企业建构与消费者关系的原则是（）。A、消费者第一B、消费者是上帝C、满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点D、以优质的产品建立顾客关系的基本保证E、以完善的服务强化顾客满意

题目

企业建构与消费者关系的原则是（）。

  • A、消费者第一
  • B、消费者是上帝
  • C、满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点
  • D、以优质的产品建立顾客关系的基本保证
  • E、以完善的服务强化顾客满意
相似考题

1.企业对消费者的责任包括()A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。

2.企业营销活动的出发点和归宿点都必须围绕满足消费者需要。()此题为判断题(对，错)。

3.4C理论研究的基本内容是()。A、企业要生产消费者所需要的产品而不是卖自己所能制造的产品B、产品定价的依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量C、产品为消费者所能提供的方便销售D、消费者不只是单纯的受众，也是新的传播者E、实现企业与消费者的双向沟通，以谋求与消费者建立长久不散的关系

4.()是服务企业经营活动的出发点和归宿。A、销售额B、满足顾客的需求C、业绩D、实现顾客价值

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“企业建构与消费者关系的原则是（）。A、消费者第一B、消费者是上帝C、满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点D、以优质的产品建立顾客关系的基本保证E、以完善的服务强化顾客满意”相关问题

  • 第1题：

    当前的先进企业将优质产品定义为（）。

    • A、超越消费者期望
    • B、让消费者满意
    • C、满足消费者基本需求
    • D、产品的优点

    正确答案:B

  • 第2题：

    （）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

    • A、体验营销
    • B、关系营销
    • C、绿色营销
    • D、互动营销

    正确答案:A

  • 第3题：

    消费者关系指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系，又称为（）。

    • A、顾客关系
    • B、买卖关系
    • C、生产关系
    • D、公共关系

    正确答案:A

  • 第4题：

    顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

    • A、集团用户
    • B、老顾客
    • C、新顾客
    • D、潜在顾客

    正确答案:C

  • 第6题：

    微观市场营销以（）为出发点和基础，使企业利用有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。

    • A、消费者
    • B、个别企业
    • C、个别供应商
    • D、个别零售商

    正确答案:B

  • 第7题：

    在现代营销观念中，提倡以消费者为中心，树立“顾客第一”，把消费者需求作为企业营销工作出发点和归属的观念是（）。

    • A、顾客导向
    • B、整体营销
    • C、关系营销
    • D、绿色营销

    正确答案:A

  • 第8题：

    市场营销的目的是（）。

    • A、创造使用户满意的产品
    • B、创造使用户满意的服务
    • C、向消费者提供企业的产品
    • D、为了满足消费者的各种需要

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。
    A

    顾客

    B

    潜在顾客

    C

    消费者顾客

    D

    用户顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。
    A

    以顾客为中心

    B

    顾客就是上帝

    C

    宾客永远是对的

    D

    消费者非常满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业建构与消费者关系的原则是（）。
    A

    消费者第一

    B

    消费者是上帝

    C

    满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点

    D

    以优质的产品建立顾客关系的基本保证

    E

    以完善的服务强化顾客满意


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    消费者关系指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系，又称为（）。
    A

    顾客关系

    B

    买卖关系

    C

    生产关系

    D

    公共关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）

    • A、竞争能力
    • B、个人素质
    • C、服务水平
    • D、产品质量

    正确答案:A

  • 第14题：

    超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。

    • A、客人就是上帝
    • B、客人永远不会错
    • C、客人永远是对的
    • D、消费者非常满意
    • E、以顾客为中心，超越顾客期望

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    （）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

    • A、顾客
    • B、潜在顾客
    • C、消费者顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:A

  • 第16题：

    “（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。

    • A、以顾客为中心
    • B、顾客就是上帝
    • C、宾客永远是对的
    • D、消费者非常满意

    正确答案:D

  • 第17题：

    如果企业要迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕更多的顾客，就需要增加产品组合的（）。


    正确答案:长度和深度

  • 第18题：

    企业应具有强烈的消费者意识，下列说法不正确的是（）。

    • A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境
    • B、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式
    • C、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
    • D、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。

    • A、顾客
    • B、潜在顾客
    • C、消费者顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    微观市场营销以（）为出发点和基础，使企业利用有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。
    A

    消费者

    B

    个别企业

    C

    个别供应商

    D

    个别零售商


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
    A

    客人就是上帝

    B

    客人永远不会错

    C

    客人永远是对的

    D

    消费者非常满意

    E

    以顾客为中心，超越顾客期望


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在现代营销观念中，提倡以消费者为中心，树立“顾客第一”，把消费者需求作为企业营销工作出发点和归属的观念是（）。
    A

    顾客导向

    B

    整体营销

    C

    关系营销

    D

    绿色营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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