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  • 第1题:

    此外,交谈过程中还应注意礼貌交谈,既要用语礼貌,又要注意()。

    • A、经常打断对方的发言发表自己的见解
    • B、不随意打断或插入别人的发言
    • C、只要安静的聆听对方的言论,不要说话
    • D、随意表达自己的意见

    正确答案:C

  • 第2题:

    以下关于言谈礼仪哪项是错误的?()

    • A、认真聆听对方的谈话,适时发问
    • B、与人交谈时少讲自己
    • C、拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走
    • D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话

    正确答案:C

  • 第3题:

    处理投诉的技巧()

    • A、仔细聆听
    • B、与客人交谈时不要与其他说话
    • C、在与客人交流时要保持关注

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    以下关于言谈礼仪哪项是错误的()

    • A、认真聆听对方的谈话,适时发问
    • B、与人交谈时少讲自己
    • C、拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走

    正确答案:C

  • 第6题:

    导游人员与人交谈时,要坦诚地注视着对方的两眉之间。()


    正确答案:错误

  • 第7题:

    聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。


    正确答案:总结;意思;信息

  • 第8题:

    单选题
    交谈中的"不得纠正"原则的含义指()
    A

    交谈中不去任意否定对方的见解

    B

    交谈中不去纠正对方的意见

    C

    交谈中不纠正对方的任何意见


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    以下关于言谈礼仪哪项是错误的()
    A

    认真聆听对方的谈话,适时发问

    B

    与人交谈时少讲自己

    C

    拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    在与人交谈时,要善于聆听他人的意见,不要任意否定对方的见解。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    “称尊长,勿呼名。对尊长,勿见能。”的意思是:()
    A

    不要直呼长辈姓名,不要在长辈面前炫耀自己的才能。

    B

    在与长辈交谈时,声音要适中。

    C

    在长辈问话时要专注聆听。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    与人交谈时,你怎样的举止是符合文明礼仪的()
    A

    交谈者互相关系不是很熟,天气和艺术是交谈比较安全的话题,而最忌讳的话题则是年龄、收入、婚姻、家庭、健康、死亡、宗教问题、政治问题。

    B

    交谈时讲究双向交流集中注意力,善于聆听,忌讳无所回首,忌讳不时打断对方,挑对方毛病。忌讳以自我为中心,自说自话,滔滔不绝。

    C

    交谈时如不能接受对方意见,切忌用刻薄漠视的语言神态回应。

    D

    与尊者、长者交谈,直呼其名。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在倾听对方说话时,善于同对方进行(),不仅是对对方的尊重,而且使交谈更加融洽。


    正确答案:呼应

  • 第14题:

    与人交谈时,身体要倾向对方,而不是后仰,但也不要离得太近。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    下列各项中错误的是()。

    • A、与人交谈时语速要适当
    • B、与人交谈时内容要详细、具体
    • C、与人交谈时土语要少用
    • D、与人交谈时口气要谦和

    正确答案:B

  • 第16题:

    “称尊长,勿呼名。对尊长,勿见能。”的意思是:()

    • A、不要直呼长辈姓名,不要在长辈面前炫耀自己的才能。
    • B、在与长辈交谈时,声音要适中。
    • C、在长辈问话时要专注聆听。

    正确答案:A

  • 第17题:

    在交谈中礼让对方包括()。

    • A、不要导致冷场
    • B、不要始终独白
    • C、不要与人抬杠
    • D、不要随意插嘴

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    在人际互动中交谈的注意要点包括()。

    • A、善于寻找话题
    • B、善于调节话题
    • C、注意聆听
    • D、气氛轻松和谐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    单选题
    与人交谈需要很多技巧,如果你想成为一个善于谈话的人,首先要学会做一个善于倾听的人。要使对方对你感兴趣,就要调动起对方的兴致,问他喜欢回答的问题,让他谈论他感兴趣的话题。
    A

    要善于思考

    B

    要善于倾听

    C

    要表现自己

    D

    要培养兴趣


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    以下关于言谈礼仪哪项是错误的?()
    A

    认真聆听对方的谈话,适时发问

    B

    与人交谈时少讲自己

    C

    拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走

    D

    设法让在座的每一位都有机会参与谈话


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    参加酒会时,要()与宾客交谈,惟要与人交谈时,宜先自我介绍。与多人交谈时,勿任意插话。

    正确答案: 主动争取
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    与人交谈时,身体要倾向对方,而不是后仰,但也不要离得太近。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    此外,交谈过程中还应注意礼貌交谈,既要用语礼貌,又要注意()。
    A

    经常打断对方的发言发表自己的见解

    B

    不随意打断或插入别人的发言

    C

    只要安静的聆听对方的言论,不要说话

    D

    随意表达自己的意见


    正确答案: B
    解析: 暂无解析