供应商进行监督和控制；
（5）外包依赖控制程度。解析： 暂无解析 -
第13题：
企业采用物流子公司制，与其他的物流组织结构相比有哪些优点和缺点？
正确答案: 1.优点：物流费用明确化，提高了以对物流成本核算的认识，利于加强物流管理；能够以进行以利润为中心的管理利于物流效率的提高；有利于调动物流工作人员的积极性；便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。
2.缺点：很难定位其与母公司的关系，原有企业不愿意接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化推进；如物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失，这此都会影响物流管理组织的有效性 -
第14题：
企业物流业务外包的风险有哪些？
正确答案: （1）物流控制风险：第三方物流介入企业的采购、生产、分销、售后服务的各个环节，成为企业的物流管理者，企业对物流的控制力大大降低。
（2）客户关系管理风险：企业物流业务外包后，第三方物流企业拥有全面的客户信息，甚至是潜在的客户信息，它们直接与客户接触，完成产品的递送、售后服务，倾听客户意见等，这会弱化企业与客户稳定密切的关系；同时，有关客户信息的安全性也存在一定风险。
（3）连带经营风险：企业物流业务外包一般基于长期合同，一旦物流服务提供商经营上出现问题，直接影响企业的生产经营，而与之解除合同关系对企业而言也要付出很大的代价。 -
第15题：
请阐述企业实施物流业务外包的原因。从物流服务的供需双方分析物流外包的原因？
正确答案: 企业实施物流业务外包的原因：
（1）集中精力发展核心业务；
（2）分担风险；
（3）加速企业重组；
（4）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控；
（5）使用企业不拥有的资源；
（6）实现规模效益。
从物流服务供需双方分析物流外包的原因：
从物流服务的需求方看：
（1）物流外包可以节约成本和提高服务水平及灵活性；
（2）物流外包可以避免物流设施的投资；
（3）信息技术的发展，方便了企业对合同物流作业的监控；
（4）快速反应和零库存的压力。
从物流服务的供给方看：
（1）近年来，第三方物流服务已有了很大的改进。特别是欧美国家提供服务的标准和作业效率也已大大提高，为客户需求定制的各类新型服务得到了发展。物流服务公司的营销也更强有力与熟练。欧美许多运输与仓储公司已演变成了广泛物流服务的供应商。
（2）大多数国家，公路运输行业成为越来越具竞争性的行业，资金回报下滑，利润率降低，通过改造成综合物流公司，形成进入门槛较高的细分市场，以保证与客户的长期合同。 -
第16题：
企业在进行物流外包时应考虑哪些因素？
正确答案: 企业物流外包应考虑的因素：企业规模、企业物流活动的性质和地位、企业对物流的管理能力、成本与服务水平的衡量、物流职能和其他职能之间的关系、公司的长期发展目标。 -
第17题：
企业物流经营决策方案有三种：物流自营方案，物流外包方案，物流联盟方案。
正确答案:正确 -
第18题：
多选题企业物流外包的原因有（ ）。A企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入
B企业内不能建立起可以提高物流效率的体制
C企业自营物流与其他企业相比没有竞争力
D企业物流外包有利于降低物流成本
E第三方物流能达到企业要求的服务质量和反应速度。
正确答案： C,E解析：
客户外包物流的原因，首先是为了降低物流成本，其次是为了强化核心业务，最后是为了改善与提高物流服务水平与质量。客户在选择第三方物流企业时，第一注重行业与运营经验即服务能力，第二注重品牌声誉，第三注重网络覆盖率，第四注重较低的价格。物流外包的决定因素每个企业物流外包的具体原因不同，一般包括以下几点：①企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入②企业内不能建立起可以提高物流效率的体制。 -
第19题：
单选题物流外包是企业常用做法。对货主企业而言，外包的缺点是（ ）。A不利于有效利用资源
B商品流通的渠道风险增加
C不利于新市场测试
D不利于扩大市场
正确答案： B解析： 见教材190页 -
第20题：
问答题某生产企业为了提高企业的核心竞争力，决定将非核心的物流外包，但是企业担心物流外包后出现风险，请您帮助企业分析物流外包后会出现的各种潜在风险。正确答案：
企业物流外包的潜在风险主要有以下几个方面:
(1)外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制,从而增加企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
(2)增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处,但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。
(3)内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程,需要企业的内部业务流程重组,这个过程很可能对所有员工都产生影响,受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。
(4)降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商,又无法控制或影响他们,使企业不能取得所需的用户需要信息,从而影响企业的产品改进。从长期来看,由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。
(5)企业利益受损。物流活动的长期外包,会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术,因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务,从而使企业蒙受损失。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题企业采用物流子公司制，与其他的物流组织结构相比有哪些优点和缺点？正确答案： 1.优点：物流费用明确化，提高了以对物流成本核算的认识，利于加强物流管理；能够以进行以利润为中心的管理利于物流效率的提高；有利于调动物流工作人员的积极性；便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。
2.缺点：很难定位其与母公司的关系，原有企业不愿意接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化推进；如物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失，这此都会影响物流管理组织的有效性解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题企业物流外包的优点有哪些？正确答案： 企业物流外包的优点：集中精力发展核心业务、减少投资降低风险、节约费用降低成本、减少可存、提高物流水平及提升企业形象。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题IT外包的主要缺点有哪些？正确答案： （1）降低了企业的控制能力；某些IT外包可能导致企业自动放弃对信息系统的控制，从而丧失企业的部分职能。外包还会降低企业对在某些技术的跟踪和对技术的了解程度。
（2）委托代理关系复杂容易引起法律纠纷；企业一旦把工作交给了外包商就基本不再插手管理，造成管理过程不易控制，特别是在合同内容不明确或者含糊的情况下，一旦企业和外包商发生误会或不一致，双方各自站在自己的立场上，则会产生矛盾甚至法律纠纷，这样，就很难形成战略合作伙伴了。解析： 暂无解析