人员推销技巧中的DAPA定律是呈现过程中用于论证产品利益的一组技巧，其中“D”指（）A、确认需求B、认同需求C、证明产品D、认同产品

第1题：

第2题：

客户购买产品，其实是客户只有认同了（）才会相信你所说的话，才愿意接受你推荐的产品和业务。

• A、营业员
• B、产品
• C、销售技巧
• D、公司的理念

正确答案:A

第3题：

简述推销人员介绍产品的技巧。

正确答案: （1）向经销商介绍产品技巧：
首先，简单告诉该产品干什么用，主要的用户或消费群体是哪些。
其次，介绍产品在流通过程中可获得的利润水平。
第三，围绕流通环节的价差展开说明。
第四，介绍一些售后服务、运销服务等方面的事项。
总之，围绕获得多大差价及多大的销售量而展开。
（2）向消费者介绍产品技巧： 首先，介绍产品的功能。
其次，介绍产品的特点，并将产品特点与消费者关注的利益点联系起来。 最后，解答一些赠送、送货上门等增值问题。
总之，把握判断消费者的关注点或利益点，否则难引起消费者对产品的兴趣。

第4题：

在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）

• A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
• B、客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
• C、客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
• D、客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

正确答案:D

第5题：

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用（）、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。

• A、能力展示
• B、客户推荐
• C、直接推销
• D、实情探询

正确答案:D

第6题：

在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。

• A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问
• B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势
• C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值
• D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准

正确答案:A

第7题：

以下属于客户需求分析技巧的有（）

• A、聆听的技巧
• B、提问的技巧
• C、认同客户
• D、共同话题
• E、语音语调

正确答案:A,B

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

需求分析需要具备的工作技巧是（）

• A、产品介绍技巧
• B、赞美技巧
• C、肢体行为
• D、沟通技巧

正确答案:D

第15题：

产品销售展示的目的（）。

• A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
• B、提高客户对银行产品的认知度。
• C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
• D、让客户认同该银行产品。
• E、客户产生获得银行产品的欲望。

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

• A、能力展示
• B、解决方案
• C、问题诊断
• D、直接推销
• E、实情探询

正确答案:C,E

第17题：

钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）

• A、客户重复购买的次数
• B、客户购买量占其对该产品总需求的比例
• C、客户购买时的挑选时间
• D、客户对产品的认同度

正确答案:B

第18题：

在产品销售技巧中，FAB销售方法的目的是（）.

• A、发现客户需求
• B、将产品特点转化为客户利益
• C、将客户需求转化为产品销售
• D、产品组合营销

正确答案:B

第19题：

（）是指具有高度相关性的一组产品，用于满足客户的某一类需求。

• A、产品项目
• B、产品线
• C、产品组合
• D、金融超市

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：